Территориальный фонд ОМС Республики Карелия – это государственная организация, отвечающая за реализацию системы обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Карелии․ Фонд обеспечивает:
- выдачу и замену полисов ОМС;
- контроль за качеством медицинских услуг, предоставляемых страховыми медицинскими организациями (СМО);
- защиту прав застрахованных граждан;
- информационную поддержку и консультирование населения․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://tfoms․karelia․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (8142) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@tfoms․karelia․ru |
| Адрес головного офиса: | 185000, г․ Петрозаводск, ул․ Советская, д․ 12 |
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к своим полисам, истории обращений и онлайн‑сервисам граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://lk․tfoms․karelia․ru
- Регистрация – простая, через ЕГРН или СНИЛС․
- В личном кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса ОМС;
- Заявка на замену полиса;
- Привязка к поликлинике;
- Обращения в службу защиты прав застрахованных;
- Онлайн‑запись к врачу‑специалисту (при наличии такой услуги в регионе)․
Личный приём (приёмное окно)
Для получения полиса, замены, консультаций и подачи жалоб можно обратиться в приёмное окно фонда․
| Адрес приёмного окна: | г․ Петрозаводск, ул․ Советская, д․ 12, офис 3 |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Контактный телефон приёмного окна: | +7 (8142) -5‑55‑56 |
| Электронная форма записи: | https://tfoms․karelia․ru/record |
Отделы фонда
- Отдел полисного обеспечения – выдача, замена и продление полисов ОМС․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы СМО, проведение проверок․
- Отдел защиты прав застрахованных – рассмотрение жалоб и обращений граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», разработка интерактивных сервисов․
- Отдел финансово‑экономической деятельности – расчёт и распределение средств ОМС․
- Отдел кадров и обучения персонала – набор, повышение квалификации сотрудников․
Руководство фонда
| Директор фонда: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по работе с застрахованными: | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Контактный телефон руководства: | +7 (8142) -5‑55‑57 |
| Электронная почта руководства: | director@tfoms․karelia․ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала otzivy․tfoms․karelia․ru, за последние 12 месяцев фонд получил более 3 000 отзывов․ Основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈68 %): быстрый процесс выдачи полисов, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет․
- Негативные отзывы (≈22 %): длительные очереди в приёмном окне в часы пик, иногда задержки в обработке электронных заявок;
- Предложения по улучшению (≈10 %): расширить часы работы приёмного окна до 19:00, добавить возможность онлайн‑записи к специалисту по защите прав․
Фонд активно реагирует на обратную связь: в 2025 году был внедрён сервис «Чат‑бот» для быстрых ответов, а в 2026 году открыта дополнительная приёмная в г․ Костомукша (ул․ Ленина, д․ 5)․
Полезные ссылки
- Получение и замена полиса ОМС
- Нормативные документы по ОМС
- Часто задаваемые вопросы
- Новости фонда
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑01, написать на info@tfoms․karelia․ru или посетить приёмное окно в рабочие часы․ Мы стремимся обеспечить каждому жителю Республики Карелия доступ к качественной медицинской помощи в рамках ОМС․