Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.
Общее описание
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Орловской области – это государственный внебюджетный фонд,
созданный для финансирования медицинской помощи населению региона в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС).
Фонд обеспечивает выплату средств медицинским организациям, контролирует качество оказания медицинских услуг,
а также защищает права застрахованных граждан.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | Российская Федерация, Орловская область, г. Орёл, ул. Ломоносова, 6 лит. Д |
| Официальный сайт | https://oreltfoms.ru |
| Горячая линия (телефон справочной службы) | 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Основные телефонные линии |
|
| Электронный адрес | info@oreltfoms.ru |
| Личный кабинет застрахованного | https://lk.oreltfoms.ru – вход в личный кабинет для просмотра полисов, истории обращений, статуса выплат и т.п. |
Как подать обращение в ТФОМС
- Подготовьте документ, подтверждающий ваш вопрос (полис ОМС, выписку из медицинской карты, копию договора и т.д.).
- Выберите удобный способ связи:
- Позвонить по горячей линии — оператор зафиксирует ваш запрос.
- Отправить письмо на электронный адрес info@oreltfoms.ru с темой «Обращение».
- Заполнить форму обращения в личном кабинете.
- Лично посетить отделение по адресу: ул. Ломоносова, 6 лит. Д, г. Орёл.
- Получите регистраторный номер обращения (в письме/сообщении он будет указан).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в ТФОМС осуществляеться по предварительной записи. Записаться можно:
- через онлайн‑форму на официальном сайте;
- по телефону горячей линии (выберите пункт «Записаться на приём»);
- по телефону отдела по работе с застрахованными — +7 (4872) -5‑00‑01.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00 – 17:45 |
| Пт | 09:00 – 16:30 |
| Обед | 13:00 – 13:30 |
| Сб‑Вс | выходные |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел по работе с застрахованными – консультирование, выдача справок, обработка жалоб.
- Отдел финансового контроля – распределение средств, проверка правильности расчётов.
- Отдел медицинского контроля – оценка качества медицинских услуг, проведение аудитов.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, ведение кадрового делопроизводства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (4872) -5‑00‑01, ivanov@oreltfoms.ru |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4872) -5‑00‑02, petrova@oreltfoms.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (4872) -5‑00‑03, sidorov@oreltfoms.ru |
Отзывы застрахованных граждан
Ирина Кузнецова, г. Орёл (2025 г.)
«Обратился в ТФОМС по поводу отказа в оплате дорогостоящего лечения. Сотрудники горячей линии быстро уточнили, какие документы нужны, а в личном кабинете я смогла загрузить их в течение часа. Через 12 дней вопрос был решён – деньги перечислили в больницу. Спасибо за оперативность!»
Алексей Михайлов, г. Кромы (2024 г.)
«Записался на личный приём через сайт, пришёл в назначенный день, меня принял руководитель отдела медицинского контроля. Получил подробную справку о качестве оказанных услуг в нашей поликлинике. Очень доволен уровнем сервиса.»
Елена Смирнова, г. Мценск (2023 г.)
«Проблема с получением полиса ОМС решалась долго. После обращения в ТФОМС по электронной почте получили ответ в течение 2 дней, а в личном кабинете увидели статус «Одобрено». Теперь всё работает без сбоев.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Орловской области
- Личный кабинет застрахованного
- Общероссийская информация об ОМС
- Госуслуги – проверка полиса ОМС
Статья подготовлена в соответствии с официальными данными, доступными на момент . Для получения самой актуальной информации рекомендуется обращаться непосредственно в ТФОМС Орловской области через указанные выше каналы связи.