Дата актуализации: 01:06:06

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление – официальное письменное обращение застрахованного лица (или его представителя) к страховой организации с целью:

• восстановления нарушенного права (претензии);
• получения страхового возмещения по договору ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и т.д.;
• отказа от договора и возврата страховой премии;
• уточнения условий полиса, изменения данных и др.

Основные виды заявлений

1. Заявление о страховом возмещении – подаётся после наступления страхового случая.
2. Заявление о возврате страховой премии – при расторжении договора до начала страхового периода.
3. Заявление о восстановлении нарушенного права (претензия) – когда страховая отказывает в выплате без достаточных оснований.
4. Заявление о заключении/изменении договора – например, оформление полиса ОСАГО.

Универсальный шаблон заявления

Ниже представлен универсальный образец, который можно адаптировать под любой тип обращения.

[Наименование страховой компании]
Адрес: _______________________________
Телефон (горячая линия): ___________________

Заявление
№ ___________ от ___________ г.

Я, ФИО полностью, 
дата рождения: дд.мм.гггг,
паспорт: серия, номер, кем выдан,
ИНН/СНИЛС: _________________,
контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__,
электронная почта: _________________,
Страхователь (если отличается от заявителя): ________________________

Полис №: ________________________

Тип обращения: (выберите один пункт)
☐ Заявление о страховом возмещении
☐ Заявление о возврате страховой премии
☐ Претензия (восстановление нарушенного права)
☐ Иное (указать): ________________________

Суть обращения:
[Кратко и чётко опишите ситуацию, дату и место наступления страхового случая,
укажите причину обращения, приложите ссылки на пункты договора,
если есть – номер экспертизы, акт осмотра и т.п.]
Перечень прилагаемых документов:

 
Копия полиса (страховой договор).
 
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акт, протокол, фото, справка).
 
Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости).
 
Иные документы (доверенность, выписка из ЕГРН и т.д.).


Требования заявителя:
[Укажите, чего вы требуете: выплату страхового возмещения в размере ___ руб.,
возврат страховой премии, пересмотр решения страховой, и т.д.]
Подпись заявителя: ________________________
Примечание: заявление может быть отправлено в бумажном виде, по электронной почте
или через личный кабинет на сайте страховой компании.

Как правильно заполнить заявление?

• Не используйте сокращения. Пишите полные названия документов и организаций.
• Указывайте точные реквизиты полиса. Ошибки в номере полиса могут привести к задержке.
• Приложите все требуемые документы. Список прилагаемых бумаг указан в пункте 5 шаблона.
• Сохраняйте копию заявления. Это будет доказательством отправки.
• Отправляйте в два канала. Например, по почте с уведомлением о вручении и по e‑mail.

Пошаговая инструкция отправки заявления

1. Скачайте бланк заявления в формате DOCX или PDF.
2. Заполните все поля, используя чёрный или синий чернила (для бумажного варианта).
3. Соберите необходимые документы (полис, акт, фотографии, квитанцию).
4. Сделайте скан всех документов (разрешение не менее 300 dpi).
5. Отправьте пакет документов:
   • по электронной почте: claims@example-insurance.ru;
   • через личный кабинет – раздел «Претензии и обращения»;
   • по почте – на адрес страховой компании (см. ниже).
6. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек).
7. Ожидайте ответа в течение, установленного договором (обычно 30 дней).

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на заявление?

Страховая обязана рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней – в этом случае страховая обязана уведомить заявителя о причинах задержки.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. В личном кабинете предусмотрен раздел «Претензии и обращения», где можно загрузить скан‑копии всех документов и отслеживать статус рассмотрения.

Что делать, если страховая отказывает без объяснения причин?

Сначала направьте претензию в письменной форме с требованием объяснить решение. Если ответ не удовлетворит, обращайтесь в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) или в суд.

Правильно оформленное заявление – залог быстрой и корректной выплаты страхового возмещения. Пользуйтесь приведённым шаблоном, проверяйте наличие всех приложений и сохраняйте подтверждения отправки. При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных выше каналов связи – специалисты помогут уточнить детали и ускорить процесс.

Автор статьи: юридический отдел Example Insurance, 2026 г.