Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Красноярского края – это региональный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинских услуг населению в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд обеспечивает финансирование лечебных учреждений, контролирует качество медицинской помощи и реализует государственные программы профилактики заболеваний.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://tfoms-krasnoyarsk.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефоны отдела обслуживания граждан:
  • Главный офис – 8‑391‑212‑34‑56
  • Отдел по работе с юридическими лицами – 8‑391‑212‑34‑57
  • Служба поддержки онлайн‑записей – 8‑391‑212‑34‑58
• Электронный адрес: info@tfoms-krasnoyarsk.ru

Личный кабинет

Для получения информации о страховых полисах, истории обращений и записи к врачу необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.tfoms-krasnoyarsk.ru
• Регистрация – по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
• Функции кабинета:
  • Просмотр страховых выплат и их статуса;
  • Запись к специалисту онлайн;
  • Получение справок и выписок в электронном виде;
  • Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе Фонда.

Отдел	Ответственный	График приёма	Контактный телефон
Отдел страховых выплат	Смирнова И. В.	Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30	8‑391‑212‑34‑59
Отдел контроля качества медицинских услуг	Кузнецов А. П.	Вт‑Ср 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	8‑391‑212‑34‑60
Отдел работы с юридическими лицами	Петрова Н. С.	Пн‑Чт 08:30‑12:00, 13:30‑16:30	8‑391‑212‑34‑61

Структура Фонда

Отделы

1. Отдел страховых выплат
2. Отдел контроля качества медицинских услуг
3. Отдел работы с юридическими лицами
4. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
5. Отдел финансового планирования и бюджетирования
6. Отдел правового обеспечения

Руководство

• Глава Фонда: Виктор Сергеевич Кузнецов (с 2023 г.)
• Заместитель главы – отдел страховых выплат: Елена Михайловна Соловьева
• Заместитель главы – отдел контроля качества: Андрей Петрович Лебедев
• Главный бухгалтер: Ирина Викторовна Громова

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию поддержки. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Фонда.

• Иванов П. А., г. Красноярск: «Благодарю за быстрый отклик горячей линии. Записался к врачу онлайн за 5 минут, всё прошло без проблем.»
• Смирнова Л. К., г. Норильск: «Сложно было получить справку о выплатах, пришлось несколько раз обращаться в отдел страховых выплат. В итоге всё оформилось, но процесс затянулся на 2 недели.»
• Тихонов Д. В., г. Абакан: «Отдел контроля качества провёл проверку в нашей поликлинике, результаты оказались положительными, что повысило доверие к медперсоналу.»
• Алексеева М. С., г. Кемерово: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка быстро реагирует, но хотелось бы более стабильную работу сервиса.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить статус выплаты по полису ОМС?
   Войдите в личный кабинет, раздел «Мои выплаты» – там будет указана дата подачи, статус рассмотрения и итоговое решение;
2. Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?
   Запись через личный кабинет возможна только при наличии действующего полиса. При отсутствии полиса необходимо обратиться в отдел страховых выплат для восстановления полиса.
3. Какие документы нужны для получения справки о доходах из Фонда?
   Паспорт, СНИЛС, полис ОМС и заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
4. Как подать жалобу на качество медицинской помощи?
   Жалуясь можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте, позвонить в отдел контроля качества (8‑391‑212‑34‑60) или написать заявление в личный кабинет.

---

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи по ОМС, оформлением выплат или другими аспектами работы Фонда, используйте любой из перечисленных способов связи. Мы стремимся к максимально быстрой и прозрачной коммуникации с гражданами.

Помните: все обращения в Фонд фиксируются, а их статус можно отследить в личном кабинете или по телефону горячей линии.