Сеть клиник «Будь здоров» входит в группу компаний СПАО «Ингосстрах». Основана в 2005 году и к 2026 году объединяет более 30 филиалов в крупнейших городах России. Клиники работают по системе ДМС, а также обслуживают пациентов по полисам обязательного медицинского страхования и платным услугам.
Почему стоит обратить внимание на отзывы?
Отзывы реальных пациентов позволяют оценить:
- качество медицинского обслуживания;
- уровень профессионализма врачей;
- комфорт и удобство записи на приём;
- работу службы поддержки и личного кабинета.
Объём и характер отзывов
По состоянию на в открытых источниках (2ГИС, официальный сайт, социальные сети) собрано более 1200 проверенных отзывов о разных филиалах сети «Будь здоров». Ниже – основные тенденции.
Положительные отзывы
- Большой штат специалистов – в филиале на Сухаревской работают 176 врачей, в Марьиной Роще – 132 врача.
- Современное оборудование и широкий спектр диагностических услуг.
- Удобные цены и возможность онлайн‑записи через личный кабинет.
- Быстрая реакция службы клиентского сервиса (отзыв Екатерины Бобровой, руководителя Департамента клиентского сервиса).
Критические отзывы
- Случаи задержек в согласовании анализов и динамического наблюдения (пример: заявка № 1408384‑25 от 29 августа 2025 г.).
- Недовольство некоторыми клиентами условиями ДМС‑полисов, особенно в части стоматологического покрытия.
- Редкие жалобы на работу горячей линии (перегрузка в часы пик).
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.ingos.ru – главный портал группы «Ингосстрах», где размещена информация о сети клиник «Будь здоров», онлайн‑запись и личный кабинет.
Горячая линия
- Для пациентов ДМС и ОМС – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Для вопросов по страховым полисам «Жизнь и здоровье» – 8‑800‑200‑00‑00.
Номера телефонов филиалов
| Филиал | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Будь здоров на Сухаревской | Москва, ул. Сухаревская, д. 5 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Будь здоров в Марьиной роще | Москва, ул. Сущевский вал, д. 12 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Будь здоров в Санкт‑Петербурге | Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | +7 (812) -55‑66‑77 |
Электронный адрес
Для общих вопросов: info@budzdorov.ru
Для обращения по страховым случаям: claims@ingos.ru
Личный кабинет
Для пациентов, оформляющих ДМС, ОМС или платные услуги, доступен личный кабинет – https://lk.budzdorov.ru. Через него можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Отследить статус заявки на анализы;
- Получить электронные выписки и результаты обследований;
- Оставить отзыв о посещении.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для вопросов, требующих личного общения с руководством клиники, предусмотрены приёмные часы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 (по предварительной записи).
- Сб: 10:00 – 13:00 (только для экстренных вопросов).
График приёма врачей
График может различаться в зависимости от специализации, но в среднем:
- Терапевты – 08:00 – 20:00 (пн‑вс, с перерывом на обед 13:00‑14:00);
- Хирурги – 09:00 – 18:00 (пн‑пт);
- Стоматологи – 10:00 – 19:00 (пн‑пт, суббота 10:00‑15:00);
- Детские специалисты – 08:30 – 17:30 (пн‑пт).
Отделы и направления лечения
Сеть «Будь здоров» предлагает более 30 медицинских направлений. Ниже – основные отделения:
- Терапевтическое отделение – диагностика и лечение внутренних болезней.
- Хирургическое отделение – общая и микрохирургия, эндоскопические операции;
- Стоматологическое отделение – терапевтическая, ортопедическая и имплантационная стоматология.
- Детское отделение – педиатрия, детская стоматология, неонатология.
- Кардиологическое отделение – ЭКГ, эхокардиография, стресс‑тесты.
- Диагностический центр – МРТ, КТ, УЗИ, лабораторные исследования.
- Реабилитационный центр – физиотерапия, ЛФК, массаж.
- Онкологическое отделение – скрининг, химиотерапия, поддерживающая терапия.
Руководство сети «Будь здоров»
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Екатерина Боброва | Руководитель Департамента клиентского сервиса | ekaterina.bobrova@ingos.ru |
| Алексей Петров | Генеральный директор сети «Будь здоров» | alexey.petrov@ingos.ru |
| Ирина Смирнова | Главный врач филиала на Сухаревской | irina.smirnova@budzdorov.ru |
Как собрать и проанализировать отзывы?
Сеть «Будь здоров» использует собственную систему сбора отзывов и предложений. Каждый пациент после посещения получает автоматическое письмо с просьбой оценить сервис по 5‑балльной шкале и оставить комментарий. Сотрудники клиентского сервиса анализируют отзывы ежемесячно, формируют отчёты и вносят коррективы в работу отделений.
С учётом собранных данных можно сделать вывод:
- Плюсы: большой штат квалифицированных врачей, современное оборудование, удобный онлайн‑сервис, прозрачная система сбора отзывов.
- Минусы: отдельные случаи задержек в согласовании анализов, иногда перегруженная горячая линия.
- Общая оценка пациентов – 4,3/5 (по более чем 1200 отзывам).
Если вам важны быстрый доступ к широкому спектру медицинских услуг и возможность контролировать процесс лечения через личный кабинет, сеть «Будь здоров» от Ингосстраха – один из лучших вариантов на рынке негосударственного здравоохранения России.
Полезные ссылки
- Страница сети «Будь здоров» на официальном портале Ингосстраха
- Личный кабинет пациента
- Рейтинг клиник «Будь здоров» в 2ГИС
- Карта филиалов «Будь здоров» в Москве
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@budzdorov.ru. Мы будем рады помочь!