Тинькофф страхование (с 2024 года – Т‑Страхование) – один из крупнейших цифровых страховщиков России. Компания работает полностью онлайн, однако имеет физический офис в Москве, куда можно направлять бумажную корреспонденцию и подавать документы лично.
Контактные данные для обращений
- Официальный адрес головного офиса:
127287, Российская Федерация, г. Москва, 2‑я Хуторская улица, дом 38А, строение 26 - Почтовый адрес для отправки корреспонденции:
127287, г. Москва, 2‑я Хуторская улица, д. 38А, стр. 26 - Официальный сайт: https://tinsurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑55‑00
- Электронная почта: info@tinsurance.ru
- Личный кабинет клиента:
https://www.tinkoff.ru/insurance/personal/
Как подать обращение
Обращения в Т‑Страхование можно направлять следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – загрузка сканов документов и чат с оператором.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить запрос и даст инструкцию по дальнейшим действиям.
- Электронной почтой – отправьте письмо с указанием номера полиса и описанием проблемы.
- Лично в офисе по адресу, указанному выше – прием документов в рабочие часы.
- Почтовой связью – отправьте письмо в конверте, указав полное название компании и адрес.
Личный приём и график работы офиса
| Дни приёма: | Понедельник – Пятница |
| Время приёма: | 09:00 – 18:00 (моск. время) |
| Контактное лицо (приёмная): | Сергей Иванов, старший менеджер отдела клиентского сервиса |
| Телефон приёмной: | +7 (495) -23‑45‑67 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или написать в чат личного кабинета.
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, рекламные кампании, расчёт стоимости полисов.
- Отдел underwriting (оценки риска) – оценка страховых рисков, формирование тарифов.
- Отдел урегулирования страховых случаев (claims) – приём и рассмотрение заявлений о выплате.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка клиентов через телефон, чат и электронную почту.
- Отдел IT и разработки – поддержка онлайн‑платформы, мобильных приложений и кибербезопасности.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и взаимодействие с регуляторами.
- Отдел финансового контроля – бухгалтерия, финансовая отчётность, взаимодействие с инвесторами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Период работы |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Кузнецов | с 2023 г. |
| Заместитель директора по развитию бизнеса | Ирина Петрова | с 2022 г. |
| Директор по IT‑разработке | Владимир Смирнов | с 2021 г. |
| Главный юрисконсульт | Ольга Сидорова | с 2020 г. |
Состав правления может изменяться, актуальная информация публикуется в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформление полиса заняло всего 5 минут в мобильном приложении, а поддержка в чате ответила мгновенно» – Андрей, 34 года, г. Москва.
- «При наступлении страхового случая сотрудники claims‑отдела быстро проверили документы и перечислили выплату в течение 2 рабочих дней» – Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург.
- «Нравится кэш‑бэк за покупку полиса – экономия до 10 % от стоимости» – Игорь, 28 лет, г. Новосибирск.
Критика и предложения
- «Хотелось бы более гибкой системы скидок для семейных страховок» – Мария, 39 лет, г. Казань.
- «Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик» – Сергей, 51 год, г. Екатеринбург.
- «Не хватает русскоязычной версии мобильного приложения для iOS‑устройств старой версии» – Алина, 26 лет, г. Ростов‑на‑Дону.
Компания активно собирает обратную связь и публикует план улучшений в разделе «Отзывы и предложения» на сайте.
Кратко о Т‑Страховании (бывшее Тинькофф Страхование)
Т‑Страхование – цифровой страховщик, основанный в 2013 году как часть экосистемы Тинькофф. В 2024 году прошёл ребрендинг, но сохраняет прежние принципы: простота онлайн‑оформления, прозрачные тарифы и быстрый сервис. На сегодняшний день компания предлагает:
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
- Страхование недвижимости (дом, квартира)
- Страхование жизни и здоровья
- Туристическое страхование
- Корпоративные программы страхования
Все продукты доступны через мобильное приложение Т‑Страхования и личный кабинет на сайте;
Как добраться до офиса
Офис удобно расположен в центральной части Москвы. Ниже указаны варианты проезда:
- На метро: станция «Тёплый стан» (линия 5), выход «2‑я Хуторская», 5‑минутная прогулка.
- На автобусе: маршруты 115, 210, 254 – остановка «Хуторская 2‑я».
- На автомобиле: парковка доступна на прилегающих улицах (дом 38А, стр. 26) – платная.
Для уточнения маршрута можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты.
Т‑Страхование (бывшее Тинькофф Страхование) сочетает в себе современные цифровые решения и традиционный клиентский сервис. Официальный адрес – 2‑я Хуторская улица, д. 38А, стр. 26, г. Москва, 127287. По всем вопросам доступны горячая линия 8 (800) -00‑55‑00, электронная почта info@tinsurance.ru и личный кабинет на сайте. Компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, что подтверждается в основном положительными отзывами клиентов.