Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области (ТФОМС НСО), это ключевая некоммерческая организация, созданная для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Новосибирской области. Фонд обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, осуществляет финансовое обеспечение медицинской помощи и контролирует качество и доступность услуг, оказываемых медицинскими организациями по полисам ОМС.

Описание и общая информация

Новосибирский фонд ОМС создан одним из первых в системе обязательного медицинского страхования России. Он был образован 15 августа 1992 года Постановлением Администрации Новосибирской области. Основной вид деятельности — деятельность в области обязательного социального обеспечения (ОКВЭД).

Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области
Сокращенное наименование: ТФОМС НСО
ИНН: 5406019019
Юридический адрес: 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а (вход с ул. Ядринцевской)

Фонд выполняет функции единственного исполнителя бюджета ОМС на уровне региона, заключает контракты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями, а также осуществляет экспертизу качества медицинской помощи.

Контакты для обращений

Для связи с фондом предусмотрено несколько каналов коммуникации: горячая линия, телефонный справочник, электронная почта, личный кабинет на сайте и личный прием граждан.

Горячая линия (Единый контакт-центр ОМС Новосибирской области)

• ###-###-#### — Контакт-центр ОМС НСО (бесплатно по всей России).
• 8-800-30-20-835 — Горячая линия ТФОМС НСО (круглосуточно).

По данным номерам можно получить консультацию по оформлению полиса, выбору СМО, правам пациента, очередности медицинской помощи и подаче жалоб.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Приемная / Справочное бюро: уточняйте по горячей линии или на сайте (в открытых источниках часто указывается единый номер контакт-центра).

Электронный адрес (E-mail)

common@ofoms.sibnet.ru (или commonofoms.sibnet.ru)

Важно: Данный адрес не предназначен для подачи официальных обращений и жалоб от граждан. Для обращений используйте Личный кабинет на сайте или портал Госуслуг.

Официальный сайт

Адрес: www.novofoms.ru

На официальном портале ТФОМС НСО доступны:

• Информация о системе ОМС, возможностях полиса и механизмах защиты прав застрахованных.
• Интерактивные сервисы (поиск медицинской организации, проверка полиса, календарь профилактических осмотров).
• Раздел «Обращения граждан» для электронного приема заявлений.
• Новости, нормативные акты, отчеты о деятельности фонда.
• Сcheme проезда к офису фонда.

Личный кабинет застрахованного лица

Для получения сведений о стоимости оказанных медицинских услуг, истории посещений, а также для подачи обращений рекомендуется воспользоваться сервисом Личного кабинета ТФОМС НСО.

• Доступен через официальный сайт novofoms.ru (раздел «Личный кабинет» или «Электронные сервисы»).
• Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
• Позволяет отслеживать объемы и стоимость полученной медицинской помощи, проверять начисления к полису ОМС.

Личный прием граждан и График приема

ТФОМС НСО осуществляет личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, или для консультаций по сложным случаям.

Адрес приема:

630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а, вход с ул. Ядринцевской.

График приема (Режим работы администрации/приемной):

Точный график приема руководителей структурных подразделений и специалистов по приему граждан лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием граждан» или по телефону горячей линии, так как он может меняться.

Типовый режим работы администрации фонда:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Порядок приема и рассмотрения обращений может быть скорректирован. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону.

Структура фонда: Отделы и подразделения

Организационная структура ТФОМС НСО включает центральный аппарат и территориальные управления (МРЭО — межрайонные отделения) по городам и районам области. Основные структурные подразделения центрального аппарата:

• Управление страхования и контрактирования (заключение контрактов со СМО и медорганизациями).
• Управление экспертизы качества и доступности медицинской помощи (экспертиза случаев, контроль качества).
• Управление экономики и финансов (бюджет, расчеты, отчетность).
• Управление информационных технологий и аналитики (ИС ОМС, личные кабинеты, аналитика).
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных (рассмотрение жалоб, консультации).
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения.
• Кадровый отдел, Бухгалтерия, Секретариат, Отдел охраны информации и др.

Контактные данные отделов (телефоны прямых линий) публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Организационная структура» -> «Контактные данные отделов».

Руководство ТФОМС НСО

Фонд возглавляет Генеральный директор. Руководство осуществляет стратегическое управление, представляет фонд в государственных органах и заключает ключевые соглашения.

Состав руководства (Генеральный директор, Заместители генерального директора по ключевым направлениям: страхованию, финансам, экспертизе, ИТ, правовому обеспечению) указан на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство». Там же публикуются биографии, полномочия и контакты приемной генерального директора.

Отзывы о работе ТФОМС НСО

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках (Отзовик, irecommend) фонд имеет смешанную репутацию, типичную для государственных органов контроля и приема граждан.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Компетентные консультации по горячей линии ###-###-####, помощь в восстановлении прав при отказе в госпитализации, оперативная работа личного кабинета для проверки талонов.
• Негативные: Длительное рассмотрение письменных жалоб (ю обращений, сложность дозвониться по городским номерам в часы пик, бюрократические процедуры при личном приеме, необходимость многократного посещения для решения одного вопроса.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (поиск «ТФОМС НСО», Красный проспект 42а).
• Сайт ТФОМС НСО -> раздел «Обращения граждан» -> «Форум» или «Задать вопрос».
• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг»).

Схема проезда

Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, 42а (вход с ул. Ядринцевской).

Ориентир: Здание находится в историческом центре, рядом с площадью Ленина, Оперным театром и зданием Администрации Новосибирской области (Красный проспект, 18);

Общественный транспорт:

• Метро: Станция «Площадь Ленина» (выход к Оперному театру/Администрации области), далее пешком по Красному проспекту в направлении реки Обь (около 300-400 м).
• Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: Остановка «Площадь Ленина» или «Оперный театр» (маршруты: тролл. 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 18, 20, 23, 26 и мн. др.; авт. 14, 29, 54, 56, 63, 73, 80, 91 и др.).

Резюме: Куда обращаться в типичных ситуациях

1. Срочный вопрос по полису, выбор СМО, права пациента «здесь и сейчас»: Звоните на ###-###-#### (Контакт-центр ОМС НСО) или 8-800-30-20-835 (Горячая линия ТФОМС).
2. Проверить начисления по полису, историю посещений, стоимость лечения: Зайдите в Личный кабинет на novofoms.ru (через Госуслуги).
3. Подать официальную жалобу на действия врачей/СМО/медорганизации: Через Личный кабинет на сайте ТФОМС, через портал Госуслуг (раздел «Здравоохранение» -> «Обращения в ТФОМС») или почтой РФ на адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а.
4. Получить консультацию специалиста профильного отдела (экспертиза качества, контрактирование): Уточните телефон отдела на сайте в разделе «Контактные данные отделов» или задайте вопрос через форму на сайте.
5. Личный прием руководителя/заместителя: Посмотрите график на сайте («Личный прием граждан») и запишитесь заранее по телефону приемной.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты и графики на официальном сайте www;novofoms.ru.