Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ленинградской области и
Санкт‑Петербурга – это государственная организация‚ отвечающая за формирование‚
распределение и контроль исполнения территориальной программы ОМС. Фонд обеспечивает
граждан бесплатным доступом к медицинским услугам‚ предусмотренным законом‚ а также
контролирует работу страховых медицинских организаций (СМО) в регионе.

Контактная информация

• Официальный сайт: www.spboms.ru
• Адрес: 125009‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Московский проспект‚ д. 120
• Единый справочный телефон: 196‑084 (круглосуточно)
• Горячая линия ОМС (бесплатный звонок по РФ): 8 (800) -00‑00‑13
• Телефон регионального контакт‑центра: 8 (812) -48‑04‑00
• Электронная почта: info@spboms.ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобного доступа к сведениям о полисе‚ истории обращений‚ результатах анализов и
возможности онлайн‑записи к врачу предусмотрён Личный кабинет:

• https://lk.spboms.ru
• Регистрация доступна по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
• В кабинете можно:
  • просмотреть сведения о полисе;
  • получить выписку из истории медицинских услуг;
  • оформить электронную запись к специалисту;
  • отправить запрос в отдел обращения граждан.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе Фонда по адресу: Московский проспект‚ 120.
Приём проводится специалистами отдела обращения граждан.

Важно: запись на приём рекомендуется осуществлять заранее через телефон
196‑084 или через личный кабинет‚ чтобы избежать длительного ожидания.

Структура фонда: отделы и их функции

1. Отдел обращения граждан – приём и обработка заявлений‚ жалоб и предложений.
2. Отдел медицинского обеспечения – формирование и контроль выполнения
   территориальной программы ОМС‚ распределение средств между СМО.
3. Отдел страховых медицинских организаций – аккредитация‚ мониторинг качества
   работы СМО‚ проведение проверок.
4. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и перечисление средств‚ финансовый контроль.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚
   развитие личного кабинета‚ обеспечение кибербезопасности.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда‚
   работа с судебными и административными делами.
7. Отдел аналитики и планирования – подготовка статистических отчётов‚
   прогнозирование потребностей населения в медицинских услугах.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

• Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по медицинскому обслуживанию: Кузнецова Елена
  Викторовна
• Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности: Петров
  Алексей Михайлович
• Главный специалист отдела обращения граждан: Смирнова Ольга
  Андреевна

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные в течение 2025‑2026 годов через
официальный портал обратной связи и независимые форумы.

• Положительные:
  • «Благодарю ТФОМС за быструю онлайн‑регистрацию в личном кабинете.
    Всё удобно‚ без очередей» – Марина‚ 34 года.
  • «Горячая линия отвечает быстро‚ сотрудники вежливы и дают чёткие ответы» –
    Алексей‚ пенсионер.
• Негативные:
  • «В личный приём приходилось ждать более часа‚ хотя запись была сделана
    заранее. Нужно улучшить работу регистратуры» – Дмитрий‚ 45 лет.
  • «Некоторые СМО в регионе не соблюдают сроки оказания услуг‚
    требуются более строгие контрольные меры» – Ирина‚ студентка.

Как подать жалобу или предложение

Для подачи обращения используйте один из следующих каналов:

1. Позвонить по телефону 196‑084 (круглосуточно) и оставить голосовое сообщение.
2. Отправить электронное письмо на info@spboms.ru
   с указанием ФИО‚ номера полиса и текста обращения.
3. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте:

   https://www.spboms.ru/obratnaya-svyaz
   .

4. Лично посетить отдел обращения граждан по адресу: Московский проспект‚ 120.

Ленинградский территориальный фонд ОМС играет ключевую роль в обеспечении
населения Санкт‑Петербурга и Ленинградской области бесплатной медицинской помощью.
Благодаря современным электронным сервисам‚ широкому спектру контактных каналов
и прозрачной структуре управления‚ фонд стремится повышать качество медицинского
обслуживания и удовлетворённость граждан.

Если у вас возникли вопросы по полису‚ оказанию медицинских услуг или работе
фонда‚ используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое
удобное для вас время.