Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) — это ключевая некоммерческая организация, созданная законодательными (представительными) органами власти Московской области для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона․ Фонд обеспечивает финансовое сопровождение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению, защищает права застрахованных лиц и осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи․

Описание и основные функции

Деятельность ТФОМС МО регулируется Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и Уставом фонда․ Основные задачи организации включают:

• Финансирование медицинских организаций: распределение средств ОМС между медицинскими организациями, участвующими в программе государственных гарантий․
• Защита прав застрахованных граждан: рассмотрение жалоб, проведение экспертизы качества медицинской помощи, взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО)․
• Контроль за тарифами и объемами: согласование тарифов на медицинские услуги, контроль за соблюдением условий и сроков оказания помощи․
• Информационная поддержка: информирование населения о правах, порядке получения помощи, выборе СМО и поликлиники․
• Развитие информационных систем: внедрение электронных сервисов, поддержка работы личного кабинета застрахованного лица․

Руководитель: Мисюкевич Ольга Александровна (Директор ТФОМС МО)․

Контакты для обращений

Для удобства граждан фонд предоставляет несколько каналов связи: фактический адрес для визитов, почтовый адрес для письменных обращений и контактные телефоны․

Фактический адрес (администрация фонда):

127015, г․ Москва, ул․ Бутырская, д․ 46, стр․ 1

Почтовый адрес (для обращений граждан, писем и претензий):

143900, Московская область, г․ Балашиха, ул․ Орджоникидзе, д․ 4

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда — www․mofoms․ru․

На портале доступны:

• Новости и нормативные акты ОМС в Подмосковье․
• Реестр медицинских организаций и страховых компаний (СМО)․
• Раздел «Застрахованным» с инструкциями и формами заявлений․
• Доступ к Личному кабинету застрахованного лица․
• Электронный прием обращений (интернет-приемная)․
• Отчеты о деятельности фонда, закупки, вакансии․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, качества медицинской помощи, выбора поликлиники или СМО действует единая горячая линия․

Единый номер горячей линии ТФОМС МО (бесплатно по территории РФ):

###-###-####

Режим работы колл-центра: обычно с 9:00 до 18:00 по рабочим дням (пн-пт), перерыв с 13:00 до 14:00․ Точный график уточняйте на сайте․

Дополнительные контактные телефоны (справочно):

• Телефон доверенного лица по защите прав застрахованных: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» (часто совпадает с горячей линией или имеет отдельные добавочные номера)․
• Приемная директора / Канцелярия: +7 (495) уточняйте актуальные номера на сайте mofoms․ru в разделе «Структура» -> «Руководство»․
• Экстренная помощь (Скорая помощь): 103 (со стационарных и мобильных) или 112 (единый номер экстренных служб)․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных запросов, направления сканов документов и обращений, не требующих немедленного голосового ответа:

• Основной адрес фонда: info@mofoms․ru (или актуальный адрес, указанный в разделе «Контакты» официального сайта)․
• Адрес для обращений по защите прав (интернет-приемная): через форму на сайте www․mofoms․ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)․

Личный кабинет застрахованного лица

Современный цифровой сервис, доступный на официальном сайте mofoms․ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке сайта) или через Единый портал госуслуг (ЕСИА)․

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС: актуальность, принадлежность к региону․
2. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО): электронное подача заявления без визита в офис․
3. Прикрепление к поликлинике: выбор лечебного учреждения по месту жительства или пребывания․
4. История обращений: отслеживание статуса рассмотрения жалоб и запросов․
5. Информация о правах: виды ВМП (высокомедицинской помощи), программы диспансеризации, профилактические прививки․
6. Оценка качества медицинской помощи: возможность оставить отзыв о работе врача или поликлиники․

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — полная авторизация дает доступ ко всем функциям․ Упрощенная авторизация (СНИЛС/полис) может иметь ограниченный функционал․

Личный прием граждан

ТФОМС МО обеспечивает прием граждан руководством и специалистами профильных отделов для решения сложных вопросов, требующих личного участия․

График приема граждан (Общий):

Важно: График приема конкретных должностных лиц (Директора, Заместителей директоров, Начальников отделов) может отличаться․ Обязательно уточняйте актуальный график и записывайтесь на прием заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через интернет-приемную на сайте mofoms․ru․

Место приема: г․ Москва, ул․ Бутырская, д․ 46, стр․ 1 (пропуск оформляется на входе по паспорту)․

Структура и отделы ТФОМС МО

Фонд имеет разветвленную структуру для решения задач по управлению ОМС в регионе․ Основные структурные подразделения (названия могут актуализироваться, точную структуру см․ в разделе «О фонде» -> «Структура» на сайте):

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: экспертиза качества, работа с жалобами, недобросовестными поставщиками․
• Отдел тарификации и экономики: расчет тарифов, планирование бюджета, контроль финансового обеспечения․
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита их прав: прием граждан, горячая линия, интернет-приемная, взаимодействие со СМО․
• Отдел информатизации и аналитики: поддержка ИС ОМС, личный кабинет, отчетность, мониторинг показателей․
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения: судебная работа, нормативная база, договорная работа․
• Отдел кадров и документации: кадровый учет, делопроизводство, архив․
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: исполнение бюджета, расчеты с медицинскими организациями․
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная комиссия․

Руководство фонда

Коллегиальный орган управления, Совет фонда․ Исполнительный орган, Директор фонда․

Ключевые лица (на 2026 год):

• Директор ТФОМС МО: Мисюкевич Ольга Александровна․
• Заместители директора: курируют блоки: медицинской помощи и качества, экономики/тарификации, информатизации, правового обеспечения, работы с застрахованными․ (ФИО актуальных заместителей лучше уточнить в разделе «Руководство» на mofoms․ru)․
• Главный бухгалтер: отвечает за финансово-хозяйственную деятельность․

Отзывы о работе ТФОМС МО

Анализ отзывов застрахованных лиц (на порталах Госуслуг, Яндекс․Карты, 2ГИС, профильных форумах и через виджет «Оценка качества» на сайте фонда) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Работа горячей линии ###-###-####: многие отмечают оперативность ответа, вежливость операторов, помощь в смене СМО/поликлиники «в один клик»․
• Личный кабинет на mofoms․ru: высоко оценивается удобство смены поликлиники и СМО онлайн без очередей․
• Рассмотрение жалоб на качество: в случаях нарушений сроков оказания помощи или отказов фонд проводит проверки и обеспечивает финансовые санкции в адрес нарушителей․
• Информирование: регулярные рассылки в СМИ и соцсетях о диспансеризации, прививках, правах пациентов․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое рассмотрение сложных письменных обращений: законные сроки (30 дней) иногда исчерпываются полностью․
• Сложность дозвона в часы пик: утром в понедельник/пятницу линия может быть занята (рекомендуется использовать интернет-приемную или Личный кабинет)․
• Бюрократия при личном приеме: необходимость заранее записываться, предоставлять пакет документов в бумажном виде․
• Вопросы к СМО (страховым компаниям): часто претензии адресуются фонду, но компетенция фонда — контроль за СМО, а не прямое оказание услуг․

Как оставить отзыв или предложение:

1. Через Личный кабинет на сайте mofoms․ru (раздел «Оценка качества» или «Обращения»)․
2. По телефону ###-###-####․
3. Через форму «Интернет-приемная» на главной странице сайта․
4. На портале Госуслуг (ГОСУСЛУГИ․РФ) в карточке организации «ТФОМС Московской области» — раздел «Отзывы»․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты ТФОМС МО

Данная информация актуальна на г․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте www․mofoms․ru в разделе «Контакты»․