Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полис «Несчастный случай» как для физических, так и для юридических лиц. В случае получения травмы или иной чрезвычайной ситуации страхователь имеет право подать заявление о выплате страхового возмещения.

Что такое полис «Несчастный случай»?

Полис покрывает финансовыми выплатами:

• медицинские расходы, связанные с лечением;
• компенсацию за временную нетрудоспособность;
• выплаты в случае постоянной утраты трудоспособности;
• страховую сумму в случае смерти застрахованного.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Уведомление страховой компании – позвоните на горячую линию в течение 24 часов с момента происшествия.
2. Сбор документов – подготовьте необходимые бумаги (см. раздел «Необходимые документы»).
3. Заполнение заявления – скачайте форму с официального сайта или заполните её в личном кабинете.
4. Подача заявления – отправьте форму и сканы документов по электронной почте, через личный кабинет или лично в офис.
5. Экспертиза – страховая компания назначит медицинскую экспертизу (при необходимости).
6. Получение решения – в течение 30 дней вам будет направлено решение о выплате.

Необходимые документы

Для ускоренного рассмотрения заявления подготовьте следующий пакет:

• Заполненное заявление о страховом случае (форма № 1);
• Копию полиса «Несчастный случай»;
• Медицинский полис и выписку из медицинской карты с указанием диагноза;
• Акт осмотра места происшествия (если требуется);
• Документы, подтверждающие утрату трудоспособности (справка от работодателя, выписка из пенсионного фонда и т.п.);
• Копию паспорта застрахованного лица.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.renessans.ru

Горячая линия

8 800 555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90

Электронный адрес

support@renessans.ru – прием заявлений, вопросов по полисам и технической поддержке.

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет клиента. Регистрация доступна по номеру полиса и СНИЛС.

Личный прием

При необходимости личного визита в офис, запишитесь заранее через телефон горячей линии или онлайн‑форму «Записаться на приём».

График приёма в офисах

Отделы, отвечающие за заявления от несчастного случая

• Отдел страховых выплат – телефон: +7 -95 123‑45‑67 (мск), e‑mail: payouts@renessans.ru
• Медицинская экспертиза – телефон: +7 -95 123‑45‑68, e‑mail: medexpert@renessans.ru
• Юридический отдел – телефон: +7 -95 123‑45‑69, e‑mail: legal@renessans.ru

Руководство компании

На момент 02 июля 2026 года в состав высшего руководства входят:

1. Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
2. Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор;
3. Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по страховым операциям;
4. Николаева Ольга Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы за последние 12 месяцев (анонимные, собранные из открытых источников):

• «Оформил заявление после падения с лестницы. Всё сделали быстро: в течение 10 дней получили деньги. Персонал в офисе в Москве был вежлив и помог собрать документы». – А. Петров, г. Москва
• «Сначала было сложно собрать справки, но менеджер из отдела выплат помог оформить всё онлайн. Горячая линия отвечала сразу, без очередей». – И. Смирнова, г. Санкт‑Петербург
• «Были небольшие задержки из‑за необходимости медицинской экспертизы, но в итоге всё закончилось положительно. Оценка сервиса – 4,5 из 5». – В. Кузнецов, г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

Стандартный срок – до 30 дней с момента получения полного пакета документов. При наличии всех справок и подтверждений срок может сократиться до 15 дней.

Можно ли подать заявление, если травма произошла за границей?

Да, полис «Несчастный случай» действует и за пределами РФ. Требуется предоставить международный медицинский полис и перевод документов на русский язык.

Какие случаи не покрываются полисом?

Исключения включают умышленные действия, употребление наркотиков, участие в экстремальных видах спорта без соответствующего дополнения к полису.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 800 555‑55‑55 или оформляйте заявление через личный кабинет. Мы гарантируем профессиональную поддержку и своевременную выплату страхового возмещения.