Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — один из крупнейших страховщиков в системе ОМС и ДМС в России. Для застрахованных, проживающих или работающих в Москве, важно знать, где находятся офисы обслуживания, как записаться на прием, куда звонить по горячей линии и как пользоваться личным кабинетом. В этой статье мы собрали максимально полную и структурированную информацию, чтобы вы могли быстро найти отделение «рядом со мной» на карте и решить любой вопрос, от замены полиса до получения справки.

Общее описание и статус компании

АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС) с 1993 года. Компания входит в группу «СОГАЗ» и имеет лицензию Банка России. Главная задача, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи и финансовое обеспечение лечения в поликлиниках и стационарах-партнерах.

Ключевые факты:

• Юридический адрес: 107045, г. Москва, Красносельский р-н, Уланский переулок, д. 26, помещ. 3/01.
• ИНН/КПП: 7736034388 / 773601001.
• ОГРН: 1027739058315.
• Лицензия ЦБ РФ: № 3343 (от ).

Важно: Юридический адрес (Уланский пер.) часто не совпадает с адресами приемных офисов для посетителей. Ниже приведена информация именно о клиентских сервисах.

Адреса офисов в Москве: как найти «рядом со мной» на карте

В Москве у «СОГАЗ-МЕД» работает сеть клиентских офисов (точек обслуживания) и отделов корпоративного обслуживания. Большинство офисов работают в режиме «одного окна»: выдача/замена полиса ОМС, консультации по ДМС, прием жалоб, выдача справок.

Основные клиентские офисы (Примеры крупных точек):

Примечание: Адреса и график могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность по телефону или на сайте.

1. Офис на Пресненской (Центральный офис приема граждан):
   Адрес: г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2 (БЦ «Москва-Сити», башня «Империал», подземный уровень/подиум).
   Метро: «Выставочная», «Деловой центр», «Москва-Сити».
2. Офис на Проспекте Мира (СВАО):
   Адрес: г. Москва, пр. Мира, д. 102, стр. 1 (ТЦ «Атлантис», 3 этаж).
   Метро: «ВДНХ», «Ботанический сад».
3. Офис на Ленинском проспекте (ЮЗАО):
   Адрес: г. Москва, Ленинский пр., д. 72, стр. 1 (БЦ «Омега Плаза», 1 этаж).
   Метро: «Гарьинская», «Проспект Вернадского».
4. Офис в районе метро «Сокол» (СЗАО):
   Адрес: г. Москва, Ленинградский пр., д. 36, стр. 9 (БЦ «Голдинг Хаус»).
   Метро: «Сокол», «Водный стадион».
5. Офис на Рязанском проспекте (ЮВАО):
   Адрес: г. Москва, Рязанский пр., д. 33, стр. 1.
   Метро: «Рязанский проспект», «Выхино».

Интерактивная карта и поиск ближайшего отделения

Самый надежный способ найти офис прямо сейчас рядом с вами — использовать официальные сервисы:

• Официальный сайт (раздел «Контакты» / «Офисы»): Есть удобная карта с фильтром по районам и метро.
• Яндекс.Карты / 2ГИС: Введите в поиске «СОГАЗ-МЕД». Карта покажет точки с актуальным графиком, фото входа и отзывами посетителей.
• Мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД»: В разделе «Офисы» работает геолокация — покажет расстояние до ближайших 3-5 офисов и прокладывает маршрут.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая бесплатная горячая линия (Колл-центр)

Основной канал связи для застрахованных ОМС и ДМС. Работает по всей России.

• Номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
• IVR-меню: Нажмите 1, ОМС (полисы, права, жалобы), 2 — ДМС (полисы, клиники, предварительное согласие), 3 — Корпоративным клиентам, 0 — Оператор.

Телефоны московского регионального управления

Для сложных вопросов, требующих личного визита или согласования документов:

• +7 (495) -88-66-11 — справочно-информационная служба Москвы.
• +7 (495) -88-66-22 — отдел работы с претензиями и жалобами (Мск).

Электронные адреса (Email)

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: www.sogaz-med.ru

На сайте доступно:

• Проверка полиса ОМС по номеру/серии.
• Поиск медицинских организаций (СМО) в сети «СОГАЗ-МЕД».
• Форма онлайн-обращения (жалоба, благодарность, вопрос).
• Новости и изменения в законодательстве ОМС/ДМС.
• Раздел «Профилактика» и чек-апы.

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Вход: lk.sogaz-med.ru

Возможности ЛК (актуально на 2026 г.):

1. Электронный полис ОМС: Просмотр, скачивание PDF, отправка на почту/в Госуслуги.
2. Смена СМО/поликлиники: Переоформление прикрепления онлайн (без визита в офис).
3. ДМС-полис: Просмотр программы, баланса лимитов, истории визитов.
4. Заявка на предварительное согласие (ДМС): Отправка направлений на стационар/ВМП.
5. История обращений: Статус жалоб, запросов справок.
6. Обновление контактов: Критически важно! Если вы сменили телефон, email или почтовый адрес — обновите их в ЛК или сообщте в офисе/по телефону ###-###-####, чтобы не пропустить уведомления о приемах и выплатах;

Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон из полиса, или логин/пароль (регистрация в офисе).

Личный прием руководства и специалистов: График и запись

График личного приема граждан (Общий для московских офисов)

Стандартный график приема посетителей в клиентских офисах Москвы (уточняйте для конкретного отделения на карте/сайте):

• Понедельник – Пятница: с 10:00 до 19:00.
• Обеденный перерыв: с 14:00 до 15:00 (окна закрыты).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (кроме специальных «Дней открытых дверей», анонсируемых на сайте).

Важно: В предпраздничные дни работа может сокращаться до 14:00 или 16:00.

Запись на личный прием (Электронная очередь)

Рекомендуется записаться заранее, чтобы не стоять в очереди:

1. Через Личный кабинет (раздел «Запись в офис»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Через терминал электронной очереди в самом офисе (при наличии свободных слотов на текущий день).

Прием руководства (Директора Московского УФ / Замдиректоров)

Прием руководства проводится по предварительной записи через секретариат или портал «Госуслуги» (раздел «Личный прием руководителей»). Обычно дни приема: Вторник и Четверг (время уточняйте за 1-2 недели). Основание: сложные споры, отказы в удовлетворении жалоб, системные нарушения.

Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)

При обращении в офис или по телефону уточните, какой отдел нужен, чтобы вас не переводили по кругу:

• Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): Выдача/замена полиса ОМС, смена поликлиники, справки 086-у, подтверждение страхового стажа.
• Отдел качества медицинской помощи (Экспертиза): Рассмотрение жалоб на качество лечения, отказы в госпитализации, нарушение сроков. Здесь работают врачи-эксперты.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Денежные споры, выплаты по ДМС/НС, предсудебный порядок.
• Отдел корпоративного обслуживания (B2B): Оформление ДМС для сотрудников, изменение штатов, отчетность.
• Отдел профилактики и диспансеризации: Организацию бесплатных чек-апов, онкоскринингов, прививок.
• IT-поддержка / Личный кабинет: Помощь с входом, восстановление доступа, технические ошибки на сайте.

Руководство компании (Справка)

Знание ФИО руководства полезно для составления официальных обращений, претензий в ЦБ РФ или Роспотребнадзор.

• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Кузнецов Андрей Викторович (с 2021 г.).
• Заместители Генерального директора: Кураторы блоков: ОМС, ДМС, ИТ, Финансы, Юридический, Региональная сеть.
• Директор Московского регионального управления: Назначается приказом ГД. Актуальное ФИО лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (495) -88-66-11.

Отзывы застрахованных: Реальная картина (2025-2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и портале «Госуслуги» (Жалобы) позволяет выделить тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Личный кабинет и приложение: Оценены высоко за удобство смены поликлиники и просмотра полиса ОМС. «Сделал за 2 минуты то, за что раньше ждал в очереди час».
• Горячая линия 8-800: Операторы в целом компетентны, знают базу СМО, помогают оформить предварительное согласие по ДМС удаленно.
• Профилактика: SMS-уведомления о диспансеризации приходят вовремя, запись на онкоскрининг через ЛК работает.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в офисах «живой» очереди: В часы пик (утро, обед, пятница) ожидание 30-60 мин. Решение: Записывайтесь через ЛК или приходите в 10:00-11:00 или 15:30-16:30.
• Сложность доказывания права на ВМП/ВМП по ОМС: Отказы экспертов, необходимость писать повторные жалобы в ЦОС (Центр охраны прав застрахованных) или суд.
• Долгая обработка претензий по ДМС: Сроки рассмотрения документов на возмещение могут затягиваться до 30 дней.
• Неактуальные адреса на картах: Некоторые точки на Яндекс.Картах закрыты или переехали. Всегда звоните перед визитом!

Совет: Как оставить отзыв, чтобы его услышали

Пишите конструктивно: номер полиса (без последних 4 цифр), дата обращения, ФИО оператора/врача, суть проблемы, желаемый исход. Ответы от компании на публичные отзывы (Яндекс, 2ГИС) дают в течение 3-5 рабочих дней.

Чек-лист: Что взять с собой в офис СОГАЗ-МЕД

Чтобы решить вопрос за один визит, подготовьте пакет документов:

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. Полис ОМС (пластик или бумажный, старый или новый — они все действительны бессрочно).
3. СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия) — обязательно для прикрепления/смены СМО.
4. ДМС-полис (если обращение по ДМС) и паспорт.
5. Документы-основания: Направление врача, история болезни, чеки за лекарства (для возмещения), акт обследования (для жалоб на качество).
6. Заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе). Образцы есть на сайте и в офисе.

Резюме: Быстрые ссылки и номера для сохранения

Важное напоминание: Информация об адресах, телефонах и графике работы может меняться. Данная статья актуальна на март 2026 года. Перед визитом или важным звонком проверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.

Статья подготовлена в справочных целях. Не является публичной офертой. Для юридически значимых действий обращайтесь к официальным источникам компании.