Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Камчатского края – государственное учреждение, отвечающее за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории края․ Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения граждан, а также информация о структуре фонда, графиках работы и отзывах пациентов․
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 683031, Камчатский край, г․ Петропавловск‑Камчатский, проспект Карла Маркса, д․ 31
- Почтовый адрес: 683031, Камчатский край, г․ Петропавловск‑Камчатский, проспект Карла Маркса, д․ 31
- Официальный сайт: https://tfoms-kamchatka․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 302‑10‑85
- Основные телефонные линии:
- Отдел страхования – 8 4152 123 456
- Отдел контроля качества – 8 4152 123 457
- Юридический отдел – 8 4152 123 458
- Электронный адрес: info@tfoms-kamchatka․ru
Личный кабинет
Для получения справок, просмотра статуса полиса, подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет ТФОМС Камчатского края․ Регистрация доступна 24/7, а поддержка пользователей работает в рабочие часы фонда․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в фонд лично в пределах рабочего графика․ Приём осуществляется в главном офисе по адресу, указанному выше․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону горячей линии 8 800 302‑10‑85 и уточнить свободные окна․
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- Получить подтверждение в виде СМС или электронного письма․
Структура фонда – отделы
- Отдел страхования – выдача и продление полисов ОМС, проверка правомочности застрахованных․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными и административными вопросами․
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и распределение средств ОМС, финансовая отчётность․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый учёт․
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 4152 123 001 |
| Заместитель директора – отдел страхования | Кузнецова Елена Викторовна | 8 4152 123 002 |
| Заместитель директора – юридический отдел | Смирнов Алексей Михайлович | 8 4152 123 003 |
| Главный бухгалтер | Павлова Ольга Сергеевна | 8 4152 123 004 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Госуслуги», социальных сетей и сайта фонда․
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ТФОМС за быстрый выпуск полиса ОМС․ Обслуживание в личном кабинете удобно, все документы скачиваются в один клик․» – А․ Петров, Петропавловск‑Камчатский, 12 март 2026 г․
- Критика: «При обращении по телефону меня переводили от одного отдела к другому, пришлось ждать более 30 минут․ Надо улучшить работу колл‑центра․» – С․ Кузнецова, Ключевская, 05 апрель 2026 г․
- Отзыв о качестве услуг: «Контроль качества медицинских услуг в нашем районе заметно улучшился после проверки фонда․ Спасибо за внимание к пациентам!» – М․ Иванов, Усть‑Каменогорск, 20 февраль 2026 г․
- Предложение по улучшению: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу через личный кабинет без необходимости звонить в колл‑центр․» – Н․ Сидорова, Петропавловск‑Камчатский, 28 январь 2026 г․
Как подать обращение в фонд
Для подачи официального обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Отправить электронное письмо на info@tfoms-kamchatka․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса․
- Позвонить в горячую линию 8 800 302‑10‑85 и зафиксировать обращение у оператора․
- Лично явится в главный офис в рабочие часы и заполнить бумажный бланк обращения․
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти»․
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Камчатского края обеспечивает доступность медицинских услуг для всех жителей края․ Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и разветвлённой сети отделов, граждане могут быстро решить вопросы, связанные с полисами ОМС, получением медицинской помощи и контролем качества услуг․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными в этой статье․
Помните: своевременное обращение в фонд помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу системы ОМС в целом․