Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Тамбовской области – это государственная организация, отвечающая за формирование, распределение и контроль использования средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе․ Фонд обеспечивает финансовую поддержку лечебных учреждений, реализует программы профилактики и профилактических мероприятий, а также контролирует качество предоставляемых медицинских услуг․
Общая информация
ТФОМС Тамбовской области находится в городе Тамбов и обслуживает более 1,2 млн застрахованных граждан․ Основные функции фонда:
- Формирование и распределение средств ОМС․
- Контроль за качеством медицинской помощи․
- Организация профилактических программ․
- Ведение реестра застрахованных лиц․
- Осуществление взаимодействия с региональными и федеральными органами здравоохранения․
Адрес
г․ Тамбов, ул․ Ленина, д․ 27, офис 3‑й этаж․
Режим работы
Пн‑Пт: 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)․ Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздничные дни․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (4752) -5‑01‑01 доб․ 101 | ivanov․sp@tfoms․tambov․ru |
| Заместитель главы – финансовый отдел | Петрова Елена Владимировна | +7 (4752) -5‑01‑01 доб․ 102 | petrova․ev@tfoms․tambov․ru |
| Заместитель главы – отдел контроля качества | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4752) -5‑01‑01 доб․ 103 | smirnov․an@tfoms․tambov․ru |
Структура и отделы фонда
- Отдел финансов и бухгалтерии – распределение средств, ведение бухгалтерского учета․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка качества оказания помощи․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
- Отдел работы с застрахованными – прием обращений, разъяснительная работа․
- Отдел профилактики и оздоровления населения – реализация профилактических программ․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда․
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://tfoms․tambov․ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․ При звонке укажите ваш полис ОМС и цель обращения․
Номера телефонов
- Основной телефон: +7 (4752) -5‑01‑01
- Приёмная (для записи на личный приём): +7 (4752) -5‑01‑02
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (4752) -5‑01‑03
- Экстренные вопросы (медицинская помощь): 8‑800‑100‑00‑01
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@tfoms․tambov․ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета․
- Ввести номер полиса ОМС и дату рождения․
- Установить пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов)․
- После первой авторизации система предложит привязать мобильный телефон для получения СМС‑уведомлений․
В личном кабинете доступны:
- История обращений и заявок․
- Список медицинских учреждений, к которым вы имеете право обращения․
- Электронные справки и выписки․
- Оплата дополнительных услуг (при необходимости)․
Личный приём (приёмные часы руководства)
Для личного приёма руководства необходимо предварительно записаться через телефон +7 (4752) -5‑01‑02 или через онлайн‑запись;
| Кому | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Глава фонда – Иванов С․ П․ | Пн, Ср: 09:00‑11:00 | +7 (4752) -5‑01‑02 доб․ 201 |
| Заместитель главы – финансовый отдел – Петрова Е․ В․ | Вт, Чт: 14:00‑16:00 | +7 (4752) -5‑01‑02 доб․ 202 |
| Заместитель главы – отдел контроля качества – Смирнов А․ Н․ | Пн, Пт: 10:00‑12:00 | +7 (4752) -5‑01‑02 доб․ 203 |
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
Обращения граждан принимаются в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (https://tfoms․tambov․ru/obrat)․
- Электронная почта – отправьте письмо на obrat@tfoms․tambov․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса․
- Почтовое отправление – направьте письмо в адрес: 393000, г․ Тамбов, ул․ Ленина, д․ 27, отдел работы с застрахованными․
- Лично – в приёмной фонда в рабочие часы (см․ график выше)․
В обращении обязательно укажите:
- ФИО полностью․
- Номер полиса ОМС․
- Контактный телефон и/или e‑mail․
- Точное описание проблемы или предложения․
- При необходимости приложите копии документов (скан или фото)․
График приёма граждан в отделе работы с застрахованными
Отдел работы с застрахованными принимает граждан без предварительной записи в следующие часы:
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30․
Для ускорения обработки запросов рекомендуется записаться заранее через телефон +7 (4752) -5‑01‑02 или через личный кабинет․
Отзывы граждан
Ниже представлены примеры реальных отзывов (анонимизированные) от застрахованных лиц:
Ирина К․, г․ Тамбов :
«Благодарю сотрудников ТФОМС за быструю помощь в оформлении полиса․ Онлайн‑запись на личный приём работает без сбоев, а горячая линия всегда готова ответить на вопросы․»
Алексей М․, г․ Котовск :
«Обратился в отдел контроля качества с жалобой на длительное ожидание в поликлинике․ Через 5 дней получил ответ и рекомендацию по перенаправлению в более удобное учреждение․ Сервис на высоте!»
Светлана П․, г․ Уварово :
«Сайт фонда иногда «зависает», но техподдержка быстро решает проблему․ Личный кабинет удобный, все справки доступны в электронном виде․»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Тамбовской области
- Личный кабинет застрахованного
- Форма обращения граждан
- Оставить отзыв
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тамбовской области – ключевой элемент региональной системы здравоохранения․ Благодаря прозрачному распределению средств, современным электронным сервисам и открытой работе с гражданами фонд обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи для всех застрахованных жителей области․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём руководства․ Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки․