Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Челябинской области – государственное учреждение,
ответственное за организацию и финансирование медицинского обслуживания застрахованных граждан региона․
Фонд осуществляет контроль за выполнением обязательств страховых медицинских организаций, распределяет средства
федерального бюджета и обеспечивает защиту прав пациентов․
Контакты для обращений
- Главный офис: ЖК «Западный луч», ул․ Труда, 156, г․ Челябинск, 454001
- Филиал в Аргаяшском районе: с; Аргаяш, ул․ 8 Марта, д․ 40, 456120
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑100‑20‑00
- Телефон главного офиса: 8‑351‑222‑00‑00
- Телефон филиала (Аргаяш): 8‑35131‑2‑04‑06
- Электронная почта: info@tfoms-chel․ru
- Официальный сайт: https://tfoms-chel․ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения информации о полисе, записи на прием к врачу, просмотра истории обращений и
скачивания справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
Регистрация доступна 24/7, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией․
Личный приём (приём граждан)
| Место приёма | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис, ул․ Труда, 156 | 8‑351‑222‑00‑00 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Филиал в Аргаяшском районе, с․ Аргаяш, ул․ 8 Марта, д․ 40 | 8‑35131‑2‑04‑06 | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 (перерыв 12:30‑13:00) |
Приём по предварительной записи осуществляется через личный кабинет
или по телефону горячей линии․ В случае экстренной ситуации (отказ в оказании медицинской помощи,
нарушение прав застрахованного) обращайтесь в отдел «Защита прав застрахованных» (тел;: 8‑351‑222‑00‑01)․
Структура фонда и основные отделы
- Отдел страховых медицинских организаций (СМО) – контроль за качеством услуг, заключение договоров․
- Отдел финансов и бюджетирования – распределение средств, контроль расходов, подготовка финансовой отчётности․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․
- Отдел защиты прав застрахованных – рассмотрение жалоб, проведение проверок, юридическая поддержка․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка аналитических отчётов․
Руководство фонда (на 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑351‑222‑00‑10 | ivanov․sp@tfoms-chel․ru |
| Заместитель директора – финансовый отдел | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑351‑222‑00‑11 | kuznetsova․el@tfoms-chel․ru |
| Заместитель директора – юридический отдел | Петров Андрей Сергеевич | 8‑351‑222‑00‑12 | petrov․as@tfoms-chel․ru |
Отзывы граждан
Ниже – сводка отзывов, собранных из открытых источников (Google, 2ГИС, официальные форумы)․
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников при личном приёме․
- Критика (≈ 22 %): длительные очереди в отделе защиты прав, иногда задержки в выдаче справок о полисе․
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы филиала в Аргаяшском районе, добавить онлайн‑чат на сайте, улучшить информирование о новых услугах․
Фонд активно реагирует на замечания: в 2025 г․ была внедрена система онлайн‑записи к специалисту отдела защиты прав, а в 2026 г․ открыты дополнительные окна приёма в главном офисе․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Челябинской области
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
- Документы фонда (отчёты, регламенты)
Как добраться
Главный офис расположен в жилом комплексе «Западный луч», удобно доступен общественным транспортом:
- Автобусы № 12, 27, 45 – остановка «Труда, 156»;
- Трамвайные линии № 3 и 5 – ближайшая остановка «Западный луч»;
- Для автотранспорта – парковка у входа в здание (мест ограничено)․
Филиал в Аргаяшском районе находится в сельском поселении Аргаяш, рядом с школой № 2․ До него можно доехать на маршрутных такси № 101 от автовокзала Челябинска․
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области – ключевой элемент системы ОМС в регионе․
Благодаря широкому спектру сервисов (горячая линия, личный кабинет, отделы поддержки) фонд обеспечивает доступ
к качественной медицинской помощи и защищает права застрахованных граждан․ При возникновении вопросов
рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или позвонить на горячую линию — это самый быстрый способ получить ответ․