Страховая компания АО «Югория», один из крупнейших региональных страховщиков России, входящий в экосистему «Синергия»; Компания активно работает на рынке с 1992 года и имеет развитую сеть офисов по всей стране, включая Тюменскую область. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, которым необходимо связаться с офисом в Тюмени: телефоны, адреса, график работы, доступ к личному кабинету и другие важные сведения.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной источник актуальной информации, оформления полисов онлайн и обращения в техподдержку — официальный веб-сайт компании.
- Официальный сайт: ugoria.ru
- Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, сообщения о страховых случаях и чата с поддержкой.
Горячая линия и единые телефоны (Федеральные)
Данные номера работают для клиентов из любого региона, включая Тюмень. Звонки по России бесплатны.
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (общие вопросы, полисы, sinistры) | ###-###-#### | Круглосуточно / Без выходных |
| Экстренная помощь (ДМС, Выездной сервис, Помощь на дороге) | ###-###-#### (тон 1 или 2 по меню) | Круглосуточно / Без выходных |
| Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях) | ###-###-#### (доб. для комплаенса) | Рабочие дни 9:00–18:00 (Мск) |
Контакты офиса в Тюмени (Адрес, Телефоны, График)
В Тюмени представлено региональное управление (филиал), где можно получить консультацию очно, оформить полис, сдать документы под страховой случай или прийти на личный прием руководству.
Адрес и контакты Филиала в Тюменской области Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 104, офис 301 (ТЦ «Премиум», 3 этаж)
Телефон приемной / Справочное бюро филиала: +7 (3452) -9-XX-XX (точные добавочные уточняйте по 8-800 или на сайте в разделе «Контакты» → «Офисы»)
E-mail филиала: tyumen@ugoria.ru
E-mail для документов по страховым случаям: claims@ugoria.ru
График работы офиса (Прием посетителей) - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторые дни прием может вестись без перерыва, уточняйте по телефону)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторые дни прием может вестись без перерыва, уточняйте по телефону)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется звонить в приемную для подтверждения работы и записи на консультацию.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — самый удобный способ управления страховкой без звонков и визитов в офис.
Возможности ЛК: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник и др.).
- Оплата полиса банковской картой или СБП (Система быстрых платежей).
- Продление полиса в 1 клик.
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, сканов документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты.
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
- Чат с оператором поддержки.
Как войти: - Перейдите на lk.ugoria.ru или откройте приложение «Югория».
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам).
- Авторизация по номеру телефона / email (указанным в договоре) с кодом из СМС/пуш-уведомления.
Структура офиса: Отделы и направления
- Перейдите на lk.ugoria.ru или откройте приложение «Югория».
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам).
- Авторизация по номеру телефона / email (указанным в договоре) с кодом из СМС/пуш-уведомления.
Структура офиса: Отделы и направления
Для быстрого решения вопроса позвоните в приемную +7 (3452) -9-XX-XX и попросите перевести на нужный отдел:
- Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника, НСЖ.
- Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, имущество юрлиц.
- Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел регулирования убытков: прием документов, консультации по выплатам по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
- Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных претензий, взаимодействие с судами.
- Бухгалтерия / Касса: оплата полисов наличными/безналично, возврат премии, получение актов сверки.
- Служба качества и клиентского сервиса: сбор обратной связи, обработка жалоб на качество обслуживания.
Руководство филиала (Личный прием)
Для решения сложных, нестандартных вопросов или конфликтных ситуаций предусмотрен личный прием руководства.
Директор филиала в Тюменской области
ФИО: [Актуальные ФИО директора филиала на 2026 год уточняйте на сайте ugoria.ru в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной]
График личного приема граждан руководителем - Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).
Порядок записи на прием: - Позвонить в приемную филиала +7 (3452) -9-XX-XX за 3–5 рабочих дней до предполагаемой даты.
- Написать заявление на имя директора филиала (можно принести на месте или отправить на email tyumen@ugoria.ru с пометкой «На личный прием директора»).
- Принести паспорт, полис/договор и копии документов по сути вопроса.
- Позвонить в приемную филиала +7 (3452) -9-XX-XX за 3–5 рабочих дней до предполагаемой даты.
- Написать заявление на имя директора филиала (можно принести на месте или отправить на email tyumen@ugoria.ru с пометкой «На личный прием директора»).
- Принести паспорт, полис/договор и копии документов по сути вопроса.
Альтернатива: Обращение через «Интернет-приемную» на сайте ugoria.ru (раздел «Контакты» → «Написать руководству») — ответ приходит на email в течение 30 дней по закону.
Электронные адреса для переписки
| Назначение | |
|---|---|
| Общие вопросы, консультации (Тюмень) | tyumen@ugoria;ru |
| Документы по страховым случаям (все регионы) | claims@ugoria.ru |
| Претензии (досудебный порядок) | pretension@ugoria.ru |
| Партнерство, агентское соглашение | partner@ugoria;ru |
| Информационная безопасность, ДПД | security@ugoria.ru |
| HR / Кадры (вакансии в Тюмени) | hr@ugoria.ru (или раздел «Карьера» на сайте) |
Отзывы клиентов о работе Тюменского офиса
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и в соцсетях на 03.2026 позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (Часто упоминают): - Удобное оформление ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают скорость выдачи полиса в офисе на ул. Республики (15–20 мин при наличии документов).
- Выплаты по КАСКО/Имуществу: Хвалят адекватную оценку ущерба и быстрые переводы денег (часто за 5–7 рабочих дней после сдачи полного пакета).
- Личный кабинет и Приложение: Высокие оценки за удобство продления полиса и сообщения о ДТП через приложение (фото протокола, схема ДТП).
- Персональные менеджеры: Клиенты корпоративного бизнеса и ДМС отмечают привязанных менеджеров, которые решают вопросы по телефону без визитов.
Негативные моменты / Жалобы (На что обратить внимание): - Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу и в конце месяца может быть ожидание 30–60 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или приходите во вторник-среду после 14:00.
- Сложности с ДМС (клиники-партнеры): Иногда актуальный список клиник в приложении не совпадает с реальностью (клиника ушла из сети). Требуется уточнять у менеджера/по горячей линии перед визитом к врачу.
- Споры по ОСАГО (уменьшение выплат): Стандартная для рынка проблема — расхождение в цене запчастей/работ по ЭРА-ГЛОНАСС/РСА. Решается через независимую экспертизу и претензию на email pretension@ugoria.ru.
- Связь с локальным офисом: Не всегда берут трубку на городской номер +7 (3452) -9-XX-XX. Рекомендуется звонить на ###-###-#### и просить перевести на Тюменский филиал.
Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно на 2026 год): - Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.2 – 4.5 из 5.0
- Banki.ru / Sravni.ru (по продуктам): 4.0 – 4.3 из 5.0
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Тюмени - Срочно (ДТП, помощь, ДМС): ###-###-#### (круглосуточно).
- Консультация по полису, запись в офис: ###-###-#### или +7 (3452) -9-XX-XX (раб. время).
- Сдать документы по страховому случаю: Офис: ул. Республики, 104, оф. 301 (Пн-Пт 9-18) или email claims@ugoria.ru / через ЛК / Приложение.
- Претензия / Жалоба: Email pretension@ugoria.ru или через «Интернет-приемную» на ugoria.ru;
- Личный прием директора: Запись через приемную +7 (3452) -9-XX-XX заранее.
- Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу и в конце месяца может быть ожидание 30–60 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или приходите во вторник-среду после 14:00.
- Сложности с ДМС (клиники-партнеры): Иногда актуальный список клиник в приложении не совпадает с реальностью (клиника ушла из сети). Требуется уточнять у менеджера/по горячей линии перед визитом к врачу.
- Споры по ОСАГО (уменьшение выплат): Стандартная для рынка проблема — расхождение в цене запчастей/работ по ЭРА-ГЛОНАСС/РСА. Решается через независимую экспертизу и претензию на email pretension@ugoria.ru.
- Связь с локальным офисом: Не всегда берут трубку на городской номер +7 (3452) -9-XX-XX. Рекомендуется звонить на ###-###-#### и просить перевести на Тюменский филиал.
Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно на 2026 год): - Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.2 – 4.5 из 5.0
- Banki.ru / Sravni.ru (по продуктам): 4.0 – 4.3 из 5.0
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Тюмени - Срочно (ДТП, помощь, ДМС): ###-###-#### (круглосуточно).
- Консультация по полису, запись в офис: ###-###-#### или +7 (3452) -9-XX-XX (раб. время).
- Сдать документы по страховому случаю: Офис: ул. Республики, 104, оф. 301 (Пн-Пт 9-18) или email claims@ugoria.ru / через ЛК / Приложение.
- Претензия / Жалоба: Email pretension@ugoria.ru или через «Интернет-приемную» на ugoria.ru;
- Личный прием директора: Запись через приемную +7 (3452) -9-XX-XX заранее.
- Срочно (ДТП, помощь, ДМС): ###-###-#### (круглосуточно).
- Консультация по полису, запись в офис: ###-###-#### или +7 (3452) -9-XX-XX (раб. время).
- Сдать документы по страховому случаю: Офис: ул. Республики, 104, оф. 301 (Пн-Пт 9-18) или email claims@ugoria.ru / через ЛК / Приложение.
- Претензия / Жалоба: Email pretension@ugoria.ru или через «Интернет-приемную» на ugoria.ru;
- Личный прием директора: Запись через приемную +7 (3452) -9-XX-XX заранее.
Данная информация актуальна на март 2026 года. Страховая компания «Югория» может изменять контактные данные, графики работы и структуру отделов. Перед важным визитом или звонком обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте ugoria.ru в разделе «Контакты» → «Офисы» → «Тюменская область».