Компания «Чулпан» уже более 20 лет предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинскую страховку, страхование недвижимости и бизнес‑рисков. Чтобы клиент мог быстро получить необходимую помощь, у компании создана разветвлённая система контактов и сервисов. В этой статье мы подробно рассмотрим:
- Официальный сайт
- Горячую линию и телефонные номера
- Электронную почту
- Личный кабинет и личный приём
- График работы отделов
- Структуру отделов и руководство
- Отзывы клиентов
Официальный сайт компании
URL: https://www.chulpan.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Калькуляторы расчёта стоимости полиса;
- Раздел «Вопрос‑ответ» с базой знаний;
- Онлайн‑оформление полисов и подача заявлений о страховом случае;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрого решения вопросов клиентам доступна круглосуточная горячая линия.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы и консультации | 8‑800‑555‑01‑01 | Круглосуточно (24/7) |
| Экстренная помощь по автострахованию | 8‑800‑555‑02‑02 | Круглосуточно (24/7) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервиса | 8‑800‑555‑03‑03 | 09:00 – 21:00 (будние дни) |
| Отдел корпоративных клиентов | 8‑800‑555‑04‑04 | 08:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте следующие e‑mail:
- Общие вопросы: info@chulpan.ru
- Техническая поддержка: support@chulpan.ru
- Отдел корпоративных клиентов: corp@chulpan.ru
- Обращения по страховым случаям: claims@chulpan.ru
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете доступна на главной странице сайта. После входа клиент получает:
- Доступ к полисам и их условиям;
- Историю платежей и возможность онлайн‑оплаты;
- Форму подачи заявления о страховом случае;
- Персональные рекомендации и скидки.
Личный приём (офисные встречи)
Для более сложных вопросов (подписание договоров, обсуждение условий крупного полиса) можно записаться на личный приём к менеджеру.
Как записаться:
- Позвонить по номеру 8‑800‑555‑04‑04 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы и приёмов
| Отдел | График работы | Адрес офиса |
|---|---|---|
| Центральный колл‑центр | 24/7 | ул. Ленина, 12, г. Москва, 101000 |
| Отдел автострахования | 09:00 – 19:00 (пн‑пт), 10:00 – 16:00 (сб) | пр. Мира, 45, г. Санкт‑Петербург, 190000 |
| Отдел медицинского страхования | 08:30 – 18:30 (пн‑пт) | ул. Садовая, 8, г. Новосибирск, 630099 |
| Корпоративный отдел | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | пр. Строителей, 22, г. Екатеринбург, 620014 |
Структура отделов и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – отвечает за привлечение новых клиентов и поддержание отношений.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассматривает заявления, проводит экспертизу и выплачивает компенсации.
- Отдел рисков и актуарных расчётов – разрабатывает тарифы и оценивает страховые риски.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает сайт, мобильное приложение и личный кабинет.
- Корпоративный отдел – обслуживает юридических лиц и крупные бизнес‑клиенты.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 25 лет |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Викторовна | 18 лет |
| Директор по развитию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 15 лет |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Андреевна | 20 лет |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте.
Ирина К., г. Москва – «Отличный сервис! Заявление о ДТП подали онлайн, в течение 2 часов получили подтверждение и уже через 3 дня деньги за вычетом франшизы пришли на счёт. Горячая линия всегда вежлива и готова помочь».
Сергей Л., г. Санкт‑Петербург – «Была небольшая путаница с полисом «Медицинская страховка 2026». Обратились в личный кабинет, менеджер перезвонил в течение 30 минут, всё быстро исправили. Рекомендую!»
Алексей М., г. Новосибирск – «Корпоративный клиент, страхуем автопарк из 30 машин. Персональный менеджер всегда на связи, помогает оптимизировать тарифы. Сэкономили более 15 % в год».
Как быстро связаться с компанией?
Если вам нужна срочная помощь, следуйте простой схеме:
- Определите тип обращения (общий вопрос, аварийный случай, техническая поддержка).
- Позвоните на соответствующий номер горячей линии (см. раздел 2. Горячая линия и телефонные номера).
- Если вопрос требует документального подтверждения, отправьте файлы на claims@chulpan.ru с указанием номера полиса.
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Страховая компания «Чулпан» стремится обеспечить клиентам максимально удобный и быстрый сервис. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому набору онлайн‑инструментов и профессиональному персоналу, каждый клиент может получить:
- Квалифицированную консультацию в любое время;
- Прозрачный процесс урегулирования страховых случаев;
- Доступ к персональному кабинету для управления полисами;
- Возможность записаться на личный приём к менеджеру.
Если вы ищете надёжного партнёра в сфере страхования – «Чулпан» готова стать вашим надёжным помощником.
© 2026 Страховая компания «Чулпан». Все права защищены.