Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Бурятия (ТФОМС РБ) — это ключевой организатор системы ОМС в регионе. Он обеспечивает реализацию прав застрахованных лиц на бесплатную медицинскую помощь‚ контролирует качество и доступность услуг‚ а также ведет реестр участников системы. На официальном портале фонда граждане могут проверить действительность полиса‚ записаться на личный прием‚ обратиться в горячую линию и узнать актуальные реквизиты отделов.

Актуально на: 07 марта 2026 года.

Официальный сайт и онлайн-сервисы (Проверка полиса)

Главный информационный ресурс фонда — это официальный сайт ТФОМС Республики Бурятия. Через портал доступны основные цифровые услуги для застрахованных:

• Проверка полиса ОМС по номеру: Услуга доступна всем физическим лицам. Позволяет узнать статус полиса (действует/не действует)‚ страховую медицинскую организацию (СМО)‚ в которую вы зачислены‚ и срок действия документа. Полис ОМС для граждан России действует бессрочно‚ однако проверка актуальна при смене СМО‚ замене паспорта или получении полиса на материальном носителе (выписке).
• Личный кабинет застрахованного лица: Сервис для авторизованных пользователей. Здесь можно:
  • Посмотреть детальную информацию о полисе и СМО;
  • Отслеживать историю обращений за медицинской помощью;
  • Подать жалобу на качество/доступность медпомощи;
  • Сменить страховую медицинскую организацию (один раз в год);
  • Записаться на личный прием к руководству фонда.
• Получение полиса на материальном носителе: Если вам нужна выписка (пластиковая карта или бумажный документ)‚ обратитесь в офис выбранной СМО или оформите заявку через Личный кабинет на сайте ТФОМС.

Важно: При заполнении форм на сайте (в т.ч. при проверке полиса или обращении через обратную связь) вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с законодательством (152-ФЗ).

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Единый контакт-центр в сфере ОМС (Федеральный уровень)

Для консультаций по вопросам обязательного медицинского страхования по всей России (в т.ч. Бурятия) работает бесплатный номер:

8-800-3012-003 (круглосуточно‚ звонок по России бесплатный)

Телефоны ТФОМС Республики Бурятия (Улан-Удэ)

• Приемная / Справочное бюро: Уточняйте актуальные внутренние номера на сайте или по единой горячей линии.
• Отдел работы с обращениями граждан: Для письменных и электронных жалоб‚ предложений.
• Отдел контроля за доступностью и качеством медпомощи: По вопросам нарушений прав пациентов.

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес для направления обращений‚ сканов документов и запросов обычно публикуется в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» на официальном сайте. Рекомендуется использовать форму обратной связи на портале для гарантированной регистрации входящего номера.

Юридический и фактический адрес‚ Режим работы

График приема граждан (Режим работы администрации)

* График может меняться в предпраздничные дни. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону или на сайте.

Личный прием руководства и специалистов

ТФОМС РБ обеспечивает открытость работы через регулярные личные приемы граждан.

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет застрахованного на официальном сайте (самый быстрый способ).
2. По телефону приемной / контакт-центра 8-800-3012-003.
3. Лично в приемной фонда по адресу: ул. Пирогова‚ 10а.

Кто проводит прием:

• Директор ТФОМС РБ (по предварительной записи‚ по сложным принципиальным вопросам).
• Заместители директора (по курируемым направлениям: контроль качества‚ финансы‚ работа с обращениями‚ ИТ).
• Начальники отделов (профильные вопросы: экспертиза качества‚ тарифы‚ работа со СМО‚ правовые вопросы).

Структура фонда: Основные отделы

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в профильный отдел:

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества, экспертиза качества/объема медпомощи‚ диспансеризация‚ профилактика.
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи — расчеты с медицинскими организациями‚ тарифы‚ экономическое обоснование.
• Отдел работы с застрахованными лицами и страховыми медицинскими организациями (СМО) — зачисление к СМО‚ смена СМО‚ защита прав пациентов‚ консультирование.
• Отдел информационных технологий и аналитики — работа реестров‚ Личный кабинет‚ электронные сервисы‚ защита персональных данных.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — нормативная база‚ судебная работа‚ антикоррупция.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — прием граждан‚ делопроизводство‚ архив.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел, исполнение бюджета‚ отчетность.

Руководство ТФОМС Республики Бурятия

Состав руководства утверждается учредителем (Министерством здравоохранения РБ / Правительством РБ). Актуальные ФИО Директора и заместителей всегда публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте;

Ключевые партнеры и вышестоящие инстанции:

• Министерство здравоохранения Российской Федерации
• Министерство здравоохранения Республики Бурятия
• Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС России)
• Управление Росздравнадзора по Республике Бурятия
• Профсоюз работников здравоохранения РФ
• Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ)

Отзывы о работе ТФОМС РБ

Мнение граждан — важный индикатор эффективности фонда. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

• Официальный сайт ТФОМС РБ (раздел «Обращения граждан» / «Оценка качества услуг» / «Интерактивный опрос»).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка качества государственных услуг».
• Карты (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps) — по адресу ул. Пирогова‚ 10а. Там же указаны фото входа‚ время работы и контакты.
• Социальные сети и официальные группы фонда (ВКонтакте‚ иные).

Частые темы обращений и отзывов:

• Сроки рассмотрения жалоб на качество медпомощи.
• Процедура смены страховой медицинской организации (СМО).
• Получение полиса ОМС на материальном носителе (выписки).
• Вопросы оплаты лекарственных препаратов (ЛПП) по рецептам.
• Работа контакт-центра 8-800-3012-003 (нагрузка на линии‚ время ожидания).

Совет: При обращении в ТФОМС (лично‚ по телефону или через сайт) обязательно фиксируйте номер регистрации обращения (входящий номер). Это гарантирует контроль сроков ответа (по закону — до 30 дней‚ в большинстве случаев, быстрее).

Важные напоминания для застрахованных (Памятка)

1. Полис ОМС бессрочен. Меняется только при смене ФИО‚ паспорта‚ поласпорта‚ смене СМО или износе носителя.
2. СМО — ваш главный помощник. Вопросы оформления полиса‚ получения выписки‚ выбора поликлиники/врача решаются в вашей Страховой медицинской организации (название указано в полисе или Личном кабинете).
3. Горячая линия 8-800-3012-003 работает для консультаций по правам в ОМС‚ жалоб на отказы в помощи‚ очереди.
4. Осторожно‚ мошенники! Сотрудники ТФОМС и СМО никогда не просят коды из СМС‚ данные банковских карт или пароли от Госуслуг по телефону.
5. Диспансеризация и профилактика — ваше право‚ оформляется через поликлинику по месту прикрепления (СМО помогает организовать).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Данные актуальны на . Контактные телефоны внутренних отделов‚ точный график приема конкретных чиновников и актуальные email-адреса лучше всего уточнять непосредственно на официальном сайте ТФОМС Республики Бурятия в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» перед визитом или звонком.