Территориальный фонд ОМС Ставропольского края (ТФ ОМС Края) – главный исполнительный орган, отвечающий за
организацию и контроль предоставления медицинских услуг по системе обязательного медицинского страхования
(ОМС) на территории Пятигорска и прилегающих районов. Фонд обеспечивает:

• распределение средств ОМС между страховыми медицинскими организациями (СМО);
• контроль качества и своевременности оказания медицинской помощи;
• внедрение новых программ ОМС (например, с 2026 года – включение в программу трансплантации почки);
• взаимодействие с гражданами, медицинскими учреждениями и органами государственной власти.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт:	https://tfoms-stavkray.ru
Горячая линия (Круглосуточно):	8 800 555‑33‑33
Телефон приёмной (рабочие часы):	8 8652 55‑44‑55 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес:	info@tfoms-stavkray.ru
Личный кабинет гражданина:	https://lk.tfoms-stavkray.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записатся на личный приём.

• Адрес приёмной: г. Пятигорск, ул. Советская, 12, офис 3.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
• Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии
  или через форму онлайн‑записи на сайте.

Структура фонда: отделы и их функции

1. Отдел финансового контроля – распределение средств ОМС, аудит расходов, подготовка финансовой отчётности.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов, проведение проверок СМО.
3. Отдел работы с населением – приём обращений граждан, информационная поддержка, работа с жалобами и предложениями.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал «Электронный полис»).
5. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, разработка нормативных актов, работа с судебными делами.
6. Отдел развития программ ОМС – внедрение новых медицинских программ (например, трансплантация почки с 2026 года).

Руководство фонда

Генеральный директор:	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по финансовому контролю:	Смирнова Елена Владимировна
Заместитель директора по контролю качества:	Кузнецов Андрей Михайлович
Главный специалист по работе с населением:	Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через официальный сайт и сервис «Госуслуги». Они помогают
фондy улучшать сервис.

• Ирина К., 34 года, Пятигорск: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении полиса ОМС. Онлайн‑запись
  работает без сбоев, а горячая линия всегда готова ответить на вопросы».
• Алексей М., 57 лет, Пятигорск: «Приём в отделе контроля качества прошёл профессионально, но хотелось бы
  сократить время ожидания в очереди. Предлагаю расширить часы приёма в вечернее время».
• Мария С., 22 года, Пятигорск: «Отличный сервис в личном кабинете – удобно просматривать историю обращений и
  получать электронные справки».

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении обращения.
6. Ответ будет направлен в выбранный вами канал (email, телефон, личный кабинет).

Полезные ссылки

• Программы ОМС в Ставропольском крае
• Транспортные услуги для пациентов
• Часто задаваемые вопросы
• Госуслуги – проверка статуса обращения

---

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.