Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (АСВ) — ключевой элемент финансовой безопасности России. Если вам нужен совет, требуется компенсация или просто хотите уточнить детали работы системы страхования, у вас есть несколько удобных каналов связи. В этой статье собраны все контакты, графики работы и полезная информация о структуре агентства.
Официальный сайт
www.asv.org.ru — главный портал, где можно:
- узнать актуальные новости и изменения в законодательстве;
- получить подробную инструкцию по получению страхового возмещения;
- войти в личный кабинет вкладчика;
- оставить онлайн‑запрос или написать в чат‑поддержку.
Горячая линия
Для большинства вопросов достаточно позвонить на бесплатный номер:
###-###-#### — круглосуточно (24 ч × 7 дн.) по всей России. Звонок бесплатный для всех операторов фиксированной связи.
Дополнительные телефонные номера
- +7 -95 745‑21‑67 — телефон центрального офиса в Москве (рабочие часы).
- +7 -95 262‑54‑37 — контактный номер Анны Широковой (специалист по работе с клиентами в VK).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
info@asv.org.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса вашего заявления, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.asv.org.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Высоцкого, 4
Телефон приёмной: +7 -95 262‑54‑37 (приём заявок в личном порядке)
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура агентства: отделы
- Отдел компенсаций — расчёт и выплата страховых возмещений.
- Юридический отдел — консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием вкладов.
- Отдел информационной поддержки — работа с запросами через сайт, соц‑сети и телефон.
- Отдел взаимодействия с банками — координация действий при отзыве лицензий.
- Отдел цифровой трансформации — развитие онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
Руководство агентства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Александр Юрьевич Жданов |
| Заместитель генерального директора | Александр Анатольевич Попелюх |
| Исполнительный директор по развитию | Андрей Мельников |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с официального сайта, портала «2ГИС» и соцсетей:
- Положительный: «Благодарю АСВ за быструю выплату страхового возмещения. Звонок на горячую линию занял 5 минут, оператор подробно объяснил все шаги.»
- Нейтральный: «Сайт удобный, но в личном кабинете иногда «зависает» при загрузке сканов документов. Техподдержка помогла, но потребовалось несколько попыток.»
- Критический: «При обращении в личный приём пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее. Надеюсь, в 2027 году процесс ускорят.»
Пять основных способов обращения в АСВ
- Звонок на бесплатную горячую линию ###-###-####.
- Обращение через личный кабинет на сайте lk.asv.org.ru.
- Электронное письмо на info@asv.org.ru.
- Личный приём в офисе по адресу: ул. Высоцкого, 4, Москва.
- Социальные сети и мессенджеры (VK‑страница агентства, контакт Анны Широковой +7 -95 262‑54‑37).
Кратко о том, зачем нужен телефон АСВ
Телефон горячей линии — самый быстрый способ получить ответы на вопросы о страховании вкладов, уточнить статус выплаты или получить консультацию по документам. При необходимости вы сможете сразу же перенаправить звонок к нужному отделу, а также записаться на личный приём.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните ###-###-#### или используйте любой из перечисленных выше каналов.