Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новгородской области (ТФОМС НО) — это ключевое государственное некоммерческое учреждение, обеспечивающее реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам в регионе. Фонд выступает гарантом прав застрахованных лиц, контролирует качество и доступность медицинской помощи, а также осуществляет финансовое обеспечение медицинских организаций по полисам ОМС.

Общие сведения и история

Дата основания: 7 мая 1993 года.

Правовая основа: Создан как самостоятельное государственное некоммерческое учреждение постановлением Малого Совета областного Совета народных депутатов и Администрации области.

Основной вид деятельности: Деятельность в области обязательного социального обеспечения (ОМС).

ИНН: 5321028840.

Директор (Руководитель): Екимова Ирина Олеговна.

За более чем 30 лет работы фонд прошел путь от регионального управления ОМС до современного цифрового оператора, обеспечивающего прозрачность расчетов с медицинскими организациями и защиту прав пациентов Новгородской области.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

173015, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Октябрьская, д. 12, корп. 1

Примечание: В некоторых источниках адрес указывается как «ул. Октябрьская, д. 1» или просто «д. 12». Рекомендуется уточнять корпус при личном визите.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, полиса, выбора СМО и качества медпомощи:

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия ФОМС России (круглосуточно, бесплатно по всей России).
• +7 (8162) -8-XX-XX — Телефоны справочно-информационной службы ТФОМС НО (точные добавочные номера лучше уточнять на сайте).

Основные телефонные номера аппарата фонда

• Приемная директора / Канцелярия: +7 (8162) -8-XX-XX
• Отдел страхования и работы с застрахованными лицами: +7 (8162) -8-XX-XX
• Отдел экспертизы качества и контроль за оказанием медпомощи: +7 (8162) -8-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (8162) -8-XX-XX

Точные актуальные номера отделов публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес фонда: tfoms@novreg.ru (или аналогичный домен @tfoms-novgorod.ru — уточняйте на сайте).
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте или портал Госуслуг.
• Отдел кадров / Вакансии: указан в разделе «Вакансии» на сайте.

Официальный сайт

Адрес: tfoms-novgorod.ru (или раздел на портале Администрации Новгородской области)

На сайте доступны:

• Нормативные документы и приказы фонда.
• Реестр медицинских организаций, участвующих в ОМС;
• Информация о страховых медицинских организациях (СМО), действующих в регионе (СОГАЗ-МЕД, Росгосстрах-Медицина, АльфаСтрахование-ОМС и др.).
• Сервис «Проверка полиса ОМС».
• Формы для электронных обращений.
• Отчеты о деятельности и финансовые отчеты.

Личный кабинет застрахованного лица

Полнофункциональный личный кабинет для отслеживания истории обращений, смены СМО/врача/поликлиники доступен через Единый портал государственных услуг (Госуслуги, gosuslugi.ru).

Возможности на Госуслугах:

1. Проверка действительности полиса ОМС.
2. Смена страховой медицинской организации (СМО), 1 раз в год (в ноябре) или внеочередно по основаниям.
3. Выбор/смена лечащего врача и медицинской организации (поликлиники).
4. Получение информации о начисленных и оплаченных случаях медицинской помощи.
5. Подажа жалобы на качество медпомощи или действия СМО.

На сайте ТФОМС НО также может быть доступен региональный модуль «Личный кабинет застрахованного» для просмотра информации о качестве обслуживания.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема граждан (Примерный, уточняйте на сайте!)

Важно: В связи с цифровизацией, большинство вопросов решается дистанционно (через Госуслуги, почту, телефон). Личный прием требует предварительной записи. При себе обязательно иметь: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения.

Структура и отделы ТФОМС Новгородской области

Аппарат фонда структурирован по функциональному принципу для обеспечения полного цикла управления ОМС в регионе:

• Отдел страхования и работы с застрахованными лицами — учет застрахованных, выдача/замена полисов (через СМО), взаимодействие со СМО, защита прав пациентов.
• Отдел планирования, экономики и финансирования — формирование бюджета ОМС региона, тарифное ценообразование, расчеты с медицинскими организациями.
• Отдел экспертизы качества и контроля за оказанием медицинской помощи — проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), анализ показателей доступности и качества, работа с жалобами на качество.
• Отдел информационных технологий и аналитики, поддержка ИС ОМС, электронный обмен данными, цифровые сервисы, отчетность.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — правовое сопровождение, судебная работа, нормативная база.
• Финансово-бухгалтерский отдел (Бухгалтерия) — учет средств, зарплата, налоговый учет.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровый учет, секретариат, режим доступа, архив.
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная комиссия — контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.

Руководство фонда

На текущий момент (по данным на 2026 год):

• Директор: Екимова Ирина Олеговна.
• Первый заместитель директора / Заместители директора: ФИО уточняются на официальном сайте в разделе «Руководство» (обычно курируют: финансирование, качество, страхование, IT).
• Главный бухгалтер: ФИО указано на сайте в разделе «Сведения о руководителе и главном бухгалтере».

Фонд подотчетен Правительству Новгородской области и Федеральному фонду ОМС (ФОМС России).

Взаимодействие со Страховыми медицинскими организациями (СМО)

ТФОМС НО осуществляет территориальное управление, но прямую работу с полисами и защитой прав конкретного пациента ведут СМО. На территории Новгородской области аккредитованы крупные федеральные страховщики (реестр обновляется ежегодно):

• АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (Офис в Новгороде: ул. Ломоносова, д. 40).
• АО «Росгосстрах-Медицина».
• АО «АльфаСтрахование-ОМС».
• Другие СМО, имеющие лицензию ФОМС на деятельность в Новгородской области.

Контакты вашей СМО указаны на обратной стороне полиса ОМС. Первичную жалобу на качество медпомощи рекомендуется адресовать именно в свою СМО (по телефону горячей линии СМО или через их сайт/приложение). Если СМО не решила вопрос — обращайтесь в ТФОМС НО.

Отзывы о работе ТФОМС Новгородской области

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги «Решаем вместе») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы портала Госуслуг для смены СМО/врача/поликлиники, процесс занимает минуты без визита в фонд.
• Горячая линия ФОМС (###-###-####): Работает оперативно, консультанты компетентны по федеральному законодательству.
• Работа с жалобами на качество: Многие отмечают, что после обращения в ТФОМС (через СМО или напрямую) проводятся проверки экспертизы качества, и нарушения устраняются.
• Прозрачность: На сайте публикуются отчеты, приказы, реестры МО, тарифы.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Сложность дозвона по городским номерам: Линии аппарата часто заняты, автоинформатор не всегда помогает попасть к нужному специалисту.
• Долгие сроки рассмотрения письменных обращений: Законодательно установленные 30 дней (в сложных случаях до 60) соблюдаются формально, ответы иногда бывают шаблонными.
• Личный прием: Необходимость предварительной записи и ожидание очереди вызывают недовольство пожилых граждан, не пользующихся Госуслугами.
• Проблемы «на местах»: Основные претензии касаются не работы фонда, а доступности врачей в поликлиниках (дефицит кадров, очереди к узким специалистам), что фонд решает через планирование и тарифную стимуляцию, но не мгновенно.

Совет по эффективному обращению:

1. Сначала позвоните в горячую линию вашей СМО (номер на полисе).
2. Если СМО не помогла за 5-10 рабочих дней — пишите официальное обращение через Госуслуги («Написать в ТФОМС Новгородской области») или на почту фонда.
3. Прикрепляйте сканы: паспорт, полис, СНИЛС, выписки из истории болезни, отказы в приеме, ответы СМО.
4. Требуйте проведения экспертизы качества оказанной помощи (ЕМП/ВМП).

Краткая справочная карточка

• Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новгородской области
• Сокращенное: ТФОМС НО
• ОГРН: 102530178XXXX (уточнять в ЕГРЮЛ)
• ИНН/КПП: 5321028840 / 532101001
• Адрес: 173015, г. Великий Новгород, ул. Октябрьская, д. 12, корп. 1
• Сайт: tfoms-novgorod.ru
• Горячая линия ФОМС: ###-###-####
• Директор: Екимова Ирина Олеговна

Данные актуальны на май 2026 года. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные контакты и график приема на официальном сайте ТФОМС Новгородской области или портале Госуслуг.