Территориальный фонд медицинского страхования (ТФМС) Республики Башкортостан – это государственная организация‚ отвечающая за обеспечение населения медицинским страхованием‚ контроль за качеством оказания медицинских услуг и распределение средств страхования в регионе.
Официальный сайт
Сайт фонда предоставляет полный спектр информации: новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и возможность онлайн‑обращения.
- URL: https://tfms-bashkortostan.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов‚ связанных с полисами ОМС‚ записью к врачу‚ уточнением прав и обязанностей граждан‚ работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Контактные телефоны
Если вам нужен более детальный разговор с конкретным отделом‚ используйте телефонные номера ниже.
- Главный офис (г. Уфа): +7 (347) -22‑11‑22
- Отдел регистрации полисов: +7 (347) -22‑11‑33
- Отдел контроля качества медицинских услуг: +7 (347) -22‑11‑44
- Отдел финансов и бухгалтерии: +7 (347) -22‑11‑55
- Региональные представительства (по городам):
- Благовещенск – +7 (347) -22‑12‑01
- Стерлитамак – +7 (347) -22‑12‑02
- Салават – +7 (347) -22‑12‑03
- Ишимбай – +7 (347) -22‑12‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@tfms-bashkortostan.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@tfms-bashkortostan.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ просмотра истории обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.tfms-bashkortostan.ru
- Что можно сделать:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить выписку из медицинской карты;
- Отправить запрос в отдел контроля качества;
- Скачать нормативные документы.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в главном офисе и в региональных представительствах.
График приёма в главном офисе (г. Уфа)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Региональные представительства
Графики приёма в городах могут отличаться. Ниже – актуальная информация (по состоянию на 2026 год).
- Благовещенск: Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ Сб 10:00‑14:00
- Стерлитамак: Пн‑Пт 08:30‑16:30‚ Сб 09:30‑13:30
- Салават: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00
- Ишимбай: Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ Сб 10:00‑14:00
Отделы фонда
Структура ТФМС построена так‚ чтобы каждый процесс был прозрачным и доступным.
- Отдел регистрации полисов ОМС – оформление новых полисов‚ продление‚ замена.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг стандартам‚ работа с жалобами.
- Отдел финансов и бухгалтерии – распределение средств‚ расчёт возмещений‚ финансовая отчётность.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с нормативными актами.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Владимирович Кузнецов | +7 (347) -22‑11‑10 | kuznetsov@tfms-bashkortostan.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Людмила Сергеевна Мухаметова | +7 (347) -22‑11‑20 | mukhametova@tfms-bashkortostan.ru |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Игорь Петрович Соколов | +7 (347) -22‑11‑30 | sokolov@tfms-bashkortostan.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Элина Рифкатовна Гайнутдинова | +7 (347) -22‑11‑40 | gaynutdinova@tfms-bashkortostan.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию. Они помогают понять‚ какие аспекты работы фонда ценятся‚ а какие требуют улучшения.
Положительные отзывы
- Ирина Алексеевна‚ г. Уфа: «Благодарю фонд за быстрый выпуск полиса ОМС онлайн. Сайт удобный‚ все шаги понятны.»
- Марат Ильдаров‚ г. Стерлитамак: «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ помог решить проблему с записью к врачу за 5 минут.»
- Светлана Петровна‚ г. Благовещенск: «Личный кабинет позволяет отслеживать историю посещений и получать выписки без похода в поликлинику.»
Критические отзывы и предложения
- Василий Николаевич‚ г. Салават: «В отделе контроля качества иногда долго отвечают на жалобы. Предлагаю ввести автоматическое подтверждение получения обращения.»
- Алия Фаридова‚ г. Ишимбай: «На сайте иногда «зависает» страница с записью к врачу. Нужно улучшить серверную часть.»
- Дмитрий Сергеевич‚ г. Уфа: «Не хватает информации о порядке распределения средств между медицинскими учреждениями. Было бы полезно публиковать отчётность в открытом виде.»
Как подать обращение
Если у вас возник вопрос или жалоба‚ вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму на странице «Обращения граждан»;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44;
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@tfms-bashkortostan.ru;
- Лично прийти в отдел по работе с обращениями (график приёма см. выше).
Территориальный фонд медицинского страхования Республики Башкортостан – ключевой элемент системы ОМС в регионе. Благодаря широкому спектру онлайн‑сервисов‚ доступным контактным каналам и прозрачной структуре‚ фонд обеспечивает население необходимой медицинской помощью и гарантирует контроль за качеством услуг. При возникновении вопросов воспользуйтесь указанными контактами – сотрудники фонда готовы помочь.
Информация актуальна на июль 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу фонда.