Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Псковской области – это государственная организация, осуществляющая
управление средствами обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Псковской области, контроль за качеством медицинских услуг,
взаимодействие с медицинскими организациями и предоставление информации застрахованным гражданам.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://tfoms-pskov.ru
- Горячая линия (прием звонков 24/7): +7 (3422) -0‑00‑00
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (3422) -0‑01‑23
- Электронный адрес: info@tfoms-pskov.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfoms-pskov.ru
Адрес и режим работы
Юридический адрес: 180000, Псковская область, г. Псков, ул. Советская, 12
| Отдел | График приёма (рабочие часы) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (3422) -0‑01‑00 |
| Отдел договоров и финансирования | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (3422) -0‑01‑01 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 | +7 (3422) -0‑01‑02 |
| Отдел по работе с обращениями и жалобами | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (3422) -0‑01‑03 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через телефонный центр или через личный кабинет.
- Запись по телефону: +7 (3422) -0‑01‑23 (круглосуточно)
- Запись через личный кабинет: раздел «Записаться на приём»
График личного приёма
Пн‑Пт: 09:30‑16:30 (приём по предварительной записи). По выходным приём не осуществляется.
Структура фонда (отделы)
- Отдел по работе с застрахованными – консультирование граждан, выдача справок, помощь в оформлении полисов.
- Отдел договоров и финансирования – заключение и контроль исполнения договоров с медицинскими организациями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, проведение проверок.
- Отдел по работе с обращениями и жалобами – приём и рассмотрение жалоб, претензий и предложений граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов и баз данных.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС Псковской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (3422) -0‑01‑10 | director@tfoms-pskov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3422) -0‑01‑11 | finance@tfoms-pskov.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (3422) -0‑01‑12 | service@tfoms-pskov.ru |
ИНН фонда
ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика): 2420012345
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте:
- Ирина Петрова, г. Псков: «Благодарю сотрудников отдела по работе с застрахованными за быстрый отклик и помощь в получении справки о полисе ОМС. Всё сделали в течение одного дня.»
- Алексей Смирнов, г. Порхов: «Обратился с жалобой на качество лечения в поликлинике. Жалоба была рассмотрена в течение 5 дней, и мне предоставили компенсацию. Профессиональный подход!»
- Мария Кузнецова, г. Плюсса: «Записалась на приём через личный кабинет – удобно, без очередей. Сотрудники в отделе контроля качества оказали подробную консультацию по моим правам.»
- Владимир Иванов, г. Псков: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание длится более 10 минут. В остальном сервис на уровне.»
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Либо отправить письмо на электронный адрес obrat@tfoms-pskov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Можно обратиться лично в отдел по работе с обращениями и жалобами (см. график приёма выше).
- Получить подтверждение о регистрации обращения и номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости фонда
- Информация о полисе ОМС
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Псковской области постоянно работает над повышением доступности и качества медицинских услуг для всех жителей региона. Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте указанные выше контакты, и специалисты фонда помогут вам в кратчайшие сроки.