Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Красноярского края — государственная организация, обеспечивающая реализацию программы обязательного медицинского страхования на территории региона. Фонд гарантирует гражданам бесплатное оказание медицинской помощи в рамках ОМС и осуществляет контроль за расходованием средств на здравоохранение.
Основные функции ТФОМС Красноярского края
- Организация страхования граждан в системе ОМС
- Выдача и замена полисов обязательного медицинского страхования
- Контроль качества и доступности медицинской помощи
- Финансирование медицинских организаций
- Рассмотрение обращений и жалоб застрахованных лиц
- Информирование населения о правах в системе ОМС
Контактная информация
Официальный сайт
Адрес: www.tfoms24.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -00-24-80 (бесплатный звонок для жителей Красноярского края)
Телефоны для справок
- Главный номер: +7 (391) -26-03-03
- Приёмная: +7 (391) -26-03-00
- Отдел выдачи полисов: +7 (391) -26-03-03 (доб. 111)
- Консультации по ОМС: +7 (391) -26-03-03 (доб. 222)
Электронный адрес
E-mail: info@tfoms24.ru — общие вопросы
E-mail для обращений граждан: priem@tfoms24.ru
Личный кабинет застрахованного
На официальном сайте ТФОМС Красноярского края доступна функция личного кабинета, через который граждане могут:
- Проверить действительность полиса ОМС
- Узнать информацию о страховщике
- Получить сведения о медицинских услугах
- Направить электронное обращение
- Записаться на приём для получения или замены полиса
Адрес для входа в личный кабинет: www.tfoms24.ru/insured/
Личный приём граждан
Адрес центрального офиса
660049, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 1а
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00, 17:00 (обед 13:00, 14:00) |
| Вторник | 09:00 — 17:00 (обед 13:00 — 14:00) |
| Среда | 09:00 — 17:00 (обед 13:00 — 14:00) |
| Четверг | 09:00 — 17:00 (обед 13:00 — 14:00) |
| Пятница | 09:00 — 16:00 (обед 13:00 — 14:00) |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: приём граждан по вопросам выдачи и замены полисов осуществляется в порядке живой очереди. Рекомендуется предварительная запись через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы ТФОМС Красноярского края
Основные отделы
- Отдел организации выдачи полисов ОМС
- Выдача полисов нового поколения (электронных)
- Замена утерянных и устаревших полисов
- Регистрация новорождённых в системе ОМС
- Отдел контроля и мониторинга
- Проверка качества медицинской помощи
- Рассмотрение жалоб на медицинские организации
- Отдел финансового обеспечения
- Формирование тарифов на медицинские услуги
- Оплата медицинской помощи
- Отдел информационных технологий
- Поддержка личного кабинета
- вопросов по электронным сервисам
- Юридический отдел
- Консультации по правам застрахованных лиц
- Рассмотрение обращений
Руководство ТФОМС Красноярского края
Директор: назначается Министерством здравоохранения Красноярского края. Актуальная информация о руководстве размещена в разделе «О фонде» на официальном сайте www.tfoms24.ru.
Заместители директора:
- по организации ОМС
- по экономике и финансам
- по информационным технологиям
Получение и замена полиса ОМС
Необходимые документы
| Категория граждан | Документы |
|---|---|
| Граждане РФ старше 14 лет | Паспорт РФ, фотография 3×4 (для пластикового полиса) |
| Дети до 14 лет | Свидетельство о рождении, паспорт законного представителя |
| Иностранные граждане | Паспорт иностранного гражданина или вид на жительство, миграционная карта |
| Без гражданства | Документ, удостоверяющий личность |
Формы полисов ОМС
ТФОМС Красноярского края выдаёт следующие виды полисов:
- Электронный полис ОМС — основная форма с 2022 года, оформляется в электронном виде
- Пластиковая карта — выдаётся по запросу застрахованного лица
- Временное свидетельство — подтверждает право на медицинскую помощь при оформлении основного полиса
Отзывы граждан
Положительные отзывы
«Получила электронный полис через личный кабинет на сайте ТФОМС. Очень удобно, не нужно никуда ехать. Вся информация о медицинских услугах теперь в телефоне» — Елена К., г. Красноярск
«Обратилась для замены утерянного полиса. В офисе на Вавилова очередь небольшая, специалисты вежливые, документ готов через 15 минут. Пластиковую карту сделали сразу» — Анна М., г. Красноярск
«Горячая линия работает хорошо, консультант подробно объяснил, как найти информацию о полисе в личном кабинете. Проблема решилась по телефону» — Дмитрий С., г. Ачинск
Критические замечания
«Пытался записаться на приём через сайт, но личный кабинет долго не загружался. Пришлось звонить на горячую линию» — Сергей П., г. Красноярск
«Ждал в очереди около часа, несмотря на то что пришёл по записи. Нужно больше специалистов в отделе выдачи полисов» — Марина В., г. Железногорск
Региональные представительства
ТФОМС Красноярского края имеет представительства в крупных городах региона для удобства застрахованных лиц:
- г. Ачинск — ул. Ленина, 15, тел. +7 (39151) —55-55
- г. Железногорск — ул. Ленинградская, 22, тел. +7 (39157) —22-22
- г. Норильск — ул. Талнахская, 8, тел. +7 (3919) -5-45-45
- г. Канск, ул. Революции, 10, тел. +7 (39161) —33-33
Актуальный список всех офисов и контактов доступен на сайте: www.tfoms24.ru/contacts/
Полезные советы
- Проверяйте полис ОМС — убедитесь, что ваш полис действителен, особенно перед плановой госпитализацией
- Используйте электронный формат — электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и пластиковая карта
- Сохраняйте номер полиса — при утере это ускорит процесс восстановления документа
- Обращайтесь заранее, при смене фамилии, получении гражданства или рождении ребёнка оформите полис как можно скорее
- Фиксируйте обращения — при жалобах на качество медицинской помощи требуйте письменного ответа
ТФОМС Красноярского края обеспечивает реализацию конституционного права граждан на медицинскую помощь. Современные электронные сервисы, включая личный кабинет на официальном сайте, значительно упрощают получение информации и оформление документов. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать горячую линию 8 (800) -00-24-80 или электронные сервисы фонда.
Важно: при любых затруднениях с получением медицинской помощи граждане вправе обратиться в ТФОМС Красноярского края для защиты своих прав в системе ОМС.