В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о контактах страховой компании «Росгосстрах» в Рязани. Особое внимание уделено Расчетному центру компенсационных выплат (РЦКВ) и Районному центру управления услугами (РЦУУ) / Дирекции филиала, а также списку офисов продаж и сервиса. Данные актуальны на .

Описание структуры представительства в Рязани

В Рязанской области представлено несколько ключевых структурных подразделений ПАО СК «Росгосстрах», выполняющих разные функции:

• Дирекция филиала (РЦУУ) — главное управленческое и административное подразделение, координирующее работу всех офисов области.
• РЦКВ (Расчетный центр компенсационных выплат) — специализированное подразделение для работы с договорами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), компенсационными выплатами по договорам, заключенным до 2003 года (советские страховки), а также рассмотрением претензий и судебных исков.
• Агентские центры и офисы продаж — точки приема посетителей для оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, имущества, путешественников и других продуктов.
• Росгосстрах Банк — отдельное юрлицо (филиал банка), имеющее свои контакты и офисы.

---

Официальный сайт и Федеральная горячая линия

Для решения общих вопросов, расчета полиса онлайн, отслеживания статуса претензии или поиска ближайшего офиса используйте федеральные ресурсы:

• Официальный сайт: www.rgs.ru (личный кабинет, калькуляторы, чат-бот, форма обратной связи).
• Единая федеральная горячая линия (Contact-центр): 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный).
• Короткий номер для мобильных: 0530 (бесплатно для абонентов крупных операторов).
• Электронный адрес (центральный офис): info@rgs.ru (для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или личный кабинет).

---

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Рязанской области (РЦУУ)

Это главный адрес для официальной переписки, работы с жалобами на работу офисов, HR-вопросами и взаимодействием с корпоративными клиентами.

Адрес и контакты

• Почтовый индекс: 390005
• Адрес: г. Рязань, ул. Татарская, д. 21
• Телефон справочника / приемной дирекции: +7 (4912) -5-98-82 (в формате 7 491 2559882)

График работы приемной (личный прием руководства/администрации)

График может меняться, рекомендуется уточнять по телефону +7 (4912) -5-98-82 заранее.

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Руководство

Начальник филиала (Директор филиала в Рязанской области): ФИО уточняйте по телефону приемной или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Обычно личный прием директора или его заместителей проводится по предварительной записи через приемную.

---

РЦКВ, Расчетный центр компенсационных выплат (Ключевой адрес для ОСАГО и советских полисов)

Именно сюда необходимо направлять документы по компенсационным выплатам, претензии по ОСАГО (если уведомитель не работает), документы по договорам страхования жизни/имущества, заключенным в СССР (до 1992 г.).

Адрес и контакты РЦКВ Рязань

• Почтовый индекс: 390046
• Адрес: г. Рязань, ул. Введенская, д. 110
• Телефон РЦКВ (справочно-информационный): +7 (4912) -7-50-17 (междугородний, звонок по тарифу оператора)
• Федеральная горячая линия по выплатам: 8-800-200-0-900

График приема граждан (личный прием в РЦКВ)

• Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Важно: Для сдачи документов (оригиналов полиса, прав, протоколов ГИБДД, чеков на ремонт) часто требуется предварительная запись через сайт rgs.ru или по телефону 8-800-200-0-900. При личном визите возьмите паспорт и полный пакет документов;

Куда отправлять почтовые отправления (заказные письма с вложением)

390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110, РЦКВ ПАО СК «Росгосстрах»

---

Офисы продаж и сервиса (Агентские центры) в Рязани

Данные офисы предназначены для оформления новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников), продления, внесения изменений и первичной консультации.

Агентский центр «На Вокзальной»

• Адрес: 390013, г. Рязань, ул. Вокзальная, д. 65
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной (уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс.Карт).

Офис по адресу ул. Татарская, 21 (в здании Дирекции)

• Адрес: г. Рязань, ул. Татарская, д. 21
• Телефон: +7 (4912) -5-98-82 (общий для дирекции)
• Обычно работает в режиме дирекции.

Офис по адресу ул. Новоселов, 17

• Адрес: г. Рязань, ул. Новоселов, д. 17
• Контакты и график уточняйте на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или по горячей линии.

Офис по адресу ул. Островского, 21/1

• Адрес: г. Рязань, ул. Островского, д. 21/1
• Рекомендуется уточнять актуальность работы офиса по телефону 8-800-200-0-900 перед визитом.

> Совет: Перед визитом в любой офис продаж обязательно проверяйте актуальный график и наличие свободного специалиста через официальный сайт rgs.ru (раздел «Офисы и банкоматы») или приложение «Росгосстрах». Многие операции (продление ОСАГО, КАСКО, получение дубликата) доступны в Личном кабинете без визита в офис.

---

Филиал «Росгосстрах Банк» в Рязани

Отдельная юридическая структура. Контакты для банковских продуктов (кредиты, вклады, карты, страхование заемщика):

• Телефоны Рязань: +7 (4912) -1-04-23; +7 (4912) -7-53-18; +7 (4912) -7-33-11; +7 (4912) -6-47-98; +7 (4912) -5-60-94.
• Адреса отделений банка лучше смотреть на сайте rgsbank.ru.

---

Личный кабинет (ЛК) и удаленное обслуживание

Настоятельно рекомендуем использовать цифровые каналы — это быстрее и удобнее визита в офис.

• Сайт ЛК: lk.rgs.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
• Возможности ЛК:
  • Расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
  • Продление полиса в 1 клик.
  • Подача претензии по ОСАГО/КАСКО (фото повреждений, Европротокол).
  • Отслеживание статуса выплаты.
  • Получение дубликата полиса/счета.
  • Настройка автопродления и привязка карт.
  • Чат с оператором / запрос обратного звонка.

---

Личный прием и график приема руководства / специалистов

Подразделение	Адрес для личного приема	График (типовый)	Запись
Дирекция филиала (Руководство)	ул. Татарская, 21	Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-17:00	Через приемную +7 (4912) -5-98-82
РЦКВ (Специалисты по выплатам)	ул. Введенская, 110	Пн-Пт 09:00-17:00	Через 8-800-200-0-900 или сайт
Офисы продаж (Агентские центры)	Вокзальная 65, Новоселов 17, Островского 21/1	Обычно Пн-Пт 09:00-18:00	Через сайт/приложение (запись к специалисту)

---

Отделы и структура (Куда обратиться по сути вопроса)

При звонке в дирекцию (+7 -912 55-98-82) или на горячую линию просите перевести в нужный отдел:

• Отдел компенсационных выплат (ОКВ) / РЦКВ — выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни, советские полисы.
• Отдел корпоративных продаж — страхование автопарков, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников.
• Отдел розничных продаж / Подразделение обслуживания физлиц, полисы для частных лиц.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой — рассмотрение жалоб, ответы на иски.
• Кадровый отдел (HR) — вакансии, трудоустройство (часто контакты на hh.ru / сайте компании).
• Бухгалтерия / Финансовый отдел, акты сверки, НДС, платежи от юрлиц.
• Служба качества / Отдел работы с обращениями граждан — жалобы на отказ в выплате, недобросовестность агентов, долгие сроки.

---

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиках и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие хвалят работу Личного кабинета и приложения — покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, удобное продление, быстрая выплата по ЕНП (Европротоколу) без визита в офис.
• РЦКВ (Введенская, 110): Клиенты, приходящие с полным пакетом документов по записи, отмечают четкую работу специалистов по компенсационным выплатам и советским полисам.
• Горячая линия 8-800-200-0-900: Операторы обычно компетентны, помогают найти номер полиса, восстановить доступ к ЛК, проконсультировать по статусу претензии.

Негативные моменты (на что обратить внимание):

• Очереди в офисах продаж: В часы пик (утро, обед, пятница вечером) в офисах на Татарской, Вокзальной может быть ожидание 30-60 мин. Решение: записывайтесь заранее через приложение.
• Сложные страховые случаи (КАСКО, ДМС, крупные ущербы ОСАГО): Жалобы на затягивание сроков экспертизы, занижение выплат, требование лишних справок. Рекомендуется сразу писать официальную претензию (через ЛК или заказным письмом на Введенскую 110) и сохранять всю переписку.
• Связь с РЦКВ по телефону +7 (4912) -7-50-17: Часто бывает занято или долгое ожидание. Эффективнее звонить на 8-800-200-0-900 или писать в чат ЛК.
• Работа агентов (аутсорсинг): Некоторые офисы на карте могут быть агентскими центрами партнеров. Качество сервиса там может отличаться от корпоративных стандартов. Проверяйте статус офиса на сайте rgs.ru.

---

Резюме: Куда звонить и идти в 2026 году?

1. Купить/продлить полис, подать претензию по ЕНП, проверить статус — Личный кабинет или приложение «Росгосстрах» (самый быстрый способ).
2. Общий вопрос, консультация, жалоба, найти офис — 8-800-200-0-900 (круглосуточно, бесплатно).
3. Сдать оригиналы документов по выплате (ОСАГО, КАСКО, советские полисы), получить консультацию по сложному случаю — РЦКВ: ул. Введенская, 110, тел. +7 (4912) -7-50-17 (лучше с предзаписью через 8-800).
4. Официальное обращение, работа с юрлицами, жалоба на офис, HR, Дирекция: ул. Татарская, 21, тел. +7 (4912) -5-98-82.
5. Банковские продукты (кредиты, вклады) — Телефоны банка: +7 (4912) -1-04-23, 27-53-18 и др. (сайт rgsbank.ru).