Дата актуализации информации:
Общая информация
Территориальный фонд медицинского страхования Якутии (ТФОМС ЯК) – государственное учреждение, осуществляющее организацию и контроль предоставления бесплатной медицинской помощи населению Республики Саха (Якутия) в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд отвечает за:
- Регистрацию застрахованных лиц;
- Контроль качества медицинских услуг, оказываемых по ОМС;
- Выплату страховых возмещений медицинским организациям;
- Ведение личных кабинетов застрахованных граждан;
- Информационную поддержку населения.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://tfoms-yakutia.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (4112) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@tfoms-yakutia.ru |
| Адрес офиса: | Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Пушкина, д. 12 |
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к своим страховым данным граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка на портал: https://lk.tfoms-yakutia.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Смотреть историю обращений к врачам;
- Получить выписку о страховых выплатах;
- Оформить электронную запись к специалисту;
- Подать жалобу или предложение.
- Требования для входа: СНИЛС, пароль (можно задать при первой регистрации) и подтверждение по СМС.
Приём граждан (личный приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе фонда.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (4112) -5‑55‑55 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- При желании – отправить заявку на электронную почту info@tfoms-yakutia.ru с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты.
Структура фонда (отделы)
ТФОМС ЯК состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел регистрации застрахованных – оформление и продление полисов ОМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств медицинским организациям.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, ЕМИАС).
- Отдел юридической поддержки – работа с жалобами, претензиями и правовыми вопросами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала фонда и проведение семинаров для медработников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (4112) -5‑55‑01 | director@tfoms-yakutia.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4112) -5‑55‑02 | finance@tfoms-yakutia.ru |
| Начальник отдела регистрации застрахованных | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (4112) -5‑55‑10 | registration@tfoms-yakutia.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию.
- Ирина М. (г. Якутск, ): «Благодарю сотрудников отдела регистрации за быстрое оформление полиса онлайн. Всё прошло без проблем, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки.»
- Сергей П. (г. Нерюнгри, ): «Позвонил на горячую линию с вопросом о страховой выплате. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции, проблема решена в течение 3 дней.»
- Алена К. (г. Удачный, ): «Записалась к врачу через личный кабинет, но получила уведомление о переносе приёма без объяснения причин. Пишу жалобу в отдел юридической поддержки – надеюсь на быстрый ответ.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, действителен ли мой полис ОМС?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мой полис». Там будет указана дата окончания действия и статус полиса.
Что делать, если я потерял полис?
Обратитесь в любой отдел регистрации застрахованных или позвоните по телефону +7 (4112) -5‑55‑55. При наличии паспорта и СНИЛС полис будет выдан заново в электронном виде.
Как подать жалобу на работу медучреждения?
Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте, написать на электронный адрес legal@tfoms-yakutia.ru или позвонить в отдел юридической поддержки по номеру +7 (4112) -5‑55‑20.
Какие услуги доступны в личном кабинете?
Регистрация полиса, запись к врачу, просмотр истории обращений, получение выписок о страховых выплатах, подача заявлений и жалоб, изменение контактных данных.
Как узнать расписание работы конкретного медучреждения?
Информацию о расписании врачей можно посмотреть в списке медицинских организаций на сайте фонда или в личном кабинете в разделе «Мои медучреждения».
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт ТФОМС ЯК или воспользоватся горячей линией 8‑800‑100‑00‑00.