Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) – это государственная организация‚ отвечающая за реализацию политики в сфере ОМС‚ ведение реестра медицинских организаций и обеспечение населения бесплатной медицинской помощью за счёт средств ОМС. Основным каналом взаимодействия с гражданами является официальный сайт www.mofoms.ru‚ где размещена вся необходимая информация‚ а также реализованы онлайн‑сервисы.
Контактные данные
- Официальный сайт: www.mofoms.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Контактный телефон: (495) -70‑96‑80‚ доб. 1042‚ 1170‚ 1801 (пн‑чт 9:00‑17:45‚ пт 9:00‑16:30)
- Электронный адрес: info@mofoms.ru
- Фактический адрес офиса: 127015‚ г. Москва‚ ул. Бутырская‚ д. 46‚ стр. 1
- Почтовый адрес для обращений граждан: 143900‚ Московская область‚ г. Балашиха‚ ул. Орджоникидзе‚ д. 4
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного доступа к информации о полисе‚ истории обращений и возможности записаться к врачу предусмотрён Личный кабинет застрахованного. Регистрация производится по ссылке «Войти в личный кабинет» на главной странице сайта. В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полиса ОМС;
- Список медицинских организаций‚ где вы можете получить бесплатную помощь;
- Запись на приём к специалисту онлайн;
- Отслеживание статуса обращений и жалоб;
- Получение электронных справок и выписок.
Для доступа к кабинету необходимо иметь подтверждённый номер телефона и электронную почту.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в ТФОМС МО лично. Приём осуществляется в офисе по адресу: ул. Бутырская‚ д. 46‚ стр. 1.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись в личном кабинете или позвонить по телефону (495) -70‑96‑80 и уточнить свободные окна.
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел регистрации и учёта – ведёт реестр застрахованных лиц и медицинских организаций.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – проверяет соответствие оказываемых услуг нормативам ОМС.
- Финансовый отдел – отвечает за распределение средств фонда и расчёты с медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта‚ личного кабинета и защищённые каналы связи.
- Юридический отдел – решает правовые вопросы‚ связанные с договорными отношениями и жалобами граждан.
- Отдел работы с населением – принимает обращения‚ жалобы и предложения от граждан.
- Отдел медицинского страхования – разрабатывает и реализует программы профилактики и лечения в рамках ОМС.
Руководство фонда
Мисюкевич Ольга Александровна – директор ТФОМС МО.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: (495) -70‑96‑80‚ доб. 1042
- Электронная почта: olgamisukevich@mofoms.ru
Отзывы граждан
На официальном сайте и в независимых сервисах (например‚ Отзовик‚ Google Maps) собраны отзывы о работе ТФОМС МО. Ниже – краткая сводка типичных комментариев:
- Положительные:
- Удобный личный кабинет – возможность быстро записаться к врачу.
- Квалифицированные сотрудники отдела работы с населением.
- Своевременное получение полисов ОМС по почте.
- Отрицательные:
- Длительное ожидание в очереди при личном приёме в часы пик.
- Не всегда актуальная информация о наличии свободных мест у врачей.
- Требуется улучшить работу телефонной линии в будние дни.
Фонд активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система автоматического распределения звонков и расширены часы работы онлайн‑поддержки.
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Откройте www.mofoms.ru в браузере (рекомендуются Яндекс.Браузер или Атом с поддержкой российских сертификатов).
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и введите номер полиса и дату рождения.
- В личном кабинете выберите нужный сервис: «Записаться к врачу»‚ «Скачать полис»‚ «Подать жалобу».
- Для подачи обращения заполните форму‚ прикрепите скан‑копию документа и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить полис ОМС‚ если я переехал в Московскую область?
Необходимо обратиться в отдел регистрации ТФОМС МО с документом‚ подтверждающим регистрацию по новому месту жительства‚ и заполнить заявление «О выдаче полиса ОМС». Полис можно получить в электронном виде через личный кабинет или в бумажном виде в офисе.
Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?
Запись через ТФОМС МО возможна только при наличии действующего полиса ОМС. При отсутствии полиса необходимо оформить его в течение 30 дней с момента регистрации.
Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?
Жалобу можно подать:
- Через форму «Жалобы и предложения» на сайте;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- Лично в отделе работы с населением;
Какие услуги предоставляются бесплатно в рамках ОМС в Московской области?
Полный перечень бесплатных медицинских услуг (в т.ч. ВМП) доступен в разделе «Услуги ОМС» на сайте. Среди них – профилактические осмотры‚ диспансерный учёт‚ лечение хронических заболеваний‚ экстренная и плановая медицинская помощь.
Сайт www.mofoms.ru – основной портал для получения информации и онлайн‑услуг от ТФОМС Московской области. Через него граждане могут быстро оформить полис‚ записаться к врачу‚ подать жалобы и следить за качеством медицинского обслуживания. При необходимости личного визита в офис‚ график работы и контактные данные легко найдёте в разделе «Контакты» сайта.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять новости на главной странице сайта и подписываться на официальные рассылки фонда.