Государственное учреждение «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Башкортостан» (ГУ ТФОМС РБ), это ключевой организатор системы ОМС на уровне региона. Фонд обеспечивает реализацию государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи жителям Республики Башкортостан, осуществляет финансовое обеспечение программ ОМС, контролирует качество и доступность медицинской помощи, а также защищает права застрахованных лиц.

На Фонд продолжает активную работу по цифровизации сервисов, развитию диспансеризации и взаимодействию со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями региона. Директор Фонда — Кофанова Юлия Анатольевна.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс Фонда — это официальный портал, где публикуются нормативные акты, новости, отчеты, реестры экспертов и контакты.

• Официальный сайт: tfomsrb.ru (также доступен по адресу omsrb.ru)
• Разделы портала: «ОМС в РБ», «Диспансеризация», «Нормативные материалы», «Гражданам», «Фондам ОМС», «Здоровый образ жизни», «Реестр экспертов качества МП»;

Личный кабинет застрахованного лица

Для удобства граждан на сайте реализован функционал Личного кабинета (часто интегрированный с ЕПГУ / Госуслуги). Через него можно:

1. Проверить статус полиса ОМС (действующий/недействующий).
2. Узнать свою прикрепленную медицинскую организацию и участковый терапевта.
3. Записаться на диспансеризацию или профилактический осмотр.
4. Отслеживать обращения и жалобы.
5. Получить информацию о правах в системе ОМС.

Важно: Авторизация в личном кабинете ТФОМС РБ обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Контакты для обращений (Адрес, Телефоны, E-mail)

Головное управление (Уфа)

Филиалы и территориальные управления (Пример)

У Фонда имеется сеть филиалов по районам и городам Республики. Один из известных адресов филиала в Уфе:

• Филиал в Кировском районе Уфы: г; Уфа, ул. Достоевского, 110/11, 4 этаж.

Полный реестр филиалов с адресами и телефонами доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура».

Горячая линия и прием обращений граждан

Единая горячая линия: ###-###-####

Работает для консультаций по вопросам:

• Оформления и замены полиса ОМС.
• Выбора/смены страховой медицинской организации (СМО) и поликлиники.
• Получения медицинской помощи (в т.ч. высокотехнологичной, паллиативной).
• Диспансеризации и профилактических осмотров.
• Нарушений прав пациентов, отказов в помощи, качества обслуживания.
• Оплаты лекарственных средств по рецептам (для льготных категорий).

Режим работы горячей линии: обычно понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота и воскресенье — выходные. В праздничные дни график может меняться (информируется на сайте).

Электронный прием обращений

Обращения можно направить через:

• Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на сайте tfomsrb.ru.
• Портал Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Написать в организацию» -> Выбрать ГУ ТФОМС РБ.
• Почту: 450077, г. Уфа, ул. Ленина, 37 (с пометкой «Обращение гражданина»).

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

ГУ ТФОМС РБ регулярно проводит личные приемы граждан директором, заместителями директоров и руководителями отделов;

Общий порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (347) -73-50-90.
2. Через электронную запись на сайте (если доступен модуль «Запись на прием»).
3. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).

Типовый график приема граждан (Примерный, уточняйте актуальность!):

Внимание! График личного приема может меняться. Обязательно звоните по телефону +7 (347) -73-50-90 за несколько дней до планируемого визита для подтверждения времени и записи. Не забудьте взять с собой паспорт, полис ОМС, СНИЛС и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура и отделы ГУ ТФОМС РБ

Фонд имеет сложную структуру для выполнения своих функций (финансирование, контроль качества, работа с графикация, правовая работа, работа с обращениями). Основные структурные подразделения (наименования могут актуализироваться):

• Отдел финансового обеспечения и бухгалтерии — расчеты с СМО и медорганизациями, формирование бюджета.
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (экспертиза качества) — проведение экспертиз качества МП, работа реестра экспертов.
• Отдел организации медицинской помощи и диспансеризации, координация профилактических программ, прикрепление населения.
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных — рассмотрение жалоб, горячая линия, личный прием.
• Отдел тарификации и экономического анализа — установление тарифов, мониторинг исполнения программ.
• Юридический отдел / Правовое обеспечение — нормативная работа, судебное представительство.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС ОМС, ЭМИАС, личного кабинета, обмен данными с ФФОМС.
• Отдел кадров и документационного обеспечения.
• Филиалы (Территориальные управления) по городам и районам РБ — представительства на местах.

Руководство ГУ ТФОМС РБ (на 2026 год)

Заместители директора (состав может варьироваться, актуальный список на сайте в разделе «Руководство»):

• Заместитель директора по финансово-экономическим вопросам.
• Заместитель директора по организации медицинской помощи и контролю качества.
• Заместитель директора по правовым и организационным вопросам / Главный государственный инспектор по ОМС.
• Заместитель директора по информатизации и цифровому развитию.

Контактные телефоны заместителей и руководителей отделов обычно не публикуются в открытую для прямых звонков; связь с ними осуществляется через приемную +7 (347) -73-50-90 или при личном приеме.

Отзывы о работе ТФОМС РБ

Анализ отзывов граждан на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Решение проблем») и тематических форумах позволяет выделить ключевые тенденции на март 2026 года:

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):

• Работа Горячей линии ###-###-####: многие отмечают оперативность ответа, компетентность консультантов по вопросам смены СМО/поликлиники и оформления полиса.
• Цифровизация: удобство Личного кабинета на Госуслугах/сайте ТФОМС для проверки полиса и записи на диспансеризацию.
• Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: в случаях обоснованных нарушений Фонд выносит предписания медорганизациям, что приводит к пересмотру тактики лечения или дисциплинарным мерам.
• Информирование: регулярные обновления новостей на сайте, рассылки в соцсетях (ВК, Телеграм) о прав пациентов.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: законные 30 дней часто используются полностью, ответы бывают формальными («шаблонными») без глубокого разбора сути.
• Сложность дозвона до конкретных отделов/специалистов: единый номер 273-50-90 часто занят, автоинформатор не всегда переводит на нужного сотрудника.
• Личный прием: очередь на запись к заместителям директора может составлять несколько недель.
• Взаимодействие со СМО: граждане иногда не видят разницы между работой ТФОМС (организатор/контролер) и СМО (страховщик, выдающий полис), адресуя претензии не по адресу.
• Филиальная сеть: в удаленных районах Республики жалобы на недоступность личного приема представителей Фонда на месте.

Совет: как добиться результата при обращении в ТФОМС РБ

1. Сначала обратитесь в СМО (страховую компанию, указанную на полисе) — они обязаны решить вопрос за 15-30 дней.
2. Если СМО отказала или не ответила — пишите в ТФОМС РБ через Госуслуги (это дает трекинг и контроль сроков) или на почту priem@tfomsrb.ru.
3. В обращении четко указывайте: ФИО, СНИЛС, номер полиса, адрес, телефон, суть нарушения (отказ в госпитализации, очередь к врачу, отсутствие лекарств), прикладывайте сканы документов (направления, отказы, выписки).
4. Требуйте не просто «разъяснения», а «восстановление нарушенного права» и «проведение проверки качества оказания МП».

Ключевые функции и полномочия (Справка)

Понимание того, ЧТО ТФОМС РБ ДЕЛАЕТ, и ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ, сэкономит ваше время:

Полезные ссылки и быстрый доступ (Чек-лист)

• Сайт: tfomsrb.ru
• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Приемная (Уфа): +7 (347) -73-50-90
• Адрес головного офиса: г. Уфа, ул. Ленина, 37 (индекс 450077)
• Эл. почта: info@tfomsrb.ru
• Личный кабинет (проверка полиса, запись): через Госуслуги или сайт ТФОМС.
• Жалоба на качество медпомощи: Раздел «Обращения граждан» на сайте или Госуслуги.
• Смена СМО / Поликлиники: Личный кабинет Госуслуг / Приложение «Госуслуги» / Офис СМО / МФЦ.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта ГУ ТФОМС РБ, реестров государственных органов и открытых отзывов граждан на . Контактные данные, график приема и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте tfomsrb.ru или по телефону приемной +7 (347) -73-50-90.