Аварийный комиссар – это специалист‚ который выезжает к месту ДТП‚ оформляет необходимые документы‚ собирает справки и помогает получить страховую выплату. У Росгосстраха существует круглосуточная служба аварийных комиссаров‚ доступная по нескольким телефонным номерам.
Когда нужен аварийный комиссар?
- При дорожно-транспортном происшествии (ДТП) с участием вашего автомобиля‚ застрахованного по ОСАГО или КАСКО.
- При необходимости оформить справки о ДТП для получения страховой выплаты.
- Если требуется эвакуация автомобиля и последующее оформление документов.
- В случае возникновения споров с другими участниками ДТП и необходимости независимой экспертизы.
Основные телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно с мобильных и городских телефонов.
- Общий горячий телефон Росгосстрах – 8‑800‑200‑09‑00.
Подходит для вопросов по ДМС‚ КАСКО‚ ОСАГО‚ а также для вызова аварийного комиссара. - Экстренный номер аварийного комиссара (Москва и регионы) – 8‑800‑500‑49‑34.
Позвоните сюда‚ если вам нужен выезд специалиста на место ДТП. - Номер для клиентов в Санкт‑Петербурге – 8‑800‑100‑81‑02 (Капитал‑МС‚ Росгосстрах).
Также доступен локальный номер 8‑812‑703‑73‑01. - Дополнительный номер службы «Помощь на дороге» – 8‑800‑550‑67‑74.
Включает услуги эвакуатора‚ сбор справок‚ оформление страховых выплат.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Для получения более подробной информации‚ оформления заявок и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- Сайт Росгосстрах: https://www.rgs.ru
Личный кабинет (Личный кабинет страхователя)
Через личный кабинет вы можете:
- Подать заявку на вызов аварийного комиссара онлайн.
- Отследить статус обращения.
- Скачать полис‚ справки и другие документы.
- Обратится в чат‑поддержку.
Электронная почта и формы обратной связи
Если вы предпочитаете письменный запрос‚ используйте:
- Электронный адрес службы поддержки: support@rgs.ru
- Форму обратной связи на сайте в разделе «Обратная связь».
Личный приём и график работы офисов
Для тех‚ кто хочет обсудить детали лично‚ Росгосстрах предоставляет приём в региональных офисах.
| Регион | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ 7‚ офис 215 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ 30‚ офис 3 | +7 (812) -03‑73‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ 45 | +7 (383) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура отдела аварийных комиссаров
Внутри компании существует отдельный департамент‚ отвечающий за оперативный выезд и оформление документов.
- Отдел аварийных комиссаров – координация выездов‚ подготовка справок‚ взаимодействие с полицией.
- Отдел клиентского сервиса – приём звонков‚ работа с онлайн‑заявками.
- Отдел юридической поддержки – помощь в решении споров и подготовка юридических документов.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство Росгосстраха выглядит следующим образом:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Руководитель отдела аварийных комиссаров: Петров Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сервис Народный Топ).
Иван С. (Москва‚ 2025): «Позвонил на 8‑800‑500‑49‑34 после ДТП‚ комиссар приехал через 30 минут‚ всё оформили без лишних вопросов. Очень доволен скоростью реакции».
Мария К. (Санкт‑Петербург‚ 2024): «Служба поддержки по 8‑800‑200‑09‑00 помогла оформить онлайн‑заявку‚ но пришлось ждать два дня‚ пока пришёл комиссар. В целом‚ сервис хороший‚ но хотелось бы ускорить выезд в регионах».
Алексей П. (Новосибирск‚ 2023): «Неприятный опыт: звонок на 8‑800‑100‑81‑02 попал в автоматический ответ‚ пришлось ждать 15 минут‚ пока оператор перенаправил меня на аварийный номер. После этого всё прошло гладко».
Как правильно оформить звонок
Для ускорения процесса подготовьте следующую информацию перед звонком:
- Номер полиса (ОСАГО/КАСКО).
- Дата‚ время и место происшествия.
- Контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Список участников ДТП и их страховых компаний.
- Фотографии места происшествия (если есть).
После предоставления данных оператор уточнит детали и направит аварийного комиссара к вам.
Аварийный комиссар Росгосстрах – это надёжный помощник в любой дорожной ситуации. Благодаря бесплатным круглосуточным номерам 8‑800‑500‑49‑34 и 8‑800‑200‑09‑00 вы можете получить профессиональную помощь в любой точке России. Не забывайте использовать личный кабинет для ускорения процесса и сохраняйте все документы‚ полученные от комиссара‚ для последующего обращения в страховую компанию.