Территориальный фонд обязательного страхования (ТФОС) Калининградской области – это государственное учреждение, которое
осуществляет сбор и распределение страховых взносов, а также выплату компенсаций по обязательному страхованию
граждан в регионе․ Фонд отвечает за контроль за соблюдением требований законодательства в сфере обязательного
страхования, информирование населения и взаимодействие с органами исполнительной власти․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tfos-kaliningrad․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны приёма граждан:
- Отдел страховых выплат – 8‑4012‑55‑01‑01
- Отдел контроля и надзора – 8‑4012‑55‑01‑02
- Отдел работы с юридическими лицами – 8‑4012‑55‑01‑03
- Электронный адрес: info@tfos-kaliningrad․ru
- Физический адрес: 236001, г․ Калининград, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 4
- Почтовый индекс: 236001
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом предусмотрена система «Личный кабинет страхователя»․ Через него можно:
- Подать заявление о страховом случае онлайн;
- Отследить статус рассмотрения заявления;
- Получить выписку о внесённых страховых взносах;
- Скачать формы и инструкции;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором․
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://cabinet․tfos-kaliningrad․ru․ Для регистрации понадобится ИНН, СНИЛС и подтверждающий документ (паспорт)․
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, фонд организует приём граждан в главном офисе․
| Отдел | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | 8‑4012‑55‑01‑01 |
| Отдел контроля и надзора | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 | 8‑4012‑55‑01‑02 |
| Отдел работы с юридическими лицами | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:00, 13:30‑16:30 | 8‑4012‑55‑01‑03 |
Структура фонда (отделы)
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций по ОСАГО, КАСКО, обязательному медицинскому страхованию и др․
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения страховых обязательств, проведение проверок страховых компаний․
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с автотранспортными компаниями, страховыми организациями и другими юридическими субъектами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности фонда․
- Отдел кадров и административный отдел – кадровая работа, обеспечение офисных процессов․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑4012‑55‑01‑00 | director@tfos-kaliningrad․ru |
| Заместитель главы – отдел страховых выплат | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑4012‑55‑01‑01 | payments@tfos-kaliningrad․ru |
| Заместитель главы – отдел контроля и надзора | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑4012‑55‑01‑02 | control@tfos-kaliningrad․ru |
Отзывы граждан
Фонд собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://tfos-kaliningrad․ru/feedback)․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в реальном времени․
- Электронная почта feedback@tfos-kaliningrad․ru․
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после авторизации можно оставить оценку и комментарий․
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников отдела выплат за быстрый и профессиональный подход․ Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, деньги поступили без задержек․» – житель г․ Калининграда, 2025 г․
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах страхования грузовых автомобилей․ Оператор вежливый и компетентный․» – владелец транспортной компании, 2024 г․
«Личный кабинет – отличное решение․ Всё удобно, можно отслеживать статус заявления в режиме онлайн․» – частный предприниматель, 2026 г․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет, заполнив форму «Заявление о страховом случае», либо лично в отделе страховых выплат․
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону – не более 30 календарных дней․ В большинстве случаев фонд укладывается в 10‑15 дней․
- Можно ли получить компенсацию, если я не являюсь резидентом Калининградской области? – Да, если страховой случай произошёл на территории области и страховой полис был оформлен в соответствии с региональными требованиями․
- Какие документы нужны для подачи заявления? – Паспорт, СНИЛС, страховой полис, протокол ДТП (если применимо), справки о потерях/повреждениях․
Территориальный фонд обязательного страхования Калининградской области играет ключевую роль в защите прав граждан и юридических лиц в сфере обязательного страхования․ Благодаря современным цифровым сервисам, прозрачным процедурам и доступным каналам связи, каждый житель региона может быстро получить необходимую помощь и компенсацию․
Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44, написать на info@tfos-kaliningrad․ru или воспользоваться личным кабинетом․