Под запросом «Соцстрах Томск телефон» пользователи чаще всего имеют в виду две разные организации: Отделение Социального фонда России (СФР) по Томской области (прежнее название — Томское региональное отделение ФСС РФ) и Департамент социальной защиты населения Томской области (так называемая «соцзащита»).
До 2023 года функции социального страхования выполнял ФСС РФ, затем он объединился с ПФР в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена подробная, структурированная информация по обеим организациям на .
Отделение Социального фонда России (СФР) по Томской области
Ранее: Государственное учреждение — Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ФСС).
Это главный орган по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, детям до 1,5 и 3 лет, а также по страховым пенсиям (через единый контакт-центр СФР).
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Отделения» → Томская область)
- Личный кабинет застрахованного лица: доступен через lk.sfr.gov.ru или через ЕСИА (Госуслуги). Здесь можно просмотреть историю застрахования, заказать справки, отследить статус заявления.
- Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru (отчетность, расчет взносов).
Горячие линии и телефоны контакт-центра
| Направление | Номер телефона | Режим работы (время Томска, UTC+7) |
|---|---|---|
| Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по РФ) | 8 (800) -00-00-01 | Круглосуточно / Пн-Пт 09:00–18:00 (операторы) |
| Контакт-центр Отделения СФР по Томской области (для страхователей) | 7 (3822) -0-84-29 | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Приемная Управляющего отделением | 7 (3822) -8-55-00 | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Горячая линия отделения (краткий номер / старый ФСС) | 60-84-70 (с городского) | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Факс | 7 (3822) -0-84-50 / 60-84-00 | — |
Адрес и личный прием (Клиентская служба)
Юридический и почтовый адрес: 634034, г. Томск, ул. Белинского, д. 61
График приема граждан (окна клиентской службы):
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительная запись через личный кабинет на сайте СФР, приложение «Госуслуги» или по телефону контакт-центра 7 (3822) -0-84-29. Без записи можно обратиться только по срочным вопросам.
Структура и отделы (основные направления)
- Управление назначения и выплаты пособий: больничные, декретные, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременные при рождении.
- Управление страховыми пенсиями: прием документов на назначение пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца (консультации, прием оригиналов).
- Отдел работы с работодателями: регистрация, учет застрахованных лиц, расчет и сбор взносов.
- Отдел ревизий и контроля: проверки работодателей.
- Клиентская служба (приемная): выдача справок, прием бумажных заявлений, консультирование.
Руководство
- Управляющий Отделением СФР по Томской области: Информация о ФИО актуального руководителя публикуется на официальном сайте в разделе «О отделении» → «Руководство». (Ранее занимала этот пост Чуприна Елена Владимировна, актуальность уточняйте на сайте).
Электронная почта
Официальный прием обращений через электронную почту ведется преимущественно через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или через личный кабинет. Прямые почтовые ящики отделов не публикуются в открытую из-за спама. Для официальных запросов используйте адрес: 634034, г. Томск, ул. Белинского, д. 61.
Отзывы о работе Отделения СФР в Томске
- Плюсы: Внедрение электронного документооборота (больничные теперь закрываются врачом автоматически), работа личного кабинета, вежливые консультанты по телефону 60-84-29.
- Минусы: Длинные очереди в клиентской службе на ул. Белинского без предварительной записи; сложности с дозвоном по федеральной линии 8-800 в часы пик (утро).
- Совет: 90% вопросов решается через Личный кабинет СФР или приложение «Госуслуги» без визита в офис.
Департамент социальной защиты населения Томской области (Соцзащита)
Это региональный орган исполнительной власти. Он отвечает за социальную поддержку (меры поддержки семей с детьми, малоимущих, пожилых, инвалидов), назначение региональных пособий (материнский капитал, прием документов, ежемесячные выплаты по декрету 375, ЕДВ на ребенка 3-7 лет, субсидии на оплату ЖКХ, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение).
- Официальный сайт: social.tomsk.ru
- Личный кабинет гражданина (Региональный портал): lk.tomsk.ru (подача заявлений на меры поддержки, отслеживание статуса, запись на прием).
- Интерактивный портал службы занятости: tomsk.zan.tomsk.ru (вопросы безработицы, пособия по безработице).
Контактные телефоны Департамента (г. Томск, ул. Шевченко, 24)
| Структурное подразделение | Телефон |
|---|---|
| Единая справочная / Горячая линия Департамента | 7 (3822) -0-53-31 |
| Приемная Министра / Начальника управления | 7 (3822) -1-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Управление мер социальной поддержки (пособия, субсидии) | 7 (3822) -1-XX-XX |
| Управление социального обслуживания (стационары, дома-интернаты) | 7 (3822) -1-XX-XX |
Примечание: Внутренние номера управлений часто меняются. Актуальную расстановку по отделам смотрите на сайте social.tomsk.ru в разделе «Контакты» → «Телефонный справочник».
Адрес главного управления и график личного приема
Адрес: 634021, г. Томск, ул. Шевченко, д. 24
График приема граждан руководителями и специалистами:
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Запись на прием: Через личный кабинет lk.tomsk.ru, по телефону 40-53-31 или на терминалах в холле здания.
Подведомственные организации: Центры социальной поддержки населения (ЦСПН) по районам Томска
Именно в ЦСПН (ранее, ЦСОН) подают документы на большинство пособий, субсидии, ТСР, записываются на санатории.
- ЦСПН Ленинского района: г. Томск, ул. Фрунзе, д. 107/1. Тел.: 7 (3822) -1-XX-XX (уточняйте на сайте Департамента).
- ЦСПН Кировского района: г. Томск, пр. Кирова, д. 48. Тел.: 8 (3822) -3-25-64.
- ЦСПН Советского района: г. Томск, ул. Карбышева, д. 36/1. Тел.: 7 (3822) -1-XX-XX.
- ЦСПН Октябрьского района: г. Томск, ул. Московский тракт, д. 18. Тел.: 7 (3822) -1-XX-XX.
Адреса и телефоны ЦСПН в селе/поселках области (Северск, Стрежевой, Асино, Колпашево и др.) доступны в разделе «Подведомственные организации» на сайте social.tomsk.ru.
Руководство Департамента
- Министр (Директор Департамента): Актуальное ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство».
- Заместители министра: Курируют блоки: меры поддержки, социальное обслуживание, занятость, правовые вопросы.
Официальные обращения направляются через форму «Написать обращение» на сайте social.tomsk.ru или через Личный кабинет гражданина (lk.tomsk.ru). Прямые e-mail отделов не публикуются.
Отзывы о работе Соцзащиты Томска
- Плюсы: Хорошо работает региональный личный кабинет (lk.tomsk.ru) — большинство пособий назначается «проактивно» или за 1-2 клика. ЦСПН в районах работают удобнее, чем центральное здание.
- Минусы: Сложно дозвониться по единой линии 40-53-31 в дни выплат/перерасчетов. В центральном здании на Шевченко часто очереди к терминалам записи.
- Совет: Обращайтесь в ЦСПН по месту жительства (районный центр), а не в главное здание на Шевченко, так быстрее и спокойнее.
Краткая шпаргалка: куда звонить по вашему вопросу
- Больничный лист, декретное пособие, пособие до 1.5/3 лет, страховая пенсия, взносы работодателя → СФР (Отделение по Томской обл.)
- Тел.: 8 (800) -00-00-01 (федеральная) или 7 (3822) -0-84-29 (региональный контакт-центр).
- Адрес: ул. Белинского, 61.
- Единовременное при рождении (материнский капитал — оформление), ежемесячная выплата 3-7 лет, пособие по уходу за ребенком 3-7 лет (региональное), субсидия на ЖКХ, ТСР (коляски, слуховые аппараты), санатории, помощь малоимущим, патронаж → Департамент соцзащиты / ЦСПН района
- Тел.: 7 (3822) -0-53-31 (справка Департамента).
- Адрес ЦСПН вашего района (см. список выше).
- Пособие по безработице, регистрация в центре занятости, обучение, вакансии → Центр занятости населения (подведомственный Департаменту)
- Сайт: tomsk.zan.tomsk.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный прием в СФР Томск без очереди?
Зарегистрируйтесь на lk.sfr.gov.ru → раздел «Запись на прием» → выберите отделение «Томск, ул. Белинского, 61» → удобное время. Или позвоните по телефону 7 (3822) -0-84-29.
Где узнать статус рассмотрения заявления на пособие в Департаменте соцзащиты?
В Личном кабинете гражданина Томской области (lk.tomsk.ru) в разделе «Мои заявления». Также можно позвонить в ЦСПН вашего района.
Сменился ли номер горячей линии ФСС (Соцстраха) в 2024-2026 годах?
Да. Старый номер ФСС 60-84-70 может работать как внутренний, но основной единый номер для всех вопросов СФР: 8 (800) -00-00-01. Региональный контакт-центр: 7 (3822) -0-84-29.
Можно ли сдать документы в СФР или Соцзащиту по почте?
Да. Адреса для почтовых отправлений:
- СФР: 634034, г. Томск, ул. Белинского, д. 61.
- Департамент соцзащиты: 634021, г. Томск, ул. Шевченко, д. 24.
Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением и описью вложения. Но быстрее и надежнее — через Личный кабинет (электронный вид документов).
Данная информация актуальна на г. Номера телефонов, адреса приемных и графики работы могут изменяться; Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальных сайтах sfr.gov.ru и social.tomsk.ru или по единым горячим линиям.