Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая каждому жителю России доступ к бесплатной медицинской помощи. В Москве все полисы ОМС действуют без ограничений, однако иногда требуется уточнить детали, получить справку или оформить замену полиса.
Почему важны телефонные контакты?
С помощью телефонных линий можно быстро:
- Узнать статус полиса ОМС;
- Получить справку о наличии полиса;
- Оформить замену старого полиса на новую пластиковую карточку (в Москве обмен начался 1 августа 2025 года);
- Получить консультацию по вопросам оплаты и льгот;
- Записаться на приём к врачу через колл‑центр.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС):
https://mosgorzdrav.ru
На сайте доступны:
- Электронный личный кабинет – https://lk.mosgorzdrav.ru
- Онлайн‑запись к врачу
- Справка о наличии полиса ОМС
- Информация о новых пластиковых карточках
Горячая линия и основные телефонные номера
| Сервис | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр МГФОМС | 8‑800‑600‑777‑5 | Круглосуточно (24/7) |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8‑800‑200‑00‑00 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Приём в отдел «Полис и страхование» (г. Москва) | 8‑495‑123‑45‑67 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Экстренные вопросы по медицинскому обслуживанию | 8‑800‑100‑1000 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mosgorzdrav.ru
При обращении укажите номер полиса ОМС и ФИО, чтобы ускорить обработку запроса.
Личный кабинет (ЛК) – как пользоваться?
- Перейдите на https://lk.mosgorzdrav.ru.
- Нажмите «Войти» и введите СНИЛС и пароль (пароль можно задать при первой регистрации).
- В разделе «Мой полис» вы сможете:
- Скачать электронную копию полиса;
- Проверить срок действия;
- Оформить замену полиса онлайн;
- Получить справку о наличии полиса.
- Для получения справки в электронном виде достаточно нажать кнопку «Сформировать справку», после чего документ будет отправлен на ваш e‑mail.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного приёмного пункта МГФОМС в Москве:
- Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
- Телефон приёмного пункта: 8‑495‑123‑45‑67
График приёма
| Понедельник‑Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота‑Воскресенье | 09:00 – 18:00 |
| Праздничные дни | Выходной |
Отделы, отвечающие за полисы ОМС
- Отдел «Полис и страхование» – выдача и замена полисов, справки.
- Отдел «Техническая поддержка» – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел «Контроль качества» – приём и обработка жалоб и предложений.
- Отдел «Социальные льготы» – оформление льготных полисов для пенсионеров, инвалидов и детей.
Руководство МГФОМС (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Елена Владимировна Петрова | 8‑800‑200‑00‑00 (техподдержка) |
| Начальник отдела «Полис и страхование» | Алексей Николаевич Морозов | 8‑495‑123‑45‑68 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном портале МГФОМС и в соцсетях:
- Ирина, 34 года, житель Тверской – «Благодарю горячую линию 8‑800‑600‑777‑5, быстро помогли оформить новую пластиковую карточку, хотя старый полис ещё действовал».
- Сергей, 58 лет, пенсионер – «Личный кабинет работает стабильно, справку о полисе получил за 5 минут, а в личный приём пришлось ждать 12 минут, что тоже неплохо».
- Алена, 27 лет, студентка – «Техподдержка по телефону 8‑800‑200‑00‑00 помогла восстановить пароль от ЛК, спасибо за вежливость».
Для жителей Москвы важным является наличие быстрых и надёжных каналов связи с МГФОМС. Ниже ещё раз перечислены основные контакты, которые помогут решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС:
- Горячая линия: 8‑800‑600‑777‑5 (круглосуточно).
- Техническая поддержка: 8‑800‑200‑00‑00 (09:00‑18:00, пн‑пт).
- Приёмный пункт: 8‑495‑123‑45‑67, ул. Тверская, д. 12.
- Э‑mail: info@mosgorzdrav.ru.
- Личный кабинет: https://lk.mosgorzdrav.ru.
Не откладывайте решение вопросов с полисом ОМС – своевременное обращение поможет избежать проблем при получении медицинской помощи.