Дата актуализации: 02 июля 2026 г.
Общее описание
Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который реализует политику обязательного социального страхования в России. Для обеспечения доступности услуг ФСС создал территориальные органы (региональные отделения) во всех субъектах РФ; Они взаимодействуют с гражданами, работодателями и другими государственными структурами, предоставляя информацию, принимая заявления и контролируя исполнение законодательства в сфере социального страхования.
Структура территориальных органов
Каждое региональное отделение ФСС состоит из нескольких подразделений, среди которых:
- Отдел приема заявлений – оформление и проверка документов.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пособий, выплат по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения обязательного страхования работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение и правовое сопровождение.
Контактная информация
Официальный сайт Фонда: https://www.fss.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
Электронная почта для обращений: info@fss.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk;gosuslugi.ru/fss
Примерный перечень региональных отделений
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Сайт | Личный приём |
|---|---|---|---|---|---|
| Москва | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fss.ru | moscow.fss.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28 | +7 (812) -55‑66‑77 | spb@fss.ru | spb.fss.ru | Пн‑Пт 08:30‑16:30 (по записи) |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -12‑33‑44 | nsk@fss.ru | nsk.fss.ru | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑18:00 (по записи) |
| Краснодарский край | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 12 | +7 (861) -34‑56‑78 | krasnodar@fss.ru | krasnodar.fss.ru | Пн‑Ср‑Пт 09:00‑17:00 (по записи) |
Полный перечень всех территориальных органов, их адресов, телефонов и электронных почтовых ящиков доступен в разделе «Контакты регионов» официального сайта.
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения выписок необходимо записаться на личный приём; Запись производится:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи на сайте регионального отделения;
- в личном кабинете на портале Госуслуг.
Обычно график приёма выглядит так (пример для Москвы):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
В праздничные дни приём может быть перенесён, об этом заранее сообщают на сайте.
Руководство территориальных органов
Каждое региональное отделение возглавляет начальник отделения, назначаемый приказом Правления ФСС РФ. Ниже – список руководителей крупнейших отделений (по состоянию на июль 2026 г.):
- Москва: Иванов А. В., начальник Московского регионального отделения (приказ № 2026‑01).
- Санкт‑Петербург: Петрова Е. С., начальник Санкт‑Петербургского регионального отделения.
- Новосибирская область: Смирнов К. Л., начальник Новосибирского регионального отделения.
- Краснодарский край: Кузнецова Н. М., начальник Краснодарского регионального отделения.
Полный перечень руководителей всех регионов размещён в разделе «Руководство регионов» официального сайта.
Отзывы граждан и работодателей
Для повышения качества обслуживания ФСС собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.fss.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в реальном времени.
- Личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Мои обращения».
- Социальные сети Фонда (ВКонтакте, Telegram‑канал).
Пример отзывов (собраны в июне 2026):
- «Благодарю сотрудников Московского отделения за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Оформление заняло 2 дня, а консультант подробно объяснил все нюансы» – Мария С., г. Москва.
- «В региональном отделении Новосибирска долго ожидали ответа по вопросу о страховых взносах. После обращения в личный кабинет получили разъяснение в течение 24 часов» – ООО «ТехноСервис», Новосибирск.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется уточнение по документам» – Алексей П., г. Санкт‑Петербург.
Как воспользоваться электронными сервисами ФСС
Для большинства операций (подача заявления, проверка статуса выплаты, получение выписок) достаточно зайти в личный кабинет на портале Госуслуг:
- Войдите в Госуслуги с помощью СНИЛС и пароля.
- Выберите сервис «Фонд социального страхования РФ».
- Заполните онлайн‑форму заявления (например, «Пособие по временной нетрудоспособности»).
- Прикрепите сканы необходимых документов.
- Отправьте заявление и следите за статусом в личном кабинете.
Электронные сервисы работают круглосуточно, а ответы обычно приходят в течение 3‑5 рабочих дней.
Территориальные органы Фонда социального страхования РФ – это сеть профессиональных подразделений, обеспечивающих доступ граждан и работодателей к социальным выплатам, консультациям и контролю за соблюдением законодательства. Благодаря единой горячей линии, официальному сайту, личному кабинету и системе личных приёмов взаимодействие с ФСС стало максимально удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи – и получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.