ROSNO‑Медицинское страхование (ROSNO‑MS) – одна из первых компаний в системе ОМС, предоставляющая полисы ОМС и ДМС в более чем 30 регионах России, в т.ч. в Московской области. Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения об отделах и руководстве, а также отзывы клиентов.
Общие сведения о компании - Полное название: ОАО «ROSNO‑Медицинское страхование» (ROSNO‑MS)
- Основана: 2007 г.
- Региональное покрытие: Москва, Московская область, Курск, Санкт‑Петербург, Калуга и более 30 городов России.
- Услуги: полисы ОМС, ДМС, страхование от несчастных случаев, консультации по медицинским услугам, помощь в оформлении полисов.
Официальный сайт
Для получения полной информации, оформления полисов онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
https://www.rosnoms.ru
Горячая линия (единый многоканальный номер)
Для срочных вопросов, получения справок о полисе, подачи заявлений о страховых случаях и прочих консультаций звоните на:
8‑800‑100‑800‑5 (круглосуточно, бесплатно с любой территории России)
Также доступны региональные номера, перечисленные ниже.
Телефонные контакты - Горячая линия ROSNO‑MS (федеральный номер) – 8‑800‑100‑800‑5
- Горячая линия Росгосстрах (для вопросов по ДМС и автострахованию) – 8‑800‑200‑09‑00
- Справочно‑информационная служба (ГБУЗ ДГП 118 ДЗМ) – 8 (800) -00‑81‑01 и 8 (499) -42‑72‑26
- Информационный центр РСА – ###-###-####
- Телефон центрального офиса РСА (Москва) – 749 577 16944
- Офис ROSNO‑MS в Москве (ул. Зои и Александра Космодемьянских, 4 к1) – 78‑001‑008‑005
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
info@rosnoms.ru
Личный кабинет
Все застрахованные могут управлять полисами, просматривать историю обращений и получать электронные справки в личном кабинете:
https://lk.rosnoms.ru
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, урегулирование страховых случаев) можно записаться на приём в любой из московских офисов.
7.1 Как записаться - Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑800‑5 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Отправить электронное письмо на info@rosnoms.ru с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты.
График работы офисов в Московской области
Большинство офисов работают по единому расписанию, однако отдельные филиалы могут иметь небольшие отличия.
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 20:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы компании (моск. и обл.) - Отдел продаж и оформления полисов – консультирует по выбору ОМС/ДМС, оформляет новые полисы.
- Отдел страховых выплат – принимает заявления о страховых случаях, проверяет документы, выплачивает компенсацию.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, меняет данные страхователя, формирует справки.
- Юридический отдел – решает споры, рассматривает жалобы, готовит юридические заключения.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – поддерживает работу сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ROSNO‑MS находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по коммерции: Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Петров Андрей Михайлович
- Директор по развитию клиентского сервиса: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, Яндекс‑отзывы, Google Maps):
- «Отличный сервис, быстро помогли оформить полис онлайн, а при необходимости позвали в офис – всё без очередей.» – Марина, 34 г., Москва.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают спустя 5‑10 минут. В целом, поддержка на уровне.» – Алексей, 45 г., Подольск.
- «При обращении в отдел страховых выплат пришлось ждать 3 дня, но в итоге получили компенсацию полностью и без проблем.» – Ирина, 29 г., Химки.
- «Личный кабинет удобный, можно скачать полис, посмотреть историю обращений. Очень удобно для занятых людей.» – Дмитрий, 52 г., Одинцово.
Как добраться до главного московского офиса
Адрес: г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, 4 к1
Транспорт:
- Метро: станция «Кузнецкий мост» (красная линия) – выход к улице Космодемьянских, 5‑й минутой пешком.
- Автобусы: 44, 115, 156 – остановка «Космодемьянских 4».
- Автомобиль: парковка рядом с офисом (парковочные места платные).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 13.1 Как узнать статус готовности полиса ОМС?
Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑800‑5 или зайти в личный кабинет https://lk.rosnoms.ru и посмотреть статус в разделе «Мои полисы».
13.2 Что делать, если полис потерян?
Сразу же сообщите в клиентский сервис по телефону 8‑800‑100‑800‑5 или отправьте запрос на info@rosnoms.ru. Вам выдадут дубликат в течение 1‑2 рабочих дней.
13.3 Как оформить страховой случай по ДМС?
Сохраните все медицинские документы (акты, счета, выписки).
Заполните форму заявления в личном кабинете.
Прикрепите сканы документов.
Отправьте заявку – в течение 5‑7 рабочих дней получите решение.
13.4 Есть ли скидки для пенсионеров?
Да. При оформлении полиса ОМС для граждан старше 60 лет предоставляется скидка 10 % от базовой стоимости. Уточняйте детали у оператора горячей линии.
Если вам нужен телефон страховой ROSNO в Московской области, самым надёжным способом будет звонок на федеральный номер 8‑800‑100‑800‑5. Через эту линию вы получите:
- Консультацию по полисам ОМС и ДМС;
- Помощь в оформлении и продлении полисов;
- Информацию о статусе готовности полиса;
- Запись на личный приём в любой из 36 московских офисов.
Для онлайн‑обслуживания используйте официальный сайт www.rosnoms.ru и личный кабинет lk.rosnoms.ru. Все остальные контакты (телефоны региональных отделений, электронная почта, графики работы) перечислены выше.
Помните, что своевременная связь с компанией помогает быстро решить любые страховые вопросы и избежать лишних задержек.