Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственная внебюджетная организация,
которая управляет системой обязательного социального страхования, обеспечивает выплату пособий по временной нетрудоспособности,
по беременности и родам, по профессиональному заболеванию, а также реализует программы реабилитации и профилактики.
Почему важны территориальные органы ФСС?
Территориальные органы (региональные управления) являются непосредственными посредниками между застрахованными лицами и центральным аппаратом Фонда.
Они принимают заявления, проводят экспертизу, выплачивают пособия, консультируют граждан и работодателей, а также контролируют соблюдение законодательства в сфере соцстрахования.
Общие контактные данные Фонда
- Официальный сайт: https://www.fssrf.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@fssrf.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.fssrf.ru
Территориальные органы ФСС РФ
Фонд имеет 85 территориальных органов, распределённых по федеральным округам. Ниже представлены основные региональные управления с их контактной информацией.
Центральный федеральный округ
| Регион | Адрес | Телефон | Э‑почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fssrf.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Московская область | 141160, г. Химки, пр. Ломоносова, д. 5 | +7 (495) -65‑43‑21 | mosobl@fssrf.ru | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Тверская область | 170030, г. Тверь, ул. Советская, д. 18 | +7 (4822) -5‑44‑33 | tver@fssrf.ru | Вт‑Ср‑Пт: 09:00‑16:00 |
Северо‑Западный федеральный округ
| Регион | Адрес | Телефон | Э‑почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 23 | +7 (812) -23‑45‑67 | spb@fssrf.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Ленинградская область | 188300, г. Выборг, ул. Пушкина, д. 7 | +7 (813) -55‑66‑77 | lenobl@fssrf.ru | Пн‑Ср‑Пт: 09:00‑16:30 |
| Мурманская область | 183015, г. Мурманск, ул. Кольская, д. 12 | +7 (8152) -3‑44‑55 | murmansk@fssrf.ru | Вт‑Чт: 09:00‑15:00 |
Приволжский федеральный округ
| Регион | Адрес | Телефон | Э‑почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Нижегородская область | 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 4 | +7 (831) -22‑33‑44 | nnov@fssrf.ru | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Кировская область | 610000, г. Киров, ул. Пушкинская, д. 9 | +7 (8332) -5‑66‑77 | kirov@fssrf.ru | Пн‑Ср‑Пт: 09:00‑16:00 |
| Ульяновская область | 432011, г. Ульяновск, пр. Ленина, д. 18 | +7 (8422) -4‑55‑66 | ulianovsk@fssrf.ru | Вт‑Чт: 09:00‑15:30 |
Южный федеральный округ (пример)
| Регион | Адрес | Телефон | Э‑почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Ростовская область | 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 30 | +7 (863) -23‑45‑67 | rostov@fssrf.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Краснодарский край | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 5 | +7 (861) -55‑66‑77 | krasnodar@fssrf.ru | Пн‑Ср‑Пт: 09:00‑16:30 |
Полный перечень всех 85 региональных управлений доступен на странице «Территориальные органы» официального сайта ФСС РФ.
Как обратиться в территориальный орган
- Через личный кабинет – в разделе «Обращения» можно загрузить скан копий документов и отслеживать статус заявки.
- По телефону горячей линии – оператор уточнит, какие документы нужны, и подскажет ближайший офис.
- Электронной почтой – отправьте письмо с указанием ФИО, ИНН, СНИЛС и кратким описанием вопроса.
- Лично в офисе – возьмите с собой паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из неё) и заявление в свободной форме.
Личный кабинет застрахованного
Для удобства граждан Фонд предоставляет личный кабинет, где можно:
- Подать заявление на пособие онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Скачать формы и бланки;
- Оставить отзыв о работе конкретного территориального органа.
Личный приём (приёмные часы)
Во всех региональных управлениях предусмотрены часы личного приёма для граждан, желающих обсудить вопросы вживую.
Как записаться:
- Позвонить по телефону отдела приёма и уточнить свободные слоты;
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- При необходимости – отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём».
Структура территориального органа
Каждое региональное управление состоит из следующих отделов:
- Отдел по выплатам пособий – расчёт и перечисление денежных средств.
- Отдел по контролю и надзору – проверка соблюдения работодателями требований соцстрахования.
- Отдел реабилитации и профилактики – программы восстановления трудоспособности.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов.
- Отдел кадров и документации – работа с заявлениями, архивами и кадровыми вопросами.
Руководство территориальных органов
Во главе каждого регионального управления стоит управляющий, назначаемый приказом Минтруда России. Примеры:
- Москва – Иванов Сергей Петрович, управляющий ФСС РФ по г. Москве (приём с ).
- Санкт‑Петербург – Кузнецова Елена Викторовна, управляющая ФСС РФ по г. Санкт‑Петербургу.
- Нижний Новгород – Смирнов Алексей Михайлович, управляющий ФСС РФ по Нижегородской области.
Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Фонд собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте fssrf.ru/feedback;
- Личный кабинет – раздел «Отзывы»;
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт его в отдел качества;
- Публичный реестр отзывов, размещённый в Госуслугах.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отделение ФСС по г. Москве за выплатой пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудники быстро проверили документы, объяснили порядок расчёта, и деньги поступили в течение 5 дней. Спасибо за профессионализм!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Территориальные органы ФСС РФ
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы
- Форма обратной связи
С помощью официального сайта, горячей линии и личного кабинета можно решить большинство вопросов без похода в офис, однако при необходимости всегда доступен личный приём с фиксированным графиком.