С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все территориальные органы ФСС и ПФР на полуострове теперь функционируют как Территориальное отделение Социального фонда России по Республике Крым. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.

Общее описание и статус

Территориальное отделение СФР по Республике Крым, это региональный исполнительный орган Фонда, обеспечивающий реализацию полномочий по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний на территории Республики Крым и г. Севастополя (в части взаимодействия).

Главная задача отделения — обеспечение доступности государственных услуг для населения: прием обращений, консультирование, расчет и назначение выплат, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

---

Контакты для обращений (Адреса структурных подразделений)

Отделение имеет разветвленную сеть клиентских сервисов (оконных единиц) по всему полуострову. Ниже приведен перечень адресов по данным официального портала sfr.gov.ru (актуально на 2026 год).

Главное управление (г. Симферополь)

• Адрес: 295017, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 73
• Телефон справки: 8 (800) -00-00-01

Клиентские сервисы (местные отделения) по городам и районам

Во всех подразделениях единый справочный телефон: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по России).

• г; Алушта: 298515, ул. Школьная, д. 8
• г. Армянск: 296012, ул. Школьная, 55А
• г. Белогорск: 297600, пер. Симферопольский, 28/6
• г. Джанкой: 296100, ул. Ленина, 8
• г. Евпатория: 297402, Новоселовское ш., д. 1Г
• г. Керчь: 298329, ш. Героев Сталинграда, 60/1
• г. Красноперекопск: 296000, ул. Калинина, 11а
• г. Саки: 296500, ул. Строительная, д. 1В
• г. Судак: 298000, ул. Ленина, 85А
• г. Феодосия: 298100, ул. Украинская, 44
• г. Ялта: 298600, ул. Киевская, д. 10
• Бахчисарайский р-н (г. Бахчисарай): 298400, ул. Советская, 20 А
• Белогорский р-н (пгт. Советский): 297200, ул. 50 лет СССР, 4А
• Джанкойский р-н (пгт. Раздольное): 296200, ул. Гоголя, д. 100
• Кировский р-н (пгт. Кировское): 297300, ул. Р. Люксембург, 20
• Красногвардейский р-н (пгт. Красногвардейское): 297000, ул. Советская, д. 11
• Ленинский р-н (пгт. Ленино): 298200, ул. Трудовая, д. 2
• Нижнегорский р-н (пгт. Нижнегорский): 297100, ул. Лесная, д. 5
• Первомайский р-н (пгт. Первомайское): 296300, пер. Садовый, 4
• Черноморский р-н (пгт. Черноморское): 296400, ул. Кирова, д. 6

---

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг, новостей, нормативных актов и личного кабинета.
• Страница отделения по Крыму: sfr.gov.ru/branches/krim/ — актуальные адреса, графики работы, новости регионального отделения.

---

Горячая линия и телефоны

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая горячая линия СФР (федеральная)	8 (800) -00-00-01	Круглосуточно, бесплатно по всей РФ. Автоинформатор и операторы.
Справка по отделению Крыма	8 (800) -00-00-01	Тот же номер, перевод на регионального оператора.
Телефон доверия / Контроль качества	8 (800) -00-00-01 (доб. меню)	Для жалоб на действия сотрудников.

Важно: Локальные городские номера в справочниках могут быть устаревшими. Рекомендуется использовать исключительно федеральный номер ###-###-####.

---

Электронные адреса (E-mail)

У Современного Социального фонда России нет единого публичного e-mail для приема обращений от граждан. Официальная политика ведомства предполагает обратную связь через:

1. Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения» / «Написать в фонд»).
2. Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»).
3. Госуслуги (portal.gosuslugi.ru), раздел «Обращения в организации».

Для юридических лиц (работодателей) взаимодействие ведется через систему ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) и Личный кабинет работодателя на сайте СФР.

---

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет гражданина на портале СФР.

• Адрес: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Возможности:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории заработков.
  • Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
  • Заказ справок (форма 182н, о доходах, о пенсии) с ЭЦП.
  • Написание обращений/жалоб с гарантированным ответом.
  • Запись на личный прием к специалисту (видеоприем или очный).

Личный кабинет работодателя: доступен по адресу work.sfr.gov.ru (для сдачи отчетности ЕФС-1, расчета взносов, получения уведомлений).

---

Личный прием граждан

Форматы приема:

1. Очный прием в окне клиентского сервиса (по месту жительства или регистрации).
2. Видеоприем (дистанционный) — через Личный кабинет или приложение «Госуслуги». Позволяет решить вопрос без визита в офис.
3. Прием руководства — по предварительной записи на прием к руководителю отделения или его заместителям (для сложных/спорных вопросов).

Как записаться на прием:

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в организации»).
• По телефону 8 (800) -00-00-01 (оператор запишет в электронную очередь).
• В терминале электронной очереди в холле клиентского сервиса (на месте).

Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, договоры). Оригиналы предъявляются для сверки, копии забираются специалистом.

---

График приема посетителей (Режим работы)

Единый график для большинства клиентских сервисов Крыма (кроме Симферополя):

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 13:00
• Воскресенье: выходной
• Перерыв на обед: без перерыва (непрерывный прием).

Особенности графика г. Симферополь (ул. Киевская, 73):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (пятница до 16:45).
• Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00 (продлен до 15:00).
• Зона цифрового обслуживания (Самобслуживание / Терминалы / Видеоприем):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
  • Суббота: 09:00 – 16:00

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни. Проверяйте актуальность на сайте sfr.gov.ru/branches/krim/ или по телефону ###-###-#### перед визитом.

---

Структура и отделы (Внутренняя организация)

Территориальное отделение СФР по Республике Крым структурно включает функциональные департаменты (управления) в главном офисе (Симферополь) и территориальные клиентские сервисы (места приема) в городах и районах.

Основные департаменты Главного управления (Симферополь, ул. Киевская, 73):

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, доплат к пенсиям, выплат по соцопеке.
• Департамент социальных выплат и маткапитала — материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, детские пособия (до 1.5, до 3 лет, единовременные), пособия по уходу за инвалидом/пожилым.
• Департамент страхового обеспечения и учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, формирование стажа, ИПК, выдача СНИЛС, корректировка данных;
• Департамент работы с работодателями и контролем взносов — прием отчетности (ЕФС-1), контроль полноты исчисления и уплаты страховых взносов, проведение камеральных проверок.
• Департамент по вопросам обязательного соцстрахования от НС/ПЗ — назначение выплат по страховым случаям (временная нетрудоспособность, травмы на производстве, профзаболевания), взаимодействие с страхователями.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
• Юридический департамент — судебное представительство, правовая экспертиза, работа с жалобами.
• Административно-хозяйственный департамент / Кадровый отдел / Бухгалтерия — обеспечение деятельности управления.

Клиентские сервисы (на местах) выполняют функции «фронт-офиса»: прием документов, первичная консультация, сканирование, выдачу справок, запись на прием к старшим специалистам департаментов.

---

Руководство

Структура руководства утверждается приказом Председателя Правления СФР. На текущий момент (2026 год):

• Начальник Территориального отделения СФР по Республике Крым: Должность занимает уполномоченное лицо (ФИО уточняйте на сайте или по телефону, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ, администрирование, НС/ПЗ.
• Начальники клиентских сервисов (городов/районов): отвечают за работу конкретных офисов приема граждан.

Для обращения к руководству используйте Личный кабинет (тема «Обращение к руководителю»), форму на сайте или запись на личный прием через ###-###-####.

---

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Оценка работы отделения формируется на основе:

• Опросов посетителей на терминалах в залах ожидания (система «Качество обслуживания»).
• Обращений через Госуслуги / ЛК СФР (жалоба/благодарность/предложение).
• Мониторинга сроков рассмотрения заявлений (показатели доступны в открытых отчетах СФР).

Типичные темы отзывов (обобщенно):

Позитивные аспекты	Проблемные зоны (на которые жалуются)
Внедрение видеоприема и ЛК — не нужно стоять в очереди; Вежливый персонал в большинстве районных офисов. Быстрая выдача справок через терминалы/ЛК (минут 5-10). Работа зоны цифрового обслуживания в Симферополе до 19:00 и в субботу.	Долгие очереди в «пиковые» дни (понедельник, дни выплат) в крупных городах (Симферополь, Керчь, Евпатория). Сложность дозвона по 8-800 в часы пик (ожидание оператора до 10-15 мин). Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через ЛК (для сверки). Ошибки в стаже/заработках, требующие личного визита для корректировки.

Как оставить отзыв / повлиять на качество:

1. На терминале в офисе после приема (кнопка «Оценить работу»).
2. В Личном кабинете СФР → «Обращения» → «Оставить отзыв / жалобу».
3. На портале Госуслуги → Кабинет → «Обращения в организации» → Выбрать СФР → «Оставить отзыв».
4. По телефону 8 (800) -00-00-01 (пожелать/пожаловаться оператору).

Все обращения рассматриваются в установленные законом сроки (обычно 30 дней), на электронные — быстрее (10-15 дней).

---

Краткая шпаргалка для гражданина

1. Самый быстрый способ: Зайдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги. 90% вопросов решаются там (заявления, справки, запись на прием, история расчетов).
2. Нужна консультация «живого» человека: Звоните 8 (800) -00-00-01 (бесплатно).
3. Нужен очный прием: Запишитесь заранее через ЛК или Госуслуги. Приходите за 10 минут до талона с паспортом и СНИЛС.
4. График: Пн-Чт 9-18, Пт 9-16:45, Последняя суббота 9-13 (Симферополь до 15:00). Без обеда.
5. Адрес в Симферополе: ул. Киевская, 73. В районах — см. список выше.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала СФР (sfr.gov.ru) актуальных на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика на официальном сайте или по телефону горячей линии.