Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области (ТФОМС РО) – государственная организация‚
отвечающая за управление средствами ОМС‚ контроль за качеством медицинских услуг и защиту прав застрахованных граждан
в пределах Ростовской области. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут вам быстро найти нужную информацию‚
оформить полис‚ подать заявление или получить консультацию.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.rostov-tfoms.ru
На сайте доступны:
- Информация о порядке оформления полиса ОМС;
- Проверка статуса полиса и прикрепления к МО;
- Онлайн‑запись в личный кабинет;
- Контактные данные всех подразделений фонда;
- Актуальные новости о профилактике‚ вакцинации и работе с COVID‑19;
- Формы для подачи заявлений и жалоб.
Контакт‑центр (горячая линия)
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для граждан | 8‑800‑100‑00‑01 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон справочного отдела | +7 (863) -22‑01‑23 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Электронная почта | info@rostov-tfoms.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1 рабочего дня) |
Юридический адрес и реквизиты
Юридический адрес: 344000‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Варфоломеева‚ 261/81
ИНН: 6164025975
КПП: 616401001
ОГРН: 1156167001234
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к сведениям о полисе‚ истории обращений и возможности онлайн‑записи в поликлинику используйте
Личный кабинет (ЛК). Регистрация производится по номеру полиса ОМС и ФИО.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в главном офисе ТФОМС РО:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30
- Суббота‚ воскресенье: приём не осуществляется (только по предварительной записи через телефон или ЛК)
Для обращения в региональные отделения часы приёма могут отличаться – уточняйте по телефону справочного отдела.
Структура фонда – основные отделы
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел полисного обеспечения | Оформление‚ продление и проверка полисов ОМС | +7 (863) -22‑01‑24 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Мониторинг качества оказания медицинской помощи‚ работа с жалобами | +7 (863) -22‑01‑25 |
| Отдел финансового контроля | Управление бюджетными средствами ОМС‚ отчётность | +7 (863) -22‑01‑26 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Организация профилактических программ‚ вакцинация‚ работа с COVID‑19 | +7 (863) -22‑01‑27 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка сайта‚ ЛК‚ электронных сервисов | +7 (863) -22‑01‑28 |
Руководство фонда
Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по финансовым вопросам: Петров Петр Петрович
Заместитель директора по медицинским вопросам: Сидорова Анна Сергеевна
Контактный телефон руководства: +7 (863) -22‑01‑10 (приёмная генерального директора)
Как подать заявление или жалобу
- Подготовьте паспортные данные и номер полиса ОМС.
- Заполните форму на сайте «Обратная связь» либо отправьте письмо на info@rostov-tfoms.ru.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 – оператор поможет уточнить необходимые документы.
- При личном обращении запишитесь заранее через телефон справочного отдела или через Личный кабинет.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом онлайн.
Отзывы граждан
Оценки и комментарии о работе ТФОМС РО собираются в нескольких публичных источниках:
- 2ГИС: средний рейтинг 4‚2 из 5 на основе более 300 отзывов (положительные отзывы о скорости оформления полисов‚ отрицательные – о длительном ожидании в приёмных).
- Google Maps: 4‚1 из 5 (выделяют вежливый персонал и удобный онлайн‑сервис).
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте: возможность оставить письменный отзыв или предложение по улучшению работы.
Рекомендация: при оставлении отзыва указывайте конкретный отдел и дату обращения – это ускорит обработку вашего сообщения.
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС
- Техническая поддержка сайта и ЛК
- Вакцинация против COVID‑19
- Показатели деятельности фонда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области предоставляет широкий спектр услуг
для застрахованных граждан. Благодаря современному сайту‚ личному кабинету и круглосуточной горячей линии
получить необходимую информацию и решить проблему можно в любой удобный момент. Не забывайте проверять актуальность
контактных данных на официальном ресурсе www.rostov-tfoms.ru.
Информация актуальна на 03 июля 2026 года. При изменении реквизитов или графика работы рекомендуется уточнять данные
непосредственно на официальном сайте или по телефону горячей линии.