Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) – государственная организация, отвечающая за выдачу полисов ОМС, контроль качества медицинских услуг и информирование застрахованных граждан в Московской области․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс фонда – www․mofoms․ru․ На сайте доступны:
- Электронный личный кабинет застрахованного;
- Онлайн‑запись к врачу и на диспансеризацию;
- Справочная информация о полисах, перечне услуг и перечне медицинских организаций;
- Форма подачи жалоб и предложений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑07‑02 |
| Единая телефонная линия (по вопросам полисов) | 8‑800‑333‑60‑03 (МАКС‑М) |
| Телефон отдела жалоб и предложений | 8‑800‑555‑10‑01 (АльфаСтрахование‑ОМС) |
| Электронная почта | info@mofoms․ru |
| Фактический адрес (офис в Москве) | 127015, г․ Москва, ул․ Бутырская, д․ 46, стр․ 1 |
| Почтовый адрес для обращений граждан | 143900, Московская область, г․ Балашиха, ул․ Орджоникидзе, д․ 4 |
| Личный кабинет (ЛК) | https://www․mofoms․ru/lk |
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения граждан в фонд предусмотрены приёмные часы в двух регионах:
- Москва (офис в г․ Москва) – ул․ Бутырская, д․ 46, стр․ 1
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Контактный телефон: 8‑800‑100‑07‑02 доб․ 101․ - Балашиха (региональный центр) – ул․ Орджоникидзе, д․ 4
График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑16:00․
Контактный телефон: 8‑800‑100‑07‑02 доб․ 102․
Структура фонда (отделы)
- Отдел выдачи и переоформления полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утерянных, продление․
- Отдел диспансеризации и профилактики – запись на профилактические осмотры, контроль выполнения программ диспансеризации․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с отзывами пациентов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел жалоб и предложений – приём и рассмотрение обращений граждан․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и консультирование․
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Алексеевна
Как оставить отзыв о работе ТФОМС МО
Фонд активно собирает обратную связь․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» выбираете тип «Отзыв»;
- На портале Госуслуги в сервисе «Обратная связь с Фондом ОМС»․
- По телефону горячей линии, попросив оператора перевести к специалисту по работе с отзывами․
- Заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Через приложение «Мой ОМС», доступное в Google Play и App Store․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОМС онлайн?
Перейдите в личный кабинет, выберите пункт «Оформление полиса», заполните электронную форму и загрузите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС)․ После проверки заявка будет одобрена в течение 3‑5 рабочих дней․
Где можно узнать о перечне медицинских услуг, покрываемых ОМС?
Полный перечень размещён в разделе «Услуги ОМС» на сайте www․mofoms․ru/services․ Также информация доступна в личном кабинете и в мобильном приложении․
Как подать жалобу на качество медицинской помощи?
Жалобу можно подать:
- Через форму «Жалобы и предложения» на сайте․
- По телефону горячей линии, указав номер полиса и подробное описание проблемы․
- Лично в приёмной фонда, предоставив письменное заявление․
Какие документы нужны для переоформления полиса?
Для переоформления достаточно предоставить:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Старый полис (если он есть)․
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области – надёжный партнёр в сфере бесплатной медицинской помощи․ Благодаря современному официальному сайту, круглосуточной горячей линии и разветвлённой сети приёмных каждый житель области может быстро получить полис, записаться на приём и оставить отзыв о качестве услуг․
Помните, что все вопросы, связанные с полисом ОМС, диспансеризацией, жалобами и рекомендациями, решаются в рамках официальных каналов коммуникации фонда․ Пользуйтесь личным кабинетом и мобильным приложением – это самый быстрый и удобный способ взаимодействия с системой обязательного медицинского страхования․
Дата актуализации информации: