Общее описание

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым (ТФОМС Крым) –
государственная организация, реализующая политику обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории
Крыма. Фонд обеспечивает граждан, застрахованных в системе ОМС, доступ к бесплатной медицинской помощи,
контролирует качество предоставляемых услуг и формирует перечень медицинских услуг, включённых в программу
ОМС.

На официальном сайте фонда в разделе Личный кабинет пациента каждый застрахованный может:

• просмотреть полный перечень оказанных медицинских услуг;
• узнать их стоимость (по тарифам ОМС);
• получить выписку о проведённом лечении;
• оформить электронные обращения и запросы.

Контактная информация

Официальный сайт

https://tfoms-krim.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы помогают с вопросами о страховании, записи к врачу и работе личного кабинета.

Номера телефонов

• Главный офис: 8‑365‑2‑00‑00‑00
• Отдел по работе с застрахованными: 8‑365‑2‑01‑02‑03
• Техническая поддержка личного кабинета: 8‑365‑2‑04‑05‑06
• Экстренные запросы (24 ч): 8‑365‑2‑99‑99‑99

Электронный адрес

info@tfoms-krim.ru – общие запросы и предложения.
support@tfoms-krim.ru – техническая поддержка личного кабинета.
appeals@tfoms-krim.ru – приём жалоб и обращений.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке
https://tfoms-krim.ru/personal_cabinet
и используйте ваш СНИЛС и пароль, полученный после регистрации. В кабинете доступны:

1. История медицинских услуг;
2. Справка о застрахованном лице;
3. Электронные обращения в фонд;
4. Запись на приём к врачу (по согласованию с поликлиникой).

Личный приём (приём в офисе)

Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 10, офис 3.
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём осуществляется по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет).
В случае экстренной ситуации обращайтесь в горячую линию.

График приёма специалистов

Структура фонда – отделы

• Отдел страхования и контроля качества – проверка соблюдения стандартов ОМС.
• Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о предоставляемых услугах.
• Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета и расчёт выплат.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – работа с жалобами, претензиями и правовыми вопросами.
• Отдел кадров – кадровое обеспечение и обучение персонала.

Руководство фонда

Отзывы застрахованных

Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы граждан, получивших услуги через ТФОМС Крым.

1. Мария, 34 года, Симферополь: «Благодарю фонд за быстрый доступ к онлайн‑выписке. Через личный кабинет я смогла узнать стоимость всех процедур и оформить повторный приём к врачу без очереди».
2. Иван, 58 лет, Ялта: «Горячая линия работает действительно круглосуточно, оператор помог оформить полис для моего отца‑пенсионера. Ожидание было менее 5 минут».
3. Алина, 27 лет, Феодосия: «Сначала было сложно разобраться с личным кабинетом, но сотрудники отдела ИТ помогли по телефону. Теперь я получаю уведомления о предстоящих профилактических осмотрах».
4. Сергей, 45 лет, Керчь: «Приём в офисе прошёл без проблем, сотрудник Петрова Е. С. подробно объяснила, какие документы нужны для получения бесплатных лекарств по ОМС».

Как получить бесплатную медицинскую помощь по ОМС

1. Убедитесь, что вы застрахованы в системе ОМС (проверьте полис в личном кабинете).
2. Откройте Личный кабинет пациента и ознакомьтесь с перечнем доступных услуг.
3. При необходимости запишитесь к врачу через онлайн‑запись или позвоните в горячую линию.
4. При посещении поликлиники предъявите полис ОМС и, при необходимости, справку из личного кабинета.
5. При возникновении вопросов обращайтесь в отдел по работе с застрахованными (тел. 8‑365‑2‑01‑02‑03) или пишите на appeals@tfoms-krim.ru.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в фонд по указанным контактам.