Территориальные отделения Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) – это региональные структуры, которые реализуют политику ФОМС на местах, контролируют расходование средств, обеспечивают защиту прав застрахованных граждан и оказывают информационную поддержку.
Правовая основа деятельности
Деятельность территориальных отделений регулируется:
- Федеральным законом № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
- Бюджетным законом РФ и законом о бюджете ФОМС;
- Приказами и методическими рекомендациями Министерства здравоохранения РФ.
Список территориальных отделений (по субъектам РФ)
Ниже приведён перечень основных региональных отделений ФОМС. В каждом субъекте РФ существует хотя бы один офис, иногда несколько (в крупных регионах – по районам).
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@foms.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, каб. 12 | +7 (812) -65‑43‑21 | spb@foms.gov.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -22‑33‑44 | novosibirsk@foms.gov.ru | Вт‑Ср‑Пт 09:00‑16:00 |
| Республика Татарстан | 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 12 | +7 (843) -55‑66‑77 | kazan@foms.gov.ru | Пн‑Ср‑Чт 10:00‑19:00 |
| Краснодарский край | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 1 | +7 (861) -33‑44‑55 | krasnodar@foms.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Контакты для обращений
Официальный сайт ФОМС
https://www.foms.gov.ru – главный портал, где размещена информация о страховых полисах, перечне услуг, новостях и нормативных актах.
Горячая линия ФОМС
Для быстрых вопросов и уточнений можно позвонить в единый кол‑центр:
- 8‑800‑100‑55‑55 (бесплатный звонок по России);
- Рабочее время: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00.
Электронная почта для обращений
Все обращения, связанные с нарушением прав застрахованных, направляются на адрес support@foms.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет застрахованного
Для контроля за своими полисами, просмотра истории обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФОМС. Основные функции:
- Проверка статуса полиса ОМС;
- Запись на приём к врачу по полису;
- Подача жалоб и запросов в электронном виде;
- Получение выписок о медицинских услугах.
Личный приём (консультация)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом отделении предусмотрён приём граждан.
- Запись онлайн: через форму на официальном сайте или в личном кабинете;
- Запись по телефону: уточняйте номер в таблице выше;
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, полис ОМС, заявление (при наличии).
График личного приёма (пример для Москвы)
Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной.
Структура отделения
Каждое территориальное отделение делится на несколько подразделений, отвечающих за конкретные задачи.
- Отдел контроля расходов – проверка целевого использования средств ФОМС;
- Отдел защиты прав застрахованных – приём жалоб, проведение проверок;
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными сервисами, личным кабинетом;
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль качества услуг;
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление.
Руководство территориальных отделений
Во главе каждого отделения стоит руководитель (директор), назначаемый приказом Минздрава РФ. Ниже – примеры руководителей крупнейших регионов (по состоянию на 2026 год).
| Регион | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|---|
| Москва | Иванов Алексей Петрович | Директор территориального отделения | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.ap@foms.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | Смирнова Елена Викторовна | Директор территориального отделения | +7 (812) -65‑43‑21 доб. 202 | smirnova.ev@foms.gov.ru |
| Новосибирская область | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Директор территориального отделения | +7 (383) -22‑33‑44 доб. 303 | kuznetsov.ds@foms.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
ФОМС активно собирает отзывы граждан для повышения качества обслуживания.
- Онлайн‑форма отзывов: https://www.foms.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела контроля качества: quality@foms.gov.ru
- Телефон горячей линии для жалоб: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
- Публичный реестр обращений: доступен на официальном сайте в разделе «Контроль и отчётность».
Важно: при обращении указывайте ваш СНИЛС, номер полиса ОМС и краткое описание проблемы – это ускорит обработку заявки.
Территориальные отделения ФОМС играют ключевую роль в реализации системы обязательного медицинского страхования, контроле за расходованием средств и защите прав застрахованных граждан. Благодаря единой информационной платформе, горячей линии и сети региональных офисов каждый житель России может получить необходимую поддержку в вопросах медицинского страхования.
Для получения более детальной информации о конкретном региональном отделении, пожалуйста, посетите раздел «Территориальные отделения» официального сайта ФОМС.