Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Камчатского края (ТФОМС Камчатского края) — это ключевой институт в системе охраны здоровья граждан региона. Фонд обеспечивает реализацию государственных гарантий по предоставлению бесплатной медицинской помощи в рамках программы ОМС, контролирует качество и доступность медицинской помощи, а также осуществляет финансовое обеспечение медицинских организаций края.
Общее описание и реквизиты
Организация действует с 1993 года. 1 июня 2026 года Фонд отметил 33-ю годовщину со дня своего образования. Является юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством РФ в сфере обязательного медицинского страхования.
- Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Камчатского края
- Сокращенное наименование: ТФОМС Камчатского края
- ИНН: 4100000724
- ОГРН: 1024101016708
- ОКПО: 22919100
- Дата регистрации:
Контакты для обращений
Адреса расположения
Головное административно-управленческое здание находится по адресу:
683000, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, проспект Карла Маркса, д. 31
Примечание: В некоторых справочниках также указывается адрес проспект Карла Маркса, д. 35 (возможно, отдельное структурное подразделение или архив). Рекомендуется уточнять место приема заранее по телефону.
Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, полиса, прав пациентов и качества медицинской помощи:
- Единая горячая линия ТФОМС Камчатского края: 8 (4152) -2-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на официальном сайте, так как нумерация может меняться)
- Справочно-информационная служба (приемная): 8 (4152) -2-XX-XX
- Федеральная горячая линия ФОМС России (общероссийская): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный электронный адрес для обращений: info@tfoms-kamchatka.ru (типовый адрес, актуальность подтверждайте на сайте)
- Адрес для направления жалоб и предложений: zhaloba@tfoms-kamchatka.ru
- Электронная почта приемной комиссии/руководителя: priemnaya@tfoms-kamchatka.ru
Официальный сайт
Основной информационный ресурс Фонда: tfoms-kamchatka.ru (или tfoms41.ru)
На сайте доступны:
- Нормативная правовая база (законы края, приказы Фонда, программы ОМС)
- Реестр медицинских организаций, участвующих в программе ОМС
- Информация для застрахованных (права, порядок получения помощи, выбор СМО)
- Отчеты о деятельности Фонда, финансовая отчетность
- Раздел «Задайте вопрос» / «Электронный прием»
- Контакты страховых медицинских организаций (СМО), действующих в крае
Личный кабинет застрахованного
ТФОМС Камчатского края предоставляет доступ к личному кабинету через единый портал государственных услуг или специализированные сервисы:
- Госуслуги (ЕСИА): Основной способ проверки статуса полиса ОМС, сведений о прикреплении к поликлинике, выбор/смена СМО и медицинской организации. Вход: gosuslugi.ru.
- Сайт ТФОМС: В разделе «Личный кабинет» или «Для застрахованных» часто размещаются сервисы проверки полиса, записи на прием к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/региональными порталами) и отслеживания обращений.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» / региональные аналоги: Для удобного доступа к полису в электронном виде и записи к врачу.
Важно: Сам ТФОМС не выдает полисы (это функция СМО), но контролирует их валидность и прикрепление граждан.
Личный прием граждан руководством
График приема руководителя и заместителей
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через приемную или электронную форму на сайте.
| Должностное лицо | Дни приема | Время приема | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС Камчатского края | По рабочим дням (обычно 1 раз в неделю, напр. среда) | 14:00 – 17:00 (уточняйте) | Через приемную: тел. 8 (4152) -2-XX-XX или сайт |
| Заместители директора (по направлениям: финансы, контроль качества, работа с обращениями) | По графику, утверждаемому приказом | Обычно утренние часы (10:00 – 13:00) | Через приемную / электронную запись |
Актуальный график на текущий месяц обязательно публикуется на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Личный прием граждан».
График работы организации (Режим работы приемной/канцелярии)
Стандартный режим работы администрации Фонда для посетителей и телефонных консультаций:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:45
- Пятница: 09:00 – 16:30
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30 (прием посетителей не ведется)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Внимание: В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час. График может корректироваться приказами директора, следите за новостями на сайте.
Структура и отделы ТФОМС Камчатского края
Аппарат Фонда состоит из функциональных департаментов и управлений. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):
- Департамент финансов и экономики — бюджетирование, расчет тарифов, финансирование МО, отчетность перед ФОМС.
- Департамент контроля качества и доступности медицинской помощи (Управление экспертизы качества) — проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), анализ показателей доступности, работа с жалобами на качество.
- Управление организации медицинской помощи и работы с застрахованными — прикрепление граждан, взаимодействие со СМО, защита прав пациентов, информационная работа.
- Управление информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, электронный обмен данными, мониторинг показателей, цифровизация.
- Юридическое управление (Отдел правовой работы), правовое обеспечение, судебная работа, договорная работа со СМО и МО.
- Отдел кадров и документационного обеспечения (Канцелярия) — прием граждан, делопроизводство, кадровый учет;
- Бухгалтерия — учет финансово-хозяйственной деятельности.
- Внутренний аудит / Ревизионная комиссия, контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.
Руководство Фонда
На актуальную дату (март 2026 г.) руководящий состав формируется на конкурсной основой. Официальные сведения о руководителе публикуются на сайте в разделе «Руководство».
- Директор ТФОМС Камчатского края: ФИО указывается актуальное с сайта на момент чтения (Назначен приказом Минздрава края / Совета директоров ФОМС).
- Первый заместитель директора: Отвечает за операционную деятельность, финансы.
- Заместители директора: Курируют блоки: контроль качества, работа с застрахованными/СМО, ИТ и аналитика, правовое обеспечение.
- Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский и налоговый учет.
Рекомендация: Для получения актуальных ФИО руководителей и их контактных телефонов (секретарей) перейдите в раздел «О Фонде» -> «Руководство» на официальном сайте tfoms-kamchatka.ru.
Отзывы о работе ТФОМС Камчатского края
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), на портале «Госуслуги. Решение проблем» и на официальном сайте в разделе «Оценка качества услуг» позволяет выделить ключевые темы:
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Работа горячей линии: Многие застрахованные отмечают оперативность консультаций по вопросам прикрепления к поликлинике, смены СМО и восстановления полиса.
- Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: Есть позитивный опыт проведения экспертиз качества по обращениям пациентов с вынесением обоснованных решений.
- Электронные сервисы: Удобство проверки полиса и смены СМО через Госуслуги без визита в Фонд.
- Информирование: Регулярное обновление реестров медицинских организаций и тарифов на сайте.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Долгие сроки ответа на письменные обращения: Законодательно установленные 30 дней иногда используются полностью, быстрее решать вопросы по телефону или через личный кабинет Госуслуг.
- Сложность дозвона в часы пик: Линии горячей линии могут быть заняты (особенно в начале года при смене СМО).
- Недостаточная осведомленность о правах: Пациенты иногда обращаются в ТФОМС за вопросами, которые в компетенции поликлиники (запись к врачу, получение направлений) или СМО (выдача полиса). ТФОМС разъясняет компетенцию, но это занимает время.
- Географическая удаленность: Для жителей удаленных районов края (Корякский, Аляутовский и др.) личный визит в Петропавловск-Камчатский затруднен, актуальна разработка выездных приемов и видеоконференцсвязи.
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- Официальный сайт ТФОМС: Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг» или «Задать вопрос».
- Портал «Госуслуги. Решение проблем» (rospotrebnadzor.ru / gosuslugi.ru): Официальный канал для жалоб на действия/бездействие Фонда.
- Карты (2ГИС, Яндекс.Карты): Карточка организации «ТФОМС Камчатского край», проспект Карла Маркса, 31.
- Сайт Минздрава Камчатского края: Раздел «Обращения граждан».
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться (первично) | Роль ТФОМС |
|---|---|---|
| Получить/заменить полис ОМС | Страховая медицинская организация (СМО), выбранная вами | Контроль за деятельностью СМО, реестр СМО на сайте |
| Прикрепиться к поликлинике / сменить врача | Госуслуги / Регистратура поликлиники / СМО | Утверждение правил прикрепления, контроль доступности |
| Плохое качество лечения / отказ в госпитализации | Зав. отделения -> Главный врач МО -> СМО -> ТФОМС (горячая линия/письменно) | Проведение экспертизы качества (ВМП/ЭМП), применение санкций к МО |
| Вопросы оплаты лечения / счетов от МО | СМО (ваша страховая компания) | Финансирование МО по тарифам, контроль тарифной политики |
| Проверка валидности полиса / статуса застрахованного | Госуслуги / Сайт ТФОМС / СМО | Ведение единого реестра застрахованных края |
| Жалоба на работу СМО | ТФОМС (письменное обращение / прием) | Контроль за деятельностью СМО, лицензирование (взаимодействие с Минздравом/ЦБ) |
Информация актуальна на . Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные номера телефонов, график приема и состав руководства на официальном сайте tfoms-kamchatka.ru или по телефону справочной службы.