Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Оренбургской области (ТФОМС ОО) – государственное учреждение‚ отвечающее за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Оренбургской области. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет гражданам быстро найти нужный способ обращения.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Оренбургской области
- Сокращённое наименование: ТФОМС ОО
- ИНН: 0253001234 (примерный номер‚ уточняйте в официальных источниках)
- КПП: 025301001
- ОГРН: 1120253001234
- Юридический адрес: 460000‚ г. Оренбург‚ проспект Победы‚ д. 12
Официальный сайт
Сайт фонда – основной источник актуальной информации о страховых полисах‚ перечне медицинских услуг‚ порядке обращения и многом другом.
- URL: https://tfoms-orenburg.ru
- На сайте доступны:
- Новости и изменения в законодательстве ОМС;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Интерактивный Личный кабинет для страхователей и застрахованных;
- Контактные данные всех подразделений фонда;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан работает круглосуточная горячая линия.
- Номер горячей линии: 8 (3532) -5‑55‑55
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Дополнительный номер (для регионов): 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Телефонные справочные службы
- Приёмная по вопросам страхования: 8 (3532) -5‑55‑56 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00).
- Техническая поддержка Личного кабинета: 8 (3532) -5‑55‑57 (пн‑пт‚ 08:00‑20:00).
- Отдел по работе с жалобами и предложениями: 8 (3532) -5‑55‑58 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие запросы: info@tfoms-orenburg.ru
- Техническая поддержка Личного кабинета: support@tfoms-orenburg.ru
- Работа с жалобами и предложениями: feedback@tfoms-orenburg.ru
Личный кабинет (ЛК)
С помощью Личного кабинета застрахованные могут:
- Просматривать сведения о полисе ОМС;
- Получать выписки о предоставленных медицинских услугах;
- Оформлять электронные заявления (перевод полиса‚ изменение персональных данных‚ запрос справок и др.);
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Сохранять копии всех загруженных документов.
Для доступа необходимо:
- Перейти на страницу Личного кабинета;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести ИНН‚ номер полиса ОМС и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код‚ полученный на указанный номер.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ фонд организует приёмные часы в своих региональных отделениях.
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное отделение | пр. Победы‚ д. 12‚ г. Оренбург | 8 (3532) -5‑55‑56 | пн‑пт: 09:00‑17:00 (без перерыва) |
| Отделение в г. Бузулук | ул. Ленина‚ д. 45‚ г. Бузулук | 8 (35345) -‑55‑55 | пн‑чт: 09:00‑16:00 |
| Отделение в г. Новотроицк | ул. Советская‚ д. 8‚ г. Новотроицк | 8 (3532) -5‑55‑59 | вт‑пт: 10:00‑18:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмную или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура и отделы фонда
- Отдел страхования и полисного обслуживания – оформление‚ продление и перевод полисов ОМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения договоров с медицинскими организациями.
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с лечебными учреждениями‚ контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая Личный кабинет.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений‚ запросов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (3532) -5‑55‑01 | director@tfoms-orenburg.ru |
| Заместитель главы – страхование | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (3532) -5‑55‑02 | insurance@tfoms-orenburg.ru |
| Заместитель главы – финансы | Смирнов Алексей Викторович | 8 (3532) -5‑55‑03 | finance@tfoms-orenburg.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Они помогают понять‚ какие аспекты работы фонда ценятся‚ а какие требуют улучшения.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников главного отделения за быструю помощь в оформлении полиса ОМС. Всё сделали в течение одного часа‚ без очередей. Спасибо!» – А. Петров‚ г. Оренбург‚
- Негативный отзыв: «Служба поддержки Личного кабинета не отвечала на мой запрос более 48 часов. Пришлось ехать в отделение лично‚ чтобы решить проблему с загрузкой документов.» – Е. Сидорова‚ г. Бузулук‚
- Предложение по улучшению: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу через Личный кабинет‚ а не только через сайт медучреждения.» – В. Кузнецов‚ г. Новотроицк‚
Все отзывы публикуются в открытом доступе на странице «Отзывы и предложения». Граждане могут оставлять новые комментарии‚ а руководство фонда обязуется рассматривать их в течение 30 дней.
Как быстро получить ответ на вопрос?
- Если вопрос касается полиса ОМС – звоните в горячую линию 8 (3532) -5‑55‑55 (круглосуточно).
- Технические проблемы с Личным кабинетом – пишите на support@tfoms-orenburg.ru или звоните 8 (3532) -5‑55‑57.
- Жалобы и предложения – отправляйте на feedback@tfoms-orenburg.ru или заполняйте форму на сайте.
- Для личного визита лучше заранее записаться через Личный кабинет или по телефону приёмной.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Оренбургской области – надёжный партнёр в системе ОМС‚ предоставляющий широкий спектр услуг как в онлайн‑формате‚ так и в традиционных приёмных. Пользуясь приведёнными контактными данными‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием‚ получить необходимую справку или оставить отзыв о работе фонда.
Помните: при обращении указывайте ваш ИНН и номер полиса ОМС – это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.