Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из крупных игроков российского страхового рынка, предлагающий широкий спектр услуг, включая обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)․ Учитывая, что у компании разветвленная сеть офисов по всей стране, график работы может отличаться в зависимости от региона и конкретного отделения․ Ниже представлена сводная информация по контактам, режиму работы офисов, онлайн-сервисам и способам связи на ․

Описание и общие сведения

Компания «МАКС» предоставляет возможность оформить полис ОСАГО как в офисах компании (через агентов или сотрудников фронт-офиса), так и в удаленном режиме через официальный сайт или мобильное приложение․ Офисы компании часто работают в коммерческих центрах и деловой зоне, что обеспечивает удобный доступ для клиентов․ Важно помнить, что при личном посещении офиса для оформления или изменения полиса необходимо иметь с собой паспорт, ВУ, СТС/ПТС и диагностическую карту (при необходимости)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для получения актуальной информации, расчета стоимости и покупки полиса без визита в офис:

• Официальный сайт: makc․ru (также упоминается домен 0575makc․ru для отправки заявлений на изменения в полис)․
• Личный кабинет: Доступен на сайте и в мобильном приложении «МАКС — Страхование» (App Store, Google Play)․ Через ЛК можно: оплатить полис, скачать электронный вариант, подать заявление на внесение изменений, отследить статус выплаты․
• Мобильное приложение: «МАКС — Страхование»․ Позволяет рассчитать ОСАГО/КАСКО, оформить полис онлайн, пользоваться электронной обработкой заявлений по ОСАГО․

Горячая линия и единый справочный центр

Для оперативных консультаций по ОСАГО, расчету стоимости, сообщению о страховом случае или уточнению адреса ближайшего офиса работает круглосуточный единый номер:

На сайте также указаны отдельные бесплатные номера (8-800) для разных направлений (ОСАГО, КАСКО, ипотека, путешественники, недвижимость), уточнить их можно в разделе «Контакты» на makc․ru․

Номера телефонов офисов (примеры по регионам)

Телефоны конкретных отделений лучше уточнять по карте на сайте или через справочный центр․ Примеры из открытых источников:

• Москва (головной офис, ул․ 1-я Останкинская, 53): уточняйте по единому номеру +7 (495) -30-11-01․
• Красноярск (ул․ Парашютная, 90 стр․ 3): +7 (391) -86-10-30․
• Другие города: поиск телефона ближайшего офиса доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» или на агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Финуслуги․ру, Online-Osago․Org)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда на сайте в разделе «Реквизиты» или «Контакты»):

• Для заявлений на внесение изменений в ОСАГО: указан адрес 0575makc․ru (вероятно, форма на сайте или специализированный почтовый ящик)․
• Общий контактный e-mail: обычно info@makc․ru или client@makc․ru (требуется уточнение на сайте)․
• Претензионная работа: отдельный адрес для претензий по ОСАГО (смотреть в полисе или на сайте в разделе «Выплаты»)․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График работы варьируется по городам и даже по конкретным офисам внутри одного города․ Ниже приведены типичные режимы работы, зафиксированные в открытых источниках на 2026 год․

Примеры графиков по городам:

Москва (ул․ 1-я Останкинская, д․ 53, этаж 2, оф․ 42 и др․)

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 20:00
• Пятница: с 09:00 до 20:00
• Суббота: с 10:00 до 17:00
• Воскресенье: с 10:00 до 17:00
• Примечание: Некоторые офисы в ТЦ могут работать по графику торгового центра (ежедневно 10:00–21:00)․

Красноярск (ул․ Парашютная, 90 стр․ 3)

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
• Суббота: с 09:00 до 16:00
• Воскресенье: Выходной

Другие регионы (общий шаблон)

Во многих регионах офисы работают в стандартном режиме:

• Будни (Пн-Пт): 09:00 – 18:00 или 09:00 – 20:00 (часто с перерывом на обед 13:00–14:00, уточняйте по телефону)․
• Суббота: Сокращенный день (10:00 – 15:00 / 16:00 / 17:00) или выходной․
• Воскресенье: Чаще всего выходной, в крупных городах возможен прием 10:00 – 17:00․

Личный прием и руководство

Личный прием руководства

Информация о часах личного приема Генерального директора или руководителей региональных направлений публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Личный прием»․ Обычно для записи на прием необходимо предварительно позвонить в секретариат или написать официальное обращение через форму на сайте․

Руководство компании (ключевые фигуры)

• Генеральный директор: Сведения актуализируются на сайте makc․ru в разделе «Руководство»․
• Директора по направления «Автострахование» / ОСАГО: Отвечают за продуктовую линейку и качество сервиса․
• Руководители региональных управлений: Отвечают за работу офисов в конкретных субъектах РФ․

Структура отделов (релевантно для клиентов ОСАГО)

1. Фронт-офис / Отделения обслуживания: Прием посетителей, оформление полисов, внесение изменений, прием документов на выплату․
2. Отдел по работе с претензиями и выплатами (ОСАГО): Рассмотрение документов, расчет ущерба, принятие решений о выплате/отказе․ Контакты для отправки претензий — в полисе и на сайте․
3. Колл-центр / Справочный центр: Телефонная поддержка 24/7 (+7 -95 730-11-01);
4. Отдел дистанционного обслуживания (Online): Поддержка личного кабинета, мобильного приложения, электронных полисов․
5. Юридический отдел / Отдел по работе с судебными претензиями: Работа с исками, предъявленными к компании․
6. Служба качества / Претензионная работа (Кладочная): Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, действия сотрудников, сроки выплат․

Отзывы клиентов о работе по ОСАГО

Анализ отзывов на агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) на начало 2026 года показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Удобство онлайн-оформления: Многие хвалят возможность купить е-ОСАГО на сайте или в приложении за 5-10 минут без визита в офис․
• Цена: Часто предлагают конкурентоспособные тарифы, особенно при покупке в связке с ДОСАГО или КАСКО․
• Мобильное приложение: Оценено как удобное для хранения полиса, вызова комиссара (Европротокол) и подачи документов․
• Работа колл-центра: Номер +7 (495) -30-11-01 обычно быстро берут, операторы вежливы․

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Сроки выплат по ОСАГО: Жалобы на задержки выплат за 20-30 дней (максимальный законный срок), запросы дополнительных документов․
• Суммы выплат: Несогласие с расчетом ущерба (амортизация, цены на запчасти), необходимость судиться для получения справедливой суммы․
• Работа офисов: Очереди в часы пик, некомпетентность отдельных сотрудников фронт-офиса, расхождение графика на сайте и реального (обеденные перерывы)․
• Сложность связи с экспертом/ликвидатором: Добраться до конкретного специалиста по делу по телефону иногда сложно․

Резюме: как сэкономить время

1. Оформите полис онлайн на makc․ru или в приложении — это быстрее, дешевле (нет комиссии агента) и доступно 24/7․
2. Для изменений в полисе (замена авто, ВУ, адреса) используйте Личный кабинет или отправьте заявление на 0575makc․ru․
3. При страховом случае используйте «Европротокол» (приложение «Госуслуги․Авто» или «МАКС») при отсутствии споров и повреждений только транспортных средств․
4. Если нужен офис: Звоните в +7 (495) -30-11-01 заранее, уточняйте адрес, график конкретного специалиста по ОСАГО и необходимость предварительной записи (в некоторых офисах введена электронная очередь)․
5. Претензию отправляйте заказным почтовым отправлением с описью вложения на юрадрес компании (г․ Москва, ул․ 1-я Останкинская, д․ 53) или через форму на сайте, сохраняя номер регистрации․

Информация актуальна на ․ Графики работы офисов, номера телефонов и адреса могут меняться․ Официальный источник — makc․ru и горячая линия +7 (495) -30-11-01․