Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Вологодской области (ТФОМС Вологодской области), это ключевой институт в системе охраны здоровья граждан региона. Фонд обеспечивает реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению, осуществляет финансовое обеспечение медицинских организаций и защищает права застрахованных лиц.

Описание деятельности

ТФОМС Вологодской области — это некоммерческая организация, созданная в соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Основная миссия фонда — гарантировать каждому жителю Вологодской области доступ к качественной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий.

Основные функции фонда:

Финансовое обеспечение медицинских организаций по заключенным контрактам на оказание медицинской помощи.
Контроль за качеством, объемами и сроками оказания медицинской помощи (экспертиза качества).
Защита прав застрахованных лиц: рассмотрение жалоб, обращений, проведение независимых экспертиз.
Формирование и ведение реестров застрахованных лиц, медицинских организаций и тарифов.
Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
Взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО) по вопросам страхования населения.

На фонд продолжает активную цифровизацию сервисов: внедряются электронные сервисы для граждан и медицинских организаций, развивается личный кабинет застрахованного лица и сервисы на портале «Госуслуги».

Контакты для обращений

Обратиться в ТФОМС Вологодской области можно несколькими способами: через официальный сайт, по телефонам горячей линии, электронной почте, а также лично по адресу местонахождения управления.

Почтовый и юридический адрес:

160000, г. Вологда, ул. Мира, д. 39 (адрес может уточняться, рекомендуется проверять на сайте перед визитом).

Режим работы администрации (приемная):

Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
Пятница: 08:30 – 16:30
Перерыв на обед: 12:30 – 13:30
Суббота, воскресенье: выходные дни

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда — tfoms35.ru (или foms35.ru).

На сайте доступны разделы:

Гражданам: права застрахованных, как получить полис ОМС, выбор СМО/врача, опросные листы качества.
Медицинским организациям: нормативные документы, тарифы, реестры, отчетные формы, ЭДО.
Страховым медицинским организациям: контракты, реестры недобросовестных поставщиков.
Прозрачность и открытость: отчеты о деятельности, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ), антикоррупция.
Личный кабинет застрахованного лица (вход через ЕСИА / Госуслуги).
Прием обращений онлайн (электронная приемная).

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, качества медпомощи и прав пациентов работают единые номера.

Наименование	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия ТФОМС Вологодской области	8 (8172) -2-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте tfoms35.ru)	Рабочие дни 9:00–17:00
Телефон доверия по качеству медпомощи	8-800-XXX-XX-XX (федеральный номер ФОМС России)	Круглосуточно / Рабочие дни
Справочно-информационная служба	8 (8172) -2-XX-XX	Рабочие дни 9:00–17:00

Важно: Номера телефонов могут меняться. Самые актуальные контакты всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте tfoms35.ru.

Номера телефонов структурных подразделений (справочно)

Для решения специфических вопросов можно связаться с профильными отделами (добавочные номера уточняйте у оператора справочной):

Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: вопросы экспертиз, жалоб на качество.
Отдел экономики и финансов: тарифы, расчеты с медорганизациями.
Отдел информатизации и аналитики: реестры, ЕНП, технические вопросы ЕМИАС/Госуслуг.
Отдел работы с застрахованными лицами и СМО: полисы, выбор поликлиники, смена СМО.
Юридический отдел / Приемная директора: официальные обращения, претензии, судебные дела.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений используются следующие адреса:

Главный адрес (приемная): priemnaya@tfoms35.ru (или info@tfoms35.ru)
Для обращений граждан (электронная приемная): zayavlenie@tfoms35.ru
Отдел контроля качества (жалобы на врачей/больницы): kz@tfoms35.ru
Вопросы полисов и страхования (ЕНП): polis@tfoms35.ru
Закупки и контракты (для медорганизаций): zakupki@tfoms35.ru

Примечание: Для юридически значимых документов, требующих подписи, рекомендуется использовать официальный сайт (раздел «Прием обращений») с авторизацией через Госуслуги (ЕСИА) или направлять заказное письмо с уведомлением о вручении по почтовому адресу фонда.

Личный кабинет застрахованного лица

С 2026 года основной доступ к персонализированным сервисам осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Что доступно в личном кабинете (раздел «Здоровье» / «ОМС»):

Просмотр данных полиса ОМС (статус, СМО, срок действия).
Информация о прикрепленной медицинской организации (поликлинике).
Возможность смены страховой медицинской организации (СМО) и смены поликлиники в электронном виде (1 раз в год).
История обращений за медицинской помощью (выписки, назначения — при интеграции с ЕМИАС региона).
Подача обращений/жалоб в ТФОМС с отслеживанием статуса рассмотрения.
Участие в опросе удовлетворенности качеством медицинской помощи.

Альтернатива: На сайте tfoms35.ru может функционировать раздел «Личный кабинет застрахованного» для неавторизованных проверок полиса (по номеру/серии) или входа через региональную ЭСИА.

Личный прием граждан

Руководство фонда и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов.

Порядок записи на прием:

Онлайн: Через раздел «Личный прием» / «Запись на прием» на сайте tfoms35.ru (авторизация через Госуслуги).
По телефону: Через справочно-информационную службу или приемную директора.
Лично: В приемной ТФОМС по адресу: г. Вологда, ул. Мира, д. 39.

Что взять с собой:

Паспорт гражданина РФ.
Полис ОМС (или СНИЛС).
Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, талоны, копии жалоб в СМО/медорганизацию и ответы на них).
Заявление в 2 экземплярах (можно написать на месте по образцу).

График приема граждан руководителями (примерный)

Актуальный график на текущий месяц обязательно смотрите на сайте в разделе «Личный прием»!

Должность	Дни приема	Время	Кабинет / Примечание
Директор ТФОМС	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Каб. № 1 (по предварительной записи)
Заместитель директора по контролю качества	Понедельник, Среда	10:00 – 13:00	Каб. № 5
Заместитель директора по работе с застрахованными	Пятница	09:00 – 12:00	Каб. № 10
Начальник отдела экспертизы качества	Среда	14:00 – 16:00	Каб. № 15

Структура и отделы ТФОМС Вологодской области

Аппарат фонда состоит из функциональных отделов, каждый из которых отвечает за свою область деятельности.

Основные структурные подразделения:

Отдел организации медицинской помощи и контроля качества (ООМПКК), экспертиза качества/экономической обоснованности, работа с жалобами граждан, независимая экспертиза.
Отдел экономики, финансов и тарифообразования (ОЭФТ) — расчет тарифов, финансирование медорганизаций, бюджет фонда, отчетность перед ФОМС и Минфином региона;
Отдел информатизации, аналитики и реестров (ОИАР) — поддержка ИС ОМС, реестры застрахованных (ЕНП), медорганизаций, СМО, взаимодействие с ЕМИАС/Госуслугами.
Отдел работы с застрахованными лицами и страховыми медицинскими организациями (ОРЗЛСМО) — включение в реестры, полисы ОМС, выбор/смена СМО, прикрепление к МО, информирование населения.
Юридический отдел (ЮО), правовое сопровождение, судебная работа, договорная работа, антикоррупционное обеспечение.
Отдел закупок и контрактной работы (ОЗКР) — проведение закупок по 44-ФЗ, 223-ФЗ, заключение контрактов на медпомощь.
Кадровый сектор / Бухгалтерия / Секретariat / Приемная — обеспечение хозяйственной деятельности.

Руководство ТФОМС Вологодской области

На апрель 2026 года руководство фонда формируется в соответствии с уставом и решениями Совета фонда / Правительства области.

Директор Территориального фонда ОМС Вологодской области

ФИО: [Фамилия И.О; — актуальное имя уточняйте на сайте в разделе «Руководство»]

Назначается на должность по конкурсу / решению уполномоченного органа. Несет персональную ответственность за деятельность фонда, исполнение бюджета ОМС региона и защиту прав застрахованных.

Заместители директора (типовая структура):

Первый заместитель директора — курирует общее управление, кадры, правовые вопросы, безопасность.
Заместитель директора по медицинской помощи и контролю качества — курирует ООМПКК, экспертизы, работу с жалобами.
Заместитель директора по экономике и финансам — курирует ОЭФТ, тарифы, расчеты, закупки.
Заместитель директора по информатизации и работе с застрахованными — курирует ОИАР, ОРЗЛСМО, цифровые сервисы.

Совет Фонда — коллегиальный орган управления, формируется из представителей Правительства области, профсоюзов, работодателей и общественных организаций. Утверждает бюджет, отчет, устав.

Отзывы о работе ТФОМС Вологодской области

Мнение граждан и медицинских организаций — важный индикатор эффективности фонда. Отзывы можно оставить и прочитать на нескольких площадках:

Где читать и оставлять отзывы:

Официальный сайт (tfoms35.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Оценка качества работы» / «Опрос удовлетворенности».
Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка работы организаций» -> Выбор «ТФОМС Вологодской области».
Сайт «Реформатор» (reformator.ru) / «Народный контроль»: независимые платформы.
Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС): карточка организации «ТФОМС Вологодской области» по адресу ул. Мира, 39.
Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте / Telegram-канал фонда (если имеются).

Типичные темы отзывов (анализ на 2026 год):

Позитивные аспекты	Проблемные зоны (на что жалуются)
Удобное электронное переключение СМО/поликлиники через Госуслуги.	Долгое рассмотрение жалоб на качество (сроки до 30-60 дней).
Работа горячей линии: вежливые консультанты, помощь в восстановлении ЕНП.	Сложность дозвониться по телефонам в часы пик (утро).
Прозрачность тарифов и отчетов на сайте (раздел «Прозрачность»).	Бюрократия при личном приеме (много справок требуют).
Активная информационная работа: буклеты, сайт, соцсети.	Не всегда понятные формулировки в официальных ответах на жалобы.

Совет: Если вы не согласны с решением ТФОМС по вашему обращению, вы имеете право обжаловать его в Федеральный фонд ОМС (ФОМС России) или в суд по месту нахождения фонда (г. Вологда) или по месту жительства застрахованного лица.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Получить/заменить полис ОМС: Любая страховая медицинская организация (СМО) — список на сайте ТФОМС, или МФЦ «Мои Документы», или Госуслуги (электронный полис).
Сменить поликлинику / СМО: Госуслуги (самый быстрый способ), сайт ТФОМС, лично в ТФОМС или СМО.
Жалоба на врача / отказ в госпитализации / качество лечения: Горячая линия ТФОМС, Электронная приемная на сайте, Личный прием руководителя отдела контроля качества.
Вопросы оплаты лекарств / ЛЬГОТНЫЕ ЛЕКАРСТВА: Обращайтесь в поликлинику (врач-участковый/зав. отделения) -> СМО -> ТФОМС (если отказ неоправдан).
Проверить статус полиса / ЕНП: Сайт ТФОМС (проверка полиса), Госуслуги, приложение «Госуслуги», терминалы в поликлиниках.
Медицинская организация (договоры, тарифы, отчетность): Отдел закупок / Отдел экономики ТФОМС, ЭДО (СБИС/Диадок/Контур).

Данная информация актуальна на . Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные номера телефонов, график приема и адреса на официальном сайте tfoms35.ru.
ТФОМС Вологодской области работает на защите Ваших прав в сфере обязательного медицинского страхования.