Данная статья содержит исчерпывающую информацию о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Архангельской области (ТФОМС Архангельской области). Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты (включая ИНН), режим работы, структуру управления и способы обращения граждан.

Описание и общие сведения

ТФОМС Архангельской области — это правовое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ об обязательном медицинском страховании (ФЗ № 326-ФЗ). Фонд осуществляет функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории региона, обеспечивает финансовое обеспечение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению.

Ключевые функции:

• Финансирование медицинских организаций по заключенным контрактам на оказание медицинской помощи застрахованным лицам.
• Контроль за качеством, объемами и сроками оказания медицинской помощи (экспертиза качества).
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, споров).
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Ведение реестров застрахованных лиц и медицинских организаций.

Основные реквизиты:

Контакты для обращений

Гражданам и организациям доступно несколько каналов связи с фондом для решения вопросов, связанных с полисом ОМС, качеством медпомощи, оплатой услуг и др.

Почтовый адрес (для письменных обращений):

163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 19, ТФОМС Архангельской области.

Электронные каналы:

• Официальный сайт: https://tfoms29.ru
• Электронная почта (общая): info@tfoms29.ru
• Электронная почта для жалоб/заявлений: zhaloba@tfoms29.ru
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная».
• Госуслуги (ЕПГУ): Подача обращений через портал gosuslugi.ru (раздел «Здравоохранение» → «Обращение в ТФОМС»).

Официальный сайт

Адрес: tfoms29.ru

Основные разделы портала, полезные гражданам:

1. «Гражданам» — права застрахованных, как получить полис, куда жаловаться, независимая экспертиза качества.
2. «Медицинским организациям» — нормативные документы, тарифы, отчетные формы, контракты.
3. «О Фонде» — структура, руководство, отчетность, закупки, вакансии.
4. «Нормативная база», законы, приказы Минздрава, распоряжения фонда.
5. «Независимая экспертиза качества» — результаты проверок больниц и поликлиник.
6. «Реестр медицинских организаций» — список клиник, работающих по полису ОМС в регионе.

Горячая линия (Единый консультационный телефон)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС работает бесплатная горячая линия.

По данному номеру можно узнать: где оформить полис, какие врачи должны принимать по ОМС, как пройти экспертизу качества, куда пожаловаться на отказ в помощи.

Номера телефонов приемной и структурных подразделений

Код города Архангельск: (8182)

Важно: Точные добавочные номера актуальных сотрудников лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте tfoms29.ru/contacts или по справочному телефону приемной.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий ящик фонда: info@tfoms29.ru (для общих справок, запросов организаций).
• Прием обращений граждан (жалоб, заявлений, предложений): zhaloba@tfoms29.ru.
• Вопросы страхования и полиса ОМС: strah@tfoms29.ru (если актуален, иначе используйте общий).
• Отдел закупок / Контрактная работа: указан в разделе «Закупки» на сайте.

При отправке письма обязательно укажите: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, суть обращения, приложите сканы документов (полис ОМС, паспорт, выписки из истории болезни).

Личный кабинет застрахованного лица

ТФОМС Архангельской области не имеет отдельного личного кабинета на своем сайте для граждан (в отличие от Пенсионного фонда или ФНС). Все цифровые сервисы для застрахованных лиц интегрированы в федеральные платформы:

Где проверить полис, права и обратиться онлайн:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi.ru
   • Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» (проверка статуса, смена СМО, выбор поликлиники).
   • Раздел «Обращения» → «Написать в ТФОМС Архангельской области».
2. Сайт ФОМС России (Федеральный фонд ОМС): foms.ru — раздел «Застрахованным» → «Личный кабинет застрахованного» (переадресация на Госуслуги).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» (если доступно в регионе) — электронный полис, запись к врачу, рецепты.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Фонд регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих изучения документов очно.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной / справочного бюро.
2. Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
3. Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю»).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ.
• Полис ОМС (оригинал и копия).
• SNILS (желательно).
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы, чеки за оплату лекарств/услуг, протоколы экспертиз).

График приема граждан (Режим работы фонда)

График личного приема руководителей (примерный, уточняйте актуальный на сайте):

Структура и отделы ТФОМС Архангельской области

Фонд имеет функциональную структуру, обеспечивающую выполнение возложенных полномочий. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться по приказам о структуре):

• Аппарат управления (Руководство): Директор, Заместители директора.
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных: Рассмотрение жалоб, личный прием, взаимодействие с прокуратурой и судами.
• Отдел контроля за оказанием медицинской помощи и экспертизы качества (ОКОМПЭК): Проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП, СМП), проверки обоснованности госпитализаций.
• Отдел тарифования, оплаты и контроля финансово-экономической деятельности: Расчет тарифов, заключение контрактов, оплата счетов медорганизаций, аудит.
• Отдел страхования и реестров: Ведение реестра застрахованных, взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО), выдача полисов.
• Отдел информационных технологий, аналитики и мониторинга: Поддержка ИС, аналитика данных, отчетность перед ФОМС и Минздравом региона.
• Юридический отдел / Сектор правового обеспечения: Судебная работа, экспертиза нормативных актов, договорная работа.
• Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия): Бюджетный учет, налоговый учет, зарплата, казначейское обслуживание.
• Отдел кадрового обеспечения и делопроизводства: Кадры, архив, секретариат, режим доступа к тайне.
• Сектор закупок / Контрактной работы: Закупки товаров/услуг для нужд фонда (по 44-ФЗ/223-ФЗ).

Примечание: В муниципальных районах и городах региона могут функционировать территориальные управления (ТУ) или представительства ТФОМС для работы с населением и медорганизациями на местах (Архангельск, Северодвинск, Котлас, Новый Уренгой, если входит в структуру, и др.). Адреса ТУ публикуются на сайте.

Руководство ТФОМС Архангельской области

Актуальные данные о руководящем составе (ФИО, распределение обязанностей заместителей) публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Типичная структура руководства:

Отзывы о работе ТФОМС Архангельской области

Анализ отзывов граждан на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги «Решаем вместе», сайт фонда) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы компетентны, помогают разобраться в правах, подсказывают, куда писать жалобу на больницу.
• Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: Многие отмечают, что после обращения в ТФОМС проводится экспертиза качества, и если нарушения подтверждаются — медучреждение получает предписание/штраф, а пациенту помогают получить нужную помощь.
• Электронный прием на Госуслугах: Удобно подавать жалобы без визита в офис, трекать статус рассмотрения.
• Помощь в смене СМО (страховой медицинской организации): Процесс оформления перехода к другому страховщику проходит быстро через Госуслуги или офис фонда.

Негативные аспекты / Проблемы (часто упоминаются):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: Законодательно установленные 30 дней часто используются полностью, ответы приходят в последние дни.
• Формальные ответы: Иногда ответы носят шаблонный характер («нарушений не выявлено») без детального разбора медицинских документов, что заставляет идти в повторную жалобу или в суд.
• Сложность дозвониться по городским телефонам: Линии приемной и отделов часто заняты, рекомендуется использовать 8-800 или электронную почту.
• Очереди при личном приеме: Даже с записью иногда приходится ждать.

Советы по эффективному обращению (на основе опыта других):

1. Пишите максимально конкретно: даты визитов, ФИО врачей, названия диагнозов, что именно не сделали/сделали не так.
2. Прикладывайте копии всех документов (история болезни, направления, чеки, отказы в письменной форме).
3. Требуйте независимой экспертизы качества (ЭКМП) — это сильный инструмент давления на больницу.
4. Дублируйте обращение на Госуслугах и на email zhaloba@tfoms29.ru — так выше шанс быстрой регистрации.
5. Если ответ не устраивает — обращайтесь в ФОМС России (вышестоящий орган) или в Прокуратуру / Суд.

Резюме: Ключевые контакты «в один клик»

Данная информация актуальна на момент написания статьи. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные номера телефонов и график приема на официальном сайте tfoms29.ru, так как контактные данные и структура отделов могут изменяться приказами директора фонда.