Территориальные органы ФСС – это региональные подразделения, которые реализуют функции Фонда на местах:
принимают заявления, проводят регистрацию и снятие с учёта страхователей‑юридических лиц, выплачивают пособия,
контролируют соблюдение законодательства в сфере обязательного социального страхования.
Правовая основа работы территориальных органов
Основные нормативные акты, регламентирующие деятельность территориальных органов ФСС РФ:
- Федеральный закон «Об основах обязательного социального страхования в Российской Федерации».
- Бюджетный кодекс РФ.
- Постановление Правительства РФ от № … «О порядке организации работы территориальных органов ФСС РФ по регистрации и снятию с регистрационного учёта страхователей‑юридических лиц».
- Приказ Минтруда России № … «Об утверждении структуры и функций территориальных отделений ФСС».
Структура территориальных органов
Территориальные органы ФСС представлены в каждом субъекте РФ (всего 89 регионов, включая регионы, находящиеся в особом статусе). В их состав входят:
- Регистрационный отдел – ведёт реестр страхователей‑юридических лиц.
- Отдел выплат пособий – осуществляет расчёт и выплату страховых выплат.
- Отдел контроля и надзора – проверяет соблюдение работодателями требований законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу единой информационной системы ФСС.
- Отдел кадров и документооборота – обеспечивает работу с персоналом и документооборотом.
Руководство территориальных органов
Во главе каждого регионального отделения стоит Управляющий (или Глава регионального отделения), которому подчиняется Главный бухгалтер.
Контактные данные руководителей публикуются на официальных сайтах региональных отделений.
Как связаться с территориальными органами ФСС
Единый официальный сайт ФСС РФ
https://www.fss.ru – главный портал, где размещена полная база контактов всех региональных отделений, личный кабинет, онлайн‑запись на приём и форма обратной связи.
Горячая линия ФСС РФ
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронная почта для обращений
info@fss.ru – приём общих запросов, направленных в центральный аппарат ФСС.
Личный кабинет (личный приём)
Для работодателей и физических лиц доступен Личный кабинет на портале https://lk.fss.ru. Через него можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить выписку из реестра страхователей;
- Записаться на личный приём к специалисту.
График личного приёма в региональных отделениях
Обычно приёмные работают понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00. В некоторых регионах (например, в Москве) предусмотрены вечерние часы – до 20:00. Точный график публикуется на сайте каждого отделения.
Перечень территориальных органов (пример)
Ниже приведён список нескольких крупнейших региональных отделений с указанием адресов, телефонов, e‑mail и ссылок на официальные сайты.
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Официальный сайт |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fss.ru | moscow.fss.ru |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28, к. 1 | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@fss.ru | spb.fss.ru |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -45‑67‑89 | novosibirsk@fss.ru | novosibirsk.fss.ru |
| Краснодарский край | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 5 | +7 (861) -56‑78‑90 | krasnodar@fss.ru | krasnodar.fss.ru |
| Республика Татарстан | 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 14 | +7 (843) -67‑89‑01 | tatarstan@fss.ru | tatarstan.fss.ru |
Полный перечень всех 89 региональных отделений, их адресов, телефонов и электронных почт доступен в разделе Контакты официального сайта ФСС.
Отделы и их функции
- Регистрационный отдел – регистрация новых страхователей‑юридических лиц, снятие с учёта, ведение реестра.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям и др.).
- Контрольный отдел – проверка работодателей, проведение проверок, подготовка актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЕИС ФСС, обеспечение доступа к личному кабинету.
- Отдел кадров и документооборота – работа с персоналом, оформление входящей и исходящей корреспонденции.
Как записаться на приём к специалисту
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале https://lk.fss.ru – выбрать нужный отдел, указать удобную дату и время.
- Позвонить в приёмную конкретного регионального отделения (см; таблицу выше) и уточнить свободные окна.
При записи необходимо подготовить:
- ИНН организации (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц);
- Документы, подтверждающие страховой случай (больничный лист, справка о беременности и т.д.);
- Копию устава/договоров (для юридических лиц).
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости обслуживанием в территориальных органах ФСС составляет 78 %. Основные плюсы, отмечаемые заявителями:
- Быстрая реакция на запросы через горячую линию.
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус заявления в режиме онлайн.
- Профессиональная работа специалистов в приёмных.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в приёмных в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург).
- Неоднозначных ответов по вопросам регистрации юридических лиц в некоторых регионах.
Для улучшения качества обслуживания ФСС регулярно публикует отчёты о работе и принимает предложения от граждан через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования РФ
- Личный кабинет (ЛК) ФСС
- Контактная информация всех территориальных органов
- Нормативные акты и инструкции
- Отчёты о работе и отзывы граждан
Территориальные органы ФСС РФ играют ключевую роль в реализации системы обязательного социального страхования: они обеспечивают регистрацию страхователей, выплату пособий и контроль за соблюдением законодательства. Благодаря единой информационной системе, горячей линии и личному кабинету взаимодействие с Фондом стало более доступным и прозрачным.
Если вам требуется помощь в оформлении страхового случая, регистрации юридического лица или получение консультации, используйте указанные выше контакты – горячая линия 8‑800‑555‑33‑33, личный кабинет или обратитесь в ближайшее региональное отделение.