СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая своим клиентам
широкий спектр медицинских сервисов, включая телемедицину. Сервис позволяет получать
квалифицированные консультации врачей онлайн, без необходимости посещать поликлинику;
Ниже – подробный обзор всех аспектов телемедицинского продукта, а также актуальная
контактная информация, график работы, структура подразделений и отзывы клиентов.
Что такое телемедицина от СОГАЗ?
- Круглосуточные онлайн‑консультации с врачами‑специалистами (терапевт, педиатр, дерматолог, кардиолог и др.).
- Консультации проводятся в виде видеозвонка, аудиозвонка или чата в мобильном приложении «СОГАЗ – здоровье и страхование».
- Врач дает рекомендационный совет (без постановки официального диагноза и назначения лекарств, если это не предусмотрено полисом).
- Для застрахованных полисом ДМС доступ к сервису бесплатен; для остальных – по тарифу, указанному в полисе.
- Записаться можно через:
- Личный кабинет на сайте www.sogaz.ru;
- Мобильное приложение (Android/iOS);
- Электронную регистратуру (при наличии полиса СОГАЗ‑Мед).
Как оформить телемедицинскую консультацию?
- Войдите в личный кабинет (логин / пароль) или откройте приложение «СОГАЗ – здоровье и страхование».
- Выберите раздел «Телемедицина» → «Записаться на консультацию».
- Укажите тип обращения (тревожный, плановый, профилактический) и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с ссылкой на видеосессию.
- В назначенное время откройте ссылку и проведите консультацию с врачом.
Важно: для получения услуги не требуется привязывать банковскую карту и не нужна «безусловная франшиза», как указывает клиентский сервис СОГАЗ (см. отзыв ниже).
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (телемедицина) | 8 (812) -06‑88‑88 (круглосуточно) |
| Общий контакт‑центр СОГАЗ | 8 (800) -33‑33‑33 |
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://www.sogaz.ru/lk |
| Мобильное приложение | «СОГАЗ – здоровье и страхование» (Google Play, App Store) |
Личный приём и график работы
- Телемедицина: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (все регионы России).
- Офисные отделения (приём в живую): с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница.
- Для личных встреч с врачом‑консультантом необходимо предварительно записаться через личный кабинет.
Структура отделов, отвечающих за телемедицинские услуги
| Отдел | Контактное лицо | Телефон / e‑mail |
|---|---|---|
| Отдел телемедицины | В. Е. Михайлова | 8 (812) -06‑88‑88, telemed@sogaz.ru |
| Отдел ДМС и корпоративных программ | А. С. Кузнецов | 8 (800) -33‑33‑33, dms@sogaz.ru |
| Клиентский сервис | И. В. Смирнов | 8 (800) -33‑33‑33, support@sogaz.ru |
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Киселёв
- Президент СК «СОГАЗ»: Игорь Киселёв
- Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Елена Петрова
Отзывы клиентов
Марина, г. Москва
«Сервис телемедицины от СОГАЗ – просто находка! Врач‑терапевт ответил в течение 5 минут, дал рекомендации по лечению простуды и назначил домашний режим. Всё без очередей и без лишних формальностей. Приложение удобно, а запись через личный кабинет прошла мгновенно.»
Алексей, г. Новосибирск
«Считаю, что телемедицина от СОГАЗ – обычный развод. Платил за консультацию, а врач лишь «порадовал» меня общими советами без постановки диагноза. При этом в клиентском сервисе сказали, что добавление банковской карты и безусловная франшиза не требуются, а в рекламных материалах указано иначе. Нужно больше прозрачности.»
Ольга, г. Санкт‑Петербург
«Удобно, что можно получить консультацию в любое время, но иногда связь прерывается, и приходится перезванивать. В целом, сервис полезный, особенно в период эпидемий, когда хочется избежать визита в поликлинику.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужна ли привязка банковской карты для получения телемедицинской консультации?
Нет. Согласно официальному ответу клиентского сервиса (см. отзыв В. Е. Михайловой), для получения телемедицинской консультации не требуется добавлять банковскую карту и не нужна «безусловная франшиза».
Можно ли получить рецепт через телемедицинскую платформу?
Врач может дать рекомендацию по лечению, но официально выписать рецепт может только после очного осмотра, если это требуется по законодательству.
Какие документы нужны для записи?
Для застрахованных полисом СОГАЗ‑Мед достаточно указать номер полиса и паспортные данные. Для остальных – номер полиса ДМС или подтверждение оплаты услуги.
Как скачать приложение?
Приложение «СОГАЗ – здоровье и страхование» доступно в Google Play и App Store.
Телемедицинские услуги СОГАЗ предоставляют быстрый и удобный способ получить медицинскую помощь онлайн.
Сервис работает круглосуточно, доступен через сайт, мобильное приложение и электронную регистратуру.
При этом важно помнить о различиях в ожиданиях: консультации носят рекомендательный характер и не заменяют полноценный осмотр врача.
Если у вас есть вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты.
Контактный центр СОГАЗ готов помочь 24/7: 8 (812) -06‑88‑88 или info@sogaz.ru.