Дата актуализации информации:  г.

Общие сведения

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ненецкого автономного округа (далее – Фонд) является региональным органом,
который обеспечивает финансирование и организацию оказания бесплатной медицинской помощи
жителям Ненецкого автономного округа в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС).
Фонд реализует государственную программу по развитию системы ОМС, контролирует правильность
использования средств и взаимодействует с медицинскими организациями, страховыми компаниями и
гражданами.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.tfonms-nao;ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (8412) -2‑12‑34
Круглосуточный режим работы (24 ч / 7 дн.).

Телефоны справочного отдела

• Главный телефон: +7 (8412) -2‑12‑35 (будни 9:00–18:00)
• Отдел по работе с гражданами: +7 (8412) -2‑12‑36
• Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: +7 (8412) -2‑12‑37

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@tfonms-nao.ru
Для обращений граждан: obrat@tfonms-nao.ru

Личный кабинет

Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться
онлайн‑порталом «Личный кабинет».
Ссылка: https://lk.tfonms-nao.ru
Регистрация: требуется указать СНИЛС, ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.

Личный прием (приёмное отделение)

Адрес: 125000, г. Нарьян-Мар, ул. Советская, д. 12, помещение 3‑е.
Контактное лицо: старший специалист отдела по работе с гражданами – Иванова Мария Петровна.
Телефон для записи: +7 (8412) -2‑12‑38.

График приёма граждан

1. Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
2. Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
3. Воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.

Структура фонда (отделы)

• Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ОМС.
• Отдел договоров и закупок – заключение договоров с медицинскими организациями, закупка лекарств и оборудования.
• Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, выдача справок, консультации.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», обеспечение кибербезопасности.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных по ОМС.

Руководство фонда

Директор фонда (временно исполняющий обязанности): Дмитрий Алексеевич Лисовец.
Контактные данные директора:
Телефон: +7 (8412) -2‑12‑39
E‑mail: dlisovets@tfonms-nao.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию.
Они помогают оценить качество работы фонда и выявить направления для улучшения.

• Иванов С. П. – «Благодарю за быструю выдачу справки о полисе ОМС. Оператор вежливый, процесс занял 5 минут».
• Смирнова Е. Н. – «При обращении в личный кабинет возникли технические проблемы, но служба поддержки оперативно их устранила».
• Петров К. В. – «Долго ждал в очереди в приёмном отделении, советую ввести онлайн‑запись для сокращения времени ожидания».
• Алексеев М. Д. – «Отдел финансового контроля предоставил полную информацию о расходовании средств в моём регионе – доволен прозрачностью».

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Позвонить по горячей линии +7 (8412) -2‑12‑34 и получить консультацию в режиме реального времени.
2. Отправить письмо на электронный адрес obrat@tfonms-nao.ru с указанием ФИО, СНИЛС и краткого описания проблемы.
3. Заполнить форму обращения на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
4. Войти в Личный кабинет и создать электронное обращение.
5. Лично посетить приёмное отделение по адресу: г. Нарьян‑Мар, ул. Советская, д. 12.

Территориальный фонд ОМС Ненецкого автономного округа стремится обеспечить доступность и качество медицинских услуг
для всех жителей региона. При наличии вопросов, замечаний или предложений граждане могут воспользоваться
перечисленными каналами связи. Руководство фонда открыто к диалогу и постоянно работает над повышением уровня
обслуживания.

Информация актуальна на  г. и может быть изменена в зависимости от официальных публикаций Фонда.