Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Астраханской области (ТФОМС Астраханской области) — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению региона. Фонд выполняет функции единственного покупателя медицинских услуг в системе ОМС на территории области, контролирует качество и доступность медицинской помощи, а также защищает права застрахованных граждан.
Описание и основные функции
Организация была зарегистрирована и действует на основании законодательства РФ в сфере обязательного медицинского страхования. Главной целью деятельности фонда является финансовое обеспечение оказания медицинской помощи застрахованным лицам в объеме и на условиях программы государственных гарантий.
- Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Астраханской области
- Сокращенное наименование: ТФОМС Астраханской области
- ИНН: 3015009330
- КПП: 301501001
- ОГРН: 1023000826892
- ОКПО: 27051669
- Юридический адрес: г. Астрахань, ул. Победы, д. 41
Фонд формирует и исполняет бюджет территориального фонда ОМС (например, бюджет на 2019 год и плановый период 2020–2021 годов утверждался Законом Астраханской области от № 120/2018-ОЗ), заключает контракты с медицинскими организациями, проводит экспертизу качества медицинской помощи и рассматривает жалобы граждан.
Контакты для обращений
Для связи с фондом можно использовать следующие реквизиты:
Адрес местонахождения (Приемная)
414000, г. Астрахань, ул. Победы, д. 41
(Схема проезда и входы можно уточнить на картах 2ГИС или Яндекс.Карт)
Телефоны горячей линии и справочного бюро
Основной номер для обращений граждан и получения консультаций:
- Единая горячая линия / Справочное бюро: +7 (8512) -4-30-00
Примечание: Номер может использоваться для автоинформатора и перевода на внутренние номера отделов.
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов:
- Основной адрес фонда: info@tfoms30.ru (типовый адрес для региональных фондов, уточните на сайте)
- Приемная / Обращения граждан: Часто используется отдельный ящик, например priemnaya@tfoms30.ru (рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте в разделе «Контакты»)
Официальный сайт
Основной информационный ресурс фонда:
Сайт: http://tfoms30.ru
На сайте размещены: нормативные правовые акты, реестры медицинских организаций, отчеты об исполнении бюджета, информация о проверках качества, раздел «Вопрос-ответ», новости системы ОМС региона.
Личный кабинет застрахованного лица
Для получения персонализированных услуг (проверка статуса полиса, история обращений, выбор/смена СМО/ЛПУ, запись на прием) гражданам необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
- Портал: www.gosuslugi.ru
- Раздел: «Здоровье» → «Обязательное медицинское страхование» → «Личный кабинет застрахованного лица».
Отдельный локальный «Личный кабинет» на сайте tfoms30.ru, как правило, не ведется, все цифровые сервисы интегрированы в ЕПГУ.
Личный прием граждан
Руководительство и специалисты фонда регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не разрешимых дистанционно.
График приема (типовый)
Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону +7 (8512) -4-30-00 или на сайте в разделе «О фонде» → «Прием граждан» перед визитом.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя / заместителей (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием специалистов отделов (жалоб, экспертизы) |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя / заместителей |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием специалистов отделов |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Работа с обращениями, прием по сложным вопросам |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Порядок записи: Обычно запись ведется по телефону справочного бюро или через терминал в холле здания фонда. Необходимо иметь с собой паспорт, полис ОМС и документы, касающиеся вопроса обращения.
Структура и отделы фонда
Внутренняя структура ТФОМС Астраханской области формируется приказом директора. Основные структурные подразделения, с которыми сталкиваются граждане и медицинские организации:
- Отдел организации медицинской помощи и контроля за ее оказанием (ООМПКЗО): Контрактирование с ЛПУ, контроль объемов и доступности помощи.
- Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ОЭКМП): Проведение экспертиз качества (ВЭК, ЭМК), разбор жалоб на качество медпомощи.
- Отдел работы с застрахованными лицами и защита их прав (ОРЗЛЗП): Рассмотрение обращений граждан, консультирование, защита прав пациентов, смена СМО/ЛПУ.
- Отдел финансов и бухгалтерии: Исполнение бюджета фонда, расчеты с медицинскими организациями и страховыми компаниями.
- Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка ИС ОМС, работа с реестрами, отчетность.
- Юридический отдел / Секретариат: Правовое обеспечение деятельности, работа с нормативной базой, судебная работа.
- Приемная / Канцелярия: Регистрация входящей/исходящей корреспонденции, прием посетителей.
Руководство
На актуальную дату (апрель 2026 г.) руководителем фонда является Директор Территориального фонда ОМС Астраханской области.
Внимание: ФИО директора и его заместителей могут меняться в связи с кадрами. Самую достоверную информацию о текущем руководстве (ФИО, фото, биографии) следует смотреть в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте tfoms30.ru.
Типичная структура руководства:
- Директор — общее управление, представительство фонда.
- Первый заместитель директора — курирует финансово-экономический блок, контрактирование.
- Заместитель директора по работе с застрахованными лицами — курирует прием граждан, защиту прав, экспертизу качества.
- Заместитель директора по ИТ и аналитике, информационные системы, мониторинг.
Отзывы о работе фонда
Оценка деятельности ТФОМС Астраханской области гражданами и медицинскими организациями формируется на основе различных источников:
Основные каналы отзывов:
- Сайт «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gosuslugi.ru): Официальная платформа для оценки качества оказания госуслуг фондом.
- Карты (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps): Где пользователи оставляют отзывы о приемной, работе телефонов, компетентности специалистов. Адрес на картах: ул. Победы, 41.
- Официальный сайт (раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная»): Здесь можно оставить обращение, которое получит регистрационный номер и будет рассмотрено в законные сроки (30 дней).
- Социальные сети и региональные форумы: Обсуждение конкретных случаев (отказы в оплате, качество ЭМП, сроки рассмотрения жалоб).
Типичные темы обращений и отзывов:
- Позитивные: Помощь в восстановлении нарушенных прав (оплата лечения, обеспечение лекарствами), компетентные консультации по телефону горячей линии, понятная навигация на сайте.
- Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на письменное обращение, сложность дозвониться по телефону в часы пик, бюрократические процедуры при смене поликлиники/СМО, несогласие с результатами экспертизы качества.
Важные напоминания для застрахованных лиц
Ключевые контакты для быстрого решения проблем:
- Горячая линия ТФОМС: +7 (8512) -4-30-00 (вопросы по полису, СМО, ЛПУ, качеству помощи).
- Единый контакт-центр Минздрава Астраханской области: Часто помогает быстрее решить организационные вопросы в поликлинике (телефон уточняйте на сайте минздрава региона).
- Страховая медицинская организация (СМО): Номер телефона вашей страховой компании указан на полисе ОМС. Первично по вопросам оформления, выборе врача/ЛПУ, получении направлений обращайтесь именно в СМО.
- Госуслуги: Для смены СМО/ЛПУ/врача, проверки полиса, записи к врачу — используйте личный кабинет на gosuslugi.ru.
Статья составлена на основе открытых данных (реестры ЕГРЮЛ, официальный сайт tfoms30.ru, картографические сервисы 2ГИС, нормативные акты Астраханской области) по состоянию на . Реквизиты, номера телефонов, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или направлением официального запроса рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте или по телефону справочного бюро.