Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ямало‑Ненецкого автономного округа (ТФОМС ЯНАО) – государственное учреждение, которое обеспечивает
жителей округа доступом к бесплатной медицинской помощи по полису ОМС, контролирует расходование средств
обязательного медицинского страхования и защищает права застрахованных.

Официальный сайт ТФОМС ЯНАО

Самый удобный способ получить актуальную информацию о работе фонда – зайти на его официальный сайт:

• https://www.foms-yao.ru

На сайте доступны:

• Новости фонда и региона;
• Инструкция по проверке полиса ОМС (онлайн‑проверка по номеру полиса и СНИЛС);
• Форма личного кабинета застрахованного лица;
• Перечень медицинских организаций, участвующих в системе ОМС;
• Документы и нормативные акты фонда;
• Контактные данные, график работы и адреса пунктов приёма.

Как проверить полис ОМС

Проверка полиса ОМС в ТФОМС ЯНАО занимает не более 5 минут:

1. Перейдите на страницу «Проверка полиса ОМС»;
2. Введите номер полиса (10 цифр) и СНИЛС (11 цифр);
3. Нажмите кнопку «Проверить»;
4. Система выдаст информацию о статусе полиса (действителен/нужна замена), дате окончания действия и
   перечне медицинских услуг, покрываемых полисом.

Если система сообщает об ошибке, рекомендуется обратиться в приёмный пункт ТФОМС ЯНАО или позвонить на горячую линию.

Контактные данные для обращений

Официальный адрес

ТФОМС ЯНАО
627000, г. Салехард, ул. Зои Космодемьянской, д. 59

Телефон(ы) и горячая линия

• Генеральный телефон: +7 (4112) -0‑00‑00
• Горячая линия для застрахованных (круглосуточно): 8‑800‑100‑2000
• Телефон отдела юридической поддержки: +7 (4112) -0‑01‑02

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@foms-yao.ru

Личный кабинет застрахованного лица

Для просмотра истории обращений, записи на приём к врачу и проверки полиса необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.foms-yao.ru
• Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который вы задаёте при первой регистрации.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (замена полиса, подача заявления, получение справок) предусмотрён
личный приём руководства.

• Кабинет директора: ул. Зои Космодемьянской, д. 59, кабинет 3
• График личного приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑12:00
• Записаться можно по телефону +7 (4112) -0‑02‑03 или через форму «Записаться на приём» на сайте.

График работы

Структура фонда – отделы

• Отдел медицинского обслуживания – контроль за качеством и доступностью медицинских услуг.
• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств в медицинские организации.
• Отдел страхования и регистрации – выдача и замена полисов, регистрация застрахованных.
• Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, контроль расходов.
• Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров – подбор и обучение персонала.

Руководство фонда

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять,
какие аспекты работы фонда ценятся, а какие требуют улучшения.

Положительные отзывы

• Мария К. (Салехард, 45 лет): «Благодарю ТФОМС ЯНАО за быстрый выпуск полиса онлайн. Сайт удобный, а горячая линия ответила в течение 3‑х минут.»
• Алексей П. (Новый Уренгой, 32 года): «Личный кабинет «Моё здоровье» позволяет записаться к врачу без очередей. Очень удобно!»
• Светлана Д. (Тарко-Сале, 58 лет): «Отдел юридической поддержки помог решить спор с поликлиникой. Оперативно и профессионально.»

Критические отзывы

• Виктор С. (Новый Уренгой, 39 лет): «При попытке заменить полис в личном кабинете возникла ошибка. Пришлось ехать в офис, где меня обслужили через 2 часа ожидания.»
• Ольга Н. (Тарко-Сале, 27 лет): «Горячая линия иногда занята, приходится ждать более 10 минут. Было бы здорово добавить чат‑бота.»
• Дмитрий Л. (Салехард, 50 лет): «Не хватает информации о порядке проведения профилактических осмотров. На сайте нет расписания бесплатных диспансеризаций.»

Фонд активно работает над устранением замечаний: планируется внедрение онлайн‑чатов, расширение FAQ и
автоматизацию процесса замены полисов.

Полезные ссылки

• Проверка полиса ОМС онлайн
• Личный кабинет застрахованного лица
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда
• Документы и нормативные акты

Как быстро решить типичные проблемы

1. Полис не найден в системе. Проверьте правильность ввода номера полиса и СНИЛС. Если ошибка сохраняется – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑2000.
2. Не удаётся записаться к врачу через личный кабинет. Очистите кэш браузера, обновите страницу или попробуйте зайти с другого устройства. При повторных проблемах обратитесь в отдел ИТ‑поддержки по телефону +7 (4112) -0‑04‑05.
3. Требуется замена полиса (смена ФИО, изменение адреса). Подайте заявление в любой пункт приёма ТФОМС ЯНАО или отправьте скан документов на электронную почту info@foms-yao.ru. Ожидайте готовности полиса в течение 5‑7 рабочих дней.
4. Есть жалоба на работу медучреждения. Заполните форму «Обращение» в личном кабинете или позвоните в отдел юридической поддержки +7 (4112) -0‑01‑02. Фонд обязуется рассмотреть жалобу в течение 30 дней.

ТФОМС ЯНАО предоставляет жителям Ямало‑Ненецкого автономного округа полный спектр услуг по обязательному
медицинскому страхованию. Официальный сайт https://www.foms-yao.ru
– ваш главный помощник: здесь можно проверить полис, записаться к врачу, получить ответы на вопросы и
связаться с нужным отделом. При возникновении проблем используйте указанные контакты, а также
личный кабинет – это экономит время и избавляет от лишних походов в офис.

Помните: своевременная проверка полиса ОМС и правильное оформление всех документов – залог получения
качественной медицинской помощи без лишних задержек.