Территориальный фонд медицинского страхования (ТФОМС) Смоленской области – государственная организация, отвечающая за формирование и распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе, контроль за их целевым использованием и обеспечение населения качественными медицинскими услугами.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tfoms-smol.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (4812) -5‑20‑30
- Телефон отдела финансов: +7 (4812) -5‑20‑31
- Электронный адрес: info@tfoms-smol.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.tfoms-smol.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с ОМС, предусмотрён приём граждан в офисе фонда.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (4812) -5‑20‑30 |
| Отдел финансов и бухгалтерии | Пн‑Пт — 09:30‑16:30 | +7 (4812) -5‑20‑31 |
| Юридический отдел | Вт‑Чт — 10:00‑15:00 | +7 (4812) -5‑20‑32 |
Записаться на приём можно:
- по телефону справочного отдела;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура фонда (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача справок, консультирование.
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, распределение средств, контроль расходов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, аудит договоров с лечебными учреждениями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными и административными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о расходах, подготовка отчетности.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑20‑10 | director@tfoms-smol.ru |
| Заместитель директора по финансовой деятельности | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (4812) -5‑20‑11 | finance@tfoms-smol.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4812) -5‑20‑12 | service@tfoms-smol.ru |
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой ТФОМС Смоленской области составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:
- Быстрая обработка заявлений через личный кабинет;
- Доступность горячей линии 24/7;
- Профессионализм сотрудников отделов.
Критика, полученная от пользователей, в основном касается:
- Длительности ожидания в приёме в офисе в часы пик;
- Неоднозначных ответов по вопросам возврата средств за неоказанные услуги;
- Требования более подробных инструкций по использованию онлайн‑сервисов.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно публикует план мероприятий, направленных на сокращение сроков обработки заявок и повышение информированности населения.
Как воспользоваться услугами ТФОМС онлайн
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о выборе медицинской организации;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение справок о наличии полиса ОМС;
- Оплата добровольного медицинского страхования (ДМС) и иных услуг;
- При необходимости обратитесь в онлайн‑чат поддержки, доступный на сайте с 09:00 до 20:00.
Территориальный фонд медицинского страхования Смоленской области играет ключевую роль в обеспечении населения доступом к качественной медицинской помощи. Благодаря развитой системе контактов, наличию горячей линии, удобному личному кабинету и прозрачной структуре управления, фонд стремится к повышению уровня доверия граждан и эффективности использования средств ОМС.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – сотрудники фонда готовы оказать поддержку в любое удобное для вас время.